对于供电企业营配一体化常态运作管理

论文导读：
摘 要：随着营配一体化工作的不断深入，供电企业早前建成的企业级营配一体化信息平台逐渐暴露出数据质量欠佳、体系和考核机制依赖人工维护、电子化移交覆盖面不建全、设备信息化程度低和客户信息共享程度不高的理由。针对以上理由，本文探讨通过建立基于PDCA的常态化管理机制，研究得出更规范的数据质量管理机制、完善的考核机制，以提高业务数据的有效性和准确性，提升系统管理质量以及客户服务水平。
关键词： 常态化；数据质量；考核机制
引言
供电企业自主建设的企业级营配一体化信息平台，实现了营业、配电数据（主要是10KV配网）的有机结合，全面、有效支撑了营配协同作业，提高了企业整体的基础管理水平，为提高供电可靠性和优质服务提供了强有力的信息化支持手段。
随着营配一体化工作的不断深入，整个体系存在的一些理由逐渐暴露出来：

1、配网设备台账和GIS设备模型有待进一步深化应用，设备管理水平有待进一步提升；

2、需要进一步强化数据质量检查机制，保证基础数据的完整和准确；

3、工程资料电子化移交尚未完全覆盖到营配全业务流程，存在部分基础数据更新不及时；

4、营配一体化各系统数据交互还存在点对点的实现方式，其运作效率和可靠性均不理想，需要建立更可靠和有效的数据交互方式；

5、需要进一步完善营配数据一致性检查和理由整改机制，确保数据质量。

一、营配一体化数据质量和管理理由分析

为了全面科学地分析营配一体化的运作，就必须先明确分析营配一体化数据的质量，一般可通过数据质量和数据管理质量两个维度来进行分析。

1.1 营配一体化数据质量的分析

营配一体化数据质量可分为源数据质量和数据应用过程质量理由两类。其中，源数据质量主要指数据本身存在的理由。分析指标主要有：完整性、相关性、唯一性、定义一致性、业务规则一致性、与数据源一致性、真实性、有效性、精确性、冗余性、分布式数据的同步性。
数据应用过程质量理由就是在日常业务中，对源数据操作或进行数据交互所产生的理由。分析指标主要有：可得性、时间性、可理解性、正确性、可用性、事实完整性[1]。
（1）营配一体化数据质量理由
通过对CCS系统（指营销管理信息系统，下同）与GIS系统共享业务数据进行比较，可发现营配一体化平台典型的数据质量理由。以某供电企业CCS系统与GIS系统在2011年7月17日前的共享业务数据为例（下同），可以发现营配一体化数据主要存在以下几种类型的数据质量理由。
主数据不一致：CCS系统中有，GIS系统中无；GIS系统中有，CCS系统中无。主数据不一致的数据有：馈线数据、变压器数据、客户记录。
关系不一致：CCS系统中有， GIS系统中无；GIS系统中有，CCS系统无。关系不一致的数据有：线变关系、户线关系、户变关系。
属性不一致：CCS系统与GIS系统中同一条数据的记录不一致。属性不一致的数据有：公专变属性。
数据不完整：营配系统中与营销系统中存在数据不完整的数据。
（2）数据质量理由理由分析
通过提取不同错误类型的理由数据，针对每一条理由数据进行分析，可得到以下几个理由产生理由：

1.设备理由：指由于设备本身信息的缺失导致出现数据质量理由。

2.人为理由：指由于操作人员操作不当导致出现数据质量理由，主要包括错填和漏填。

3.系统理由：指由于系统出现功能缺陷、设计不合理等导致出现数据质量理由，包括：

a）业务系统不严谨：页面校验限制不够、主外键检测存在理由、测试覆盖不完全等
b）系统之间接口不正确，获取的数据字段不是目标系统需要的数据
c）同步不及时或出错
例如：GIS系统和营销系统的中间库数据每天自动更新存在异常：
水田站F53水石线上的变压器于8月30日在GIS系统中调荷到石岩站F04下湾线。但在9月2日在营销系统中查询原水田站F53的变压器时，发现变压器所属变电站名和馈线名未发生转变，如：挂牌号为“06200301404”的变压器还属于水田站F53水石线。
4.管理理由：由于营配业务各系统建设时期不同，系统未进行统一的规划，各个系统各自为政形成“信息孤岛”；数据源的不唯一，以及管理责任不明确造成了相同数据在不同系统中属性不一致，在存量数据发生变更时此矛盾尤为突出。

1.2 营配一体化管理理由分析

随着营配一体化工作的深入执行，目前整个运作体系存在的一些管理理由逐渐暴露出来，主要有以下几个方面：
（1）考核机制仍是人工维护和管理
目前供电企业配网日常业务工作的考核机制一般都是通过人工去维护和管理，这种方式成本高效率低，出错率高。
（2）电子化移交尚未全覆盖
部分供电企业已制定较为完善的电子化移交流程，但是工程资料电子化移交尚未完全覆盖到营配全业务流程，仍存在部分基础数据更新不及时、不同步。
（3）配网设备信息管理信息化程度较低
一些供电企业配网设备信息庞大且复杂，目前这些信息已经实现GIS系统图形信息化管理，但是基础数据重复录入和系统间点对点的数据交互方式，造成运作效率和可靠性不够理想。
（4）客户信息共享程度不高
由于一直以来在供电企业内部存在营业服务、配电生产两条不供电企业营配一体化的常态运作管理由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.同职能体系的工作流，各自的职能定位不同，信息、技术数据的基础完全不同，一直来营配之间的信息自动交互、共享程度存在信息系统的业务障碍。即有完善且可查询的综合停电信息，但这些信息并未高效地在两个独立的信息门户中互相流转。

二、营配一体化常态化运作解决方案

通过对营配一体化目前状况的分析，针对数据质量和存在的管理理由，可通过建立基于PDCA的常态化管理机制（是指管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理的管理机制）[2]，制定业务数据管理规范、完善数据质量管理机制、建立检验考核机制、进行系统功能深度滚动开发来巩固和深化供电企业营配一体化建设成果。
简而概之，基于PDCA的常态化管理机制，可用下图来表示。论文导读：雨无声，更能滋润万物。供电企业营配一体化平台在实际工作中必须建立常态化的工作机制，通过不断完善，用长效管理提高执行力，才能确保管理工作落到实处，有效提升了企业竞争力、设备精细化管理水平和客户满意度。参考文献向上.信息系统中的数据质量评价策略研究.现代情报，2007，3（03）：67-71MaryWalton.Demi

2.1规范业务数据管理机制

为保证业务数据的准确科学，需建立一套更科学的业务数据管理机制。这个机制包括共享主业务数据源管理、数据交互、电子化移交流程管理三个方面。
（1）业务数据源管理
营配一体化推广工作涉及多个专业的协同工作，信息系统数量多、应用规模庞大、数据关系复杂、业务协作要求高，因此需要在业务数据管理方面进行规范，确定共享业务数据的唯一来源和单一管理，达到标准统一的目标。
（2）业务数据交互
通过制定数据交互规范达到以下目的：

1.通过信息技术手段，实现业务数据“一处维护，多处引用”。

2.实现各系统的业务数据准确、及时、安全和方便地交换。

3.制定共享业务数据的交互方式、频率和格式，明确接口的安全性、可靠性要求[3]。

（3）电子化移交流程管理
电子化移交流程规范了配网工程竣工资料的工作，提高工作的及时性和效率，实现配网工程数据与生产数据的集成，保证营销、配网基础数据的实时性、准确性和一致性，满足生产业务、经营管理应用的需要。

2.2完善数据质量管理机制

通过“制定业务规则，根据业务规则校验数据，对数据进行分析，形成数据质量报告”的数据质量管理PDCA循环机制，对数据不断的进行优化与效验，逐步形成一套标准的常态化系统业务数据规范，最终实现供电企业营配一体化的常态化规范管理。
（1）规则科学管理
通过每一次PDCA循环即全面质量管理所应遵循的科学程序逐步改善与完善常态化系统业务数据规则，制定出一套标准、规范的系统业务数据规则，从而实现规则管理。
（2）数据规范抽取
结合规则管理通过实时监控、日常经验积累、以及管理改善的方式实时抽取整个营配一体化常态化系统业务数据。
对抽取的业务系统数据进行检查、分析、判断，是否符合营配一体化常态化系统业务数据的规则管理要求。
（3）理由闭环处理
以数据检查机制，将数据结果形成工单，结合业务数据的规则管理，对有理由的数据进行汇总并反馈给各作业基层单位。
（4）报告定期生成
通过一系列的数据抽取、检查、理由处理，并结合系统业务以及业务经验最终生成一份常态化系统数据质量报告[4]。

2.3建立检验考核机制

为了检验营配一体化常态化运作机制的研究成果以及推广应用情况，需要制定出一套由自查、互查、抽查以及通报等多种形式相辅相成的考核机制。
（1）自查
由各作业基层单位抽调业务骨干组成工作小组，每周对本单位的常态化运作情况进行自查，建立专人专责制度发现理由并及时整改。自查内容包括基础数据的数据质量、业务数据的完成率、信息系统和功能模块的使用频率。
（2）互查
由各作业基层单位成立工作小组，每月定期进行交叉检查，发现理由及时整改。在互查和整改的过程中交流经验、相互学习、共同提高。互查工作主要针对数据一致性、数据准确性、配网电子档案覆盖率的关键基础数据进行检查，对重点业务功能的指标完成率进行考核。
（3）抽查
由市场、信息、生技、各作业基层单位的业务专责组成工作小组，每月不定期对各单位进行抽查并通报抽查结果，落实责任人进行整改。抽查针对被查单位所负责的业务数据进行检查，检查内容包括数据一致性、数据准确性、配网电子档案覆盖率、业务功能指标完成率和系统功能菜单使用情况。
（4）通报
实供电企业营配一体化的常态运作管理相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.行系统实用化情况通报制度，每月对系统的实用化情况进行量化考核，并通报考核结果，对考核结果中不符合要求的环节及时研究解决方案进行整改，有效保证营配一体化常态化运作机制推广应用。
另外，还需要通过来源于用户需求的系统功能滚动式建设的机制，可采用问卷调查、用户反馈、走访讨论等方式，对单位反映的理由和提出的需求进行沟通、讨论，及时了解系统运作中存在的理由，确保系统需求及时准确反映给系统维护人员，进而逐步改善和完善营配一体化系统，“对症下药”制定出一套合理、有效的解决方案，使系统更加贴切于用户的日常业务，满足用户的工作需求。
3 结束语
综上而言：如果说相对于阶段性的整改工作是“暴风骤雨”的话，那么持续性的管理工作就似“绵绵细雨”，细雨无声，更能滋润万物。供电企业营配一体化平台在实际工作中必须建立常态化的工作机制，通过不断完善，用长效管理提高执行力，才能确保管理工作落到实处，有效提升了企业竞争力、设备精细化管理水平和客户满意度。
参考文献
[1] 向上. 信息系统中的数据质量评价策略研究[J]. 现代情报， 2007， 3（03）： 67-71
[2] Mary Walton. Deming management method[M]. Perigee Trade： 1988，11
[3] 陈远， 罗琳， 沈祥兴. 信息系统中的数据质量理由研究[J]. 中国图书馆学报， 2004， （1）： 48-50
[4] 谷宾. 信息系统建设中的数据质量管理体系研究[J]. 情报杂志， 2007， （05）： 65-67