谈述供电企业中电力营销存在理由和改进方法

论文导读：
摘 要：市场经济的发展，使得消费由短缺型向着剩余型的模式转变，在电力行业迅速发展的同时，在这种情况下，电力企业只有转变传统的销售模式，将电力营销当作供电企业的一项重要的业务，不断地推动电力企业转变营销管理模式，从而不断地满足人们的用电需求，是当前供电企业面对的一个很重要的理由。本文主要分析了电力营销中面对的理由，并就电力营销的发展策略进行分析。
关键字：供电企业；电力营销；理由；策略
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随着社会经济文化和消费水平的不断提高，广大电力客户对供电企业的营销服务的要求也越来越高，突出体现在电力客户对高效服务、快捷服务的具体要求。供电服务质量好坏、工作效率高低成为地方政府最为关注的工作之一。这就要求供电企业不断地推动营销管理模式的转变，从而最大满足地方经济快速发展对用电的需求，最大满足客户对供电环境的期望。

一、当前电力企业中电力营销存在的理由

1供电企业的服务质量
市场经济的核心是客户至上，对供电企业来讲，为客户服务是供电企业员工的宗旨，要树立优质的服务，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。现阶段，客户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚，加之电力市场供需矛盾的转变，客户要求供电企业提供更多的优质服务，对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此，供电企业必须依法经营，规范优质服务，实施新型营销策略。
2 电力市场中的竞争
在现行政策体制下，电力市场是独家垄断经营的，其市场占有率接近100%，似乎不存在竞争。但在能源市场的竞争却是存在的，而且随着先进技术的发展，新的技术设备使得电能以外的能源设备如燃煤、天然气设备的可控性、方便性接近或赶上用电器的性能。在此基础上人们可以通过经济性分析比较后选择使用其他能源，造成电力边界市场的竞争日趋激烈。
3 深入化市场
供电企业的核心业务是电力营销，供电企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这都将制约着电力销售，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足以及供电企业销售困难两者并存的矛盾性电力市场。因此，供电企业必须转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
4 营销管理体系的加强
目前，有的供电企业售前、售中、售后服务的服务体系不健全，主营系统、支持系统和监督体系不明显，功能发挥不完全。有的供电企业没有及时调整内部的管理结构，有的供电企业没能按照市场需求设置专门的营销机构，有些设立营销机构的供电企业也没能将营销机构的职能转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术和产品的开发，以及用电咨询和电费电价等方面上来。随着市场的逐步开放、电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理结构将逐步形成。
5 供电企业的服务观念
多年来，供电企业供不应求的卖方市场使得部分员工安于目前状况，竞争意识淡薄，存在垄断经营管理的优越感。在电力走向市场后，电力由卖方市场转变为买方市场，标志着供电企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破。因此，供电企业应转变市场营销观念，将电力生产和市场营销相结合，完善电力市场营销机制，使电力市场得到长期稳定的发展。供电企业只有坚持优质服务和客户至上的原则，才能不断拓展市场。

二、 关于电力营销在供电企业的后期发展

1 改善旧有的营销体制，建立新型电力营销体制
优化资源配置是电力体制改革的目标之一，要实现资源的优化配置就必须立足于市场，以市场为导向进行资源的优化配置。市场作为资源优化配置的源动力和检验标准，要求作为市场参与主体的电力企业必须科学有序地开发和营销进行规划。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。
2加大力度拓展市场份额
2.1 运用灵活的电价政策，争取市场份额根据市场需求的弹性，可把整个用电市场细分为刚性市场弹性市场和敏感市常运用“”扩大营销的目标市场是敏感型市场，如高能耗工业客户等。为此需要调整现行的用电政策，主要措施：对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价，稳定工业用电市场；拉大分时电价差。利用杠杆启动分时用电市场对居民生活用电实行两时段电价，引导居民的合理用电；对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价；
2.2推广用电，增加电能的使用城市对环境质量的要求越来越高，供电企业应当联合政府部门和用电设备制造商，适时加强宣传力度，鼓励使用蓄热电锅炉、电空调、电炊具，引导消费，力争以电的消费逐步取代燃煤和燃气，增加电力在能源消费中的占有率。
2.3细分市场，重点突破根据不同时期的市场需求，实施重点市场开拓，在今后的五到十年内重点在居民生活用电和大型的能源消费市场，在居民生活方面重点促销烹调、热水、空调、暖气、干衣等电气设备，大型的能源消费市场主要是电锅炉。同时加强对农村电力市场的研究，改善农村电力质量，占领农村用电市常
2.4 完善技术支持系统。1）电网支撑；2）提高营销在线监控和营销信息自动采集水平；3）建立客户服务计算机管理系统；在建设电力营销管理信息系统中应以现代化管理理念为基础，以不断完善电力营销业务流程为目标，对营销业务进行优化重组，统一工作标准，统一业务流程，构建全新的电力营销模式，为客户提供全方位、多元化的服务，提高电力营销企业的市场竞争力，树立良好的电产品品牌。与此同时，依托现代化的管理手段，建立电力营销数据中心，实现营销业务电子化，提高工作效率和管理水平，对营销业务的全过程进行全面、有效的质量制约和管理，实时获取、分析营销信息，对重点客户的电力消费情况进行监控，及时、准确地反映电力营销的总体情况，为制定电力营销策略提供科学的决策依据。该系统必须论文导读：
涵盖客户服务、营销业务、营销工作质量管理、营销管理决策四个方面，并针对每个方面的工作重心和工作特点设置配备相应的软、硬件系统作为支持。在客户服务方面，依托建立起来的信息管理系统，为客户提供电力法规、用电政策、用电知识和用电信息的查询、咨询服务，根据客户的需要受理业务，并帮助客户建立切实可行的用电计划，为客户提供尽可能全面的服务。对于营销工作质量的管理，应包括对营销业务信息的获取，营销业务受理、处理的工作流程和工作质量的全方位的管理、监督、分析、考核和制约，及时发现在电力营销工作中存在的理由和不足，并提出相应的考评和处理意见，切实保证电力营销的工作质量和工作效率，推动电的品牌建设。
2.5 建立需求辅助管理支持系统，加强对市场的分析和预测工作。未来的电力营销市场是一个买方市场要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即供电企业中电力营销存在的理由和改进方法由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为客户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水平，充满市场活力的市场营销体系和机制。

三、结束语：

当前电力供应紧张的局面只是我国经济快速发展过程中的暂时现象，国家宏观经济调控措施及电力产能的扩大，电力行业仍会进入买方市场。供电企业应切实加强管理，努力探索适应自身发展的、立足当地的、有个性的营销策略，以市场需求为导向，以优质服务为手段，随时随地为客户提供质优、价廉的清洁能源，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水平，充满市场活力的市场营销体系和机制。同时，随着改革的深入，在资源配置以市场为主的大环境下，国家已经逐步取消了给予供电企业的各项优惠政策。尽管供电企业的经营在今后较长一段时间内还将具有一定的垄断性，但其营销手段的高低、优劣，现代营销管理的实际应用，将直接影响电力市场的拓展速度。因此，供电企业应加强电力营销策略创新，构筑新型的电力营销策略。