谈谈高校图书馆如何做好读者服务工作

论文导读：作，本文将从读者服务的内涵，目前高校图书馆读者服务工作的目前状况以及高校图图书馆读者服务的应用策略这三个方面进行探析，旨在提高读者服务工作的效率和质量。一、读者服务工作的内涵读者服务工作是图书馆所有工作的核心，它的具体含义是指图书馆利用其文献信息和环境条件，通过组织研究藏书，组织研究读者和组织研究
[摘 要] 读者服务工作是图书馆工作的核心，高校图书馆需要提高图书馆工作人员的业务水平，加强图书馆管理，优化藏书结构，敢于改革创新开展多样性的读者服务工作，切实做好读者服务工作。
[关键词] 高校；图书馆；读者服务
随着现代化科技的蓬勃发展，以及高校图书馆的规模不断扩大，使得高校图书馆的读者服务工作越来越受到人们的重视。因此，图书馆的各项工作的开展都要紧扣“读者服务”这个主题，切实做好图书馆的读者服务工作，本文将从读者服务的内涵，目前高校图书馆读者服务工作的目前状况以及高校图图书馆读者服务的应用策略这三个方面进行探析，旨在提高读者服务工作的效率和质量。

一、读者服务工作的内涵

读者服务工作是图书馆所有工作的核心，它的具体含义是指图书馆利用其文献信息和环境条件，通过组织研究藏书，组织研究读者和组织研究服务，帮助读者利用图书馆具备的资源从中获得知识和信息，从而实现图书馆工作的社会价值的一种专业工作活动。

二、当前高校图书馆读者服务工作的目前状况

1、读者服务观念淡薄，图书馆功能宣传不到位

在当前的高校图书馆读者服务工作中，图书馆的管理工作人员存在着服务骄蛮的情况。面对前来询问的读者，有些负责图书管理工作的人员往往缺乏耐心，以否定性的语言来打发读者，而不是采取一种服务型人员的谦虚态度想法设法的满足读者的合理需求。造成这些现象普遍存在的理由就是高校图书馆读者服务观念不强，严重影响了图书馆服务工作的效率和质量。

2、读者服务网络化趋势加强

新时期下，随着现代科技的发展，计算机网络技术的不断推广应用，促使传统式的高校图书馆读者服务工作面对着重大变革，特别是电子期刊的不断投入运用，更是加快高校图书馆读者服务工作的网络化进程。新时期高校图书馆思维多样化服务方式主要体现在除了提供现场书刊借阅、情报检索以及阅读指导等基础性的服务外，馆员还要善于通过计算机网络手段提供远程借阅、检索等服务，同时通过网络扩展读者服务工作的范围。服务对象的社会化强调服务的对象不仅仅是人，而是扩展到整个社会，不再受馆藏、地理位置以及建筑规模等因素的制约。

3、图书馆设施环境规划不到位

现代图书馆注重图书馆提供的服务能体现人文精神，要求其功能、布局设施和内外的环境营造都要以“读者服务”为中心，给读者以亲切温馨、优雅舒适的感觉。但是某些高校的图书馆并不重视阅读环境，图书馆内卫生环境差，建筑设施色彩搭配偏冷色，显得图书馆内部阴暗冷清。有些图书馆消防安全设施配套不齐全，存在一定的安全隐患。还有一些高高校图书馆如何做好读者服务工作相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.校图书馆设备老旧，功能不完善，配套的先进的网络环境缺失，影响读者查阅速度。降低了治学的效率。

三、高校图书馆读者服务工作的策略

1、树立全新的服务理念，坚持“以人为本”

图书馆的所有工作必须围绕为读者服务而开展，树立“读者第一，服务至上”的理念，注重体现人文精神，在服务中图书馆馆员和读者之间是平等的身份地位，馆员要本着热情服务和认真负责的态度为读者着想，满足他们的阅读需求。要主动展开参考咨询服务，积极安排信息目录的分类整合，切实的熟练业务，不耽误读者的时间。馆员要把服务工作的重点放到“人的关怀”上，尽力满足读者深层次的需求，让读者对图书馆产生好感和信赖感，实现“以人为本”的服务精神，从而提高图书馆的服务水平。

2、重视高校图书馆专业化队伍的构建

良好的图书馆风气是做好工作的前提，馆员队伍素质是做好工作的保障。除了注重硬件设施的建设，引进先进的设备配置合理的馆藏文献资源外，学校还要重视打造专业化的图书馆管理队伍。既要加强对馆员的政治思想教育，强化爱岗敬业的精神，还要注重专业岗位的培训，通过上岗在岗培训、计算机技术应用、网络应用等专业培训，选派骨干到其他院校图书馆学习取经，从而提高馆员的综合素质。

3、开展馆际资源共建共享

每个图书馆由于受到规模和资源占有等限制，不可能具备完整的信息资源，要注重加强网络馆交际互借，资源共享合作，不断地丰富和完善单馆馆藏资源。比如在一些城市的大学城，几所高校就可以合作图书借阅证，使学生能够同时享受几个学校的图书馆资源，有利于他们知识的获得，也大大提高了图书馆工作的效率和质量。
四、结语
高校图书馆要想做好读者服务工作不可能一蹴而就，它是一个漫长且充满挑战的过程。高校图书馆不仅要秉承“读者第一，服务至上”的理念，还要在当今日益发展的网络环境下，运用先进的科学技术和理策略，进一步发挥计算机应用在图书馆管理服务工作中的作用，提高读者服务的效率和质量。以便更好的实现图书馆的价值和功能。
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作者简介：赵黎黎（1983—），女，籍贯：吉林长春，单位：空军航空大学飞行训练基地图书馆，职称：中级职称，研究方向：图书馆学。
张丽姝（1981—），女，籍贯：吉林长春，单位：空军航空大学飞行训练基地图书馆，职称：中级职称，研究方向：图书馆学。 全文地址：www.7ctime.com/wxlxlw/lw37196.html上一论文：简析图书