浅议高校图书馆读者服务如何对待信息不对称理由
最后更新时间：2024-04-03
作者：用户投稿
本站原创
点赞:34860
浏览:158564
本站原创
点赞:34860
浏览:158564
论文导读：而使读者无法确定图书馆提供怎样的服务，自身能通过图书馆读者服务得到什么。1.2读者对图书馆学的基础知识匮乏。图书馆学是一门较为独特的课程，需要具有专业化水平的人员才能掌握，因此对于图书馆各方面的工作任务唯有图书管理员才会最熟悉、明了。读者利用图书馆是为了获得自身需要的咨询，但是因为读者对图书馆学的基础
摘 要：信息不对称从一定程度上影响着校内师生的日常学习、研究项目等方面，认真了解造成信息不对称的缘故以及信息不对称所带来的作用，会有利于我们适当地采用合理的策略以尽量避开信息不对称的理由，加强高校图书馆读者服务的工作实力。
关键词：高校图书馆；读者服务；信息不对称
中图分类号：TP39；G252
信息不对称理由存在于我们日常生活的各项事务当中，而所谓的信息不对称，即是双方中只有一方知道，另一方不知道。在人类的历史长河里，就已存在了信息不对称的理由，不管是人与人相处中，还是人与事物的处理间无不体现着信息不对称的理由。而就目前高校图书馆读者服务来看，也一样存有很突出的信息不对称现象。所以，探究剖析高校图书馆读者服务中存有的信息不对称现象，能够加强高校图书馆读者服务的工作实力，推动高校图书馆积极地执行自身职能，提高读者的满意度。
1 高校图书馆信息不对称的具体体现
1.1 读者不了解图书馆的具体服务项目。对于图书馆来说，主要的读者群是高校的全校师生，而该读者群体对图书馆的具体服务项目的了解不够充足，比如图书馆的馆藏信息、图书馆的电子信息以及有关图书的检索技巧等。截止到目前，国内仍然没有一部有关图书馆的规章制度，所以就导致无法根据法律的形式对图书馆的相关服务项目进行管制，这无疑也使得各院校图书馆的具体服务项目各不相同，进而使读者无法确定图书馆提供怎样的服务，自身能通过图书馆读者服务得到什么。
1.2 读者对图书馆学的基础知识匮乏。图书馆学是一门较为独特的课程，需要具有专业化水平的人员才能掌握，因此对于图书馆各方面的工作任务唯有图书管理员才会最熟悉、明了。读者利用图书馆是为了获得自身需要的咨询，但是因为读者对图书馆学的基础知识较为匮乏，不能够通过图书的排序、馆藏书的分类这些专业信息来获取自身需要的图书。
1.3 读者不熟悉图书馆以及管理员的运作情况。对于图书馆，读者都只是将其当成是自身查询信息、获取图书的一项工具，并没有深入地了解有关图书馆的运作情况以及管理人员的基本信息，比如全馆有多少书籍、有多少馆藏图书、图书的检索方式等。而对于图书馆员，是可以提供灵活性信息给读者的人员，能够引导读者寻找他们需要的文献。但读者不熟悉馆内的管理员的具体情况，所以无法从图书馆员方面得到较为完善、齐全的信息。
1.4 图书馆缺少相应的读者反映情况探究程序。图书馆一直都坚信“服务第一，读者至上”的观念。可是因为缺少针对图书馆读者反映的情况进行探究，因此无法准确地掌握现代读者的具体需求，比如读者的兴趣爱好、阅读方式、喜爱的书籍类型等；而且图书馆也较少地了解读者喜爱的图书馆设计以及氛围，喜爱哪种类型的图书馆员，希望图书馆能够提供什么读者服务，图书馆有什么地方需要改善等，进而就无法给予让读者满意的图书馆读者服务。
2 图书馆读者服务出现信息不对称的缘由
在当今大数据的时代，即使是人与人当面的联系都会出现信息不对称的现象出现，就算是足够聪明、智慧的人也无法获取全方位的资讯，这也显示了要做到信息完全的对称是非常难的，信息不对称的理由始终会出现。而对于图书馆的读者服务，因为图书馆与读者的联系，读者的学识程度、接受事物的程度都大为不同，进而会使他们卷入信息不对称的漩涡当中，主要的缘由具体表现在以下几点：
2.1 图书馆员处理信息的技能对信息对称有着关键性的影响。图书馆的数据信息是图书馆提供给读者的服务根基，数据信息的特点、价值以及读者的需求都需要图书馆员要拥有较强的处理信息的技能。但是在对图书馆信息实际处理当中，单个图书馆员的实际技能、综合素质、工作态度等方面都会关系到读者服务质量的高低。
2.2 现代读者的阅读情况促使着图书馆员在各方面都要有相当高的水平，但即使图书馆员在有关图书馆学方面的理论知识较为深厚，他们在其他科目上面的知识就相对浅薄，进而在为读者提供服务时出现双方了解掌握知识的内容、程度不一而导致误会。
高校图书馆读者服务如何对待信息不对称理由由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助. 2.3 图书馆对读者缺乏较强的指引、教导、培训等项目。现阶段虽然各高校图书馆都着手利用图书检索等方式指引读者通过较为简便的方式来获得其所需的信息与图书，可是并没有凸显的成效，许多读者虽然加入到了这些相关教导与培训的项目中，但并没有使他们检索图书的能力有所提升。
3 改善图书馆信息不对称的策略
3.1 增加信息交流的形式。增强信息交流的形式，就是增强了信息对称的情况，因此，图书馆应当转变原来的管理理念，利用自身的特点，实时、快速地提供给读者最新的咨询。具体表现在以下几点：
（1）通过宣传单、宣传栏目以及现代的信息网络技术，简介图书馆内部的组织构架、文献的信息、读者服务项目等基本信息。
（2）开展一系列的讲座活动，比如读者交流会等，使读者可以有更多的机会与别人互换信息以及有关读书的经历与感悟，使读者们可以在交谈中学会分享，从而减少读者之间信息不对称的现象。又比如专题图书的交谈会，通过专题图书交谈会可以提供最新的图书馆信息以及图书检索与运用的策略，加深读者对信息的了解与掌握程度。
（3）利用互联网高效地传播图书馆信息，可以在图书馆电子网页上增加一栏“用户信息服务”，实时地公布有关图书馆近期的决策、图书信息等，并且与此同时收取读者对图书馆的倡议，深入地了解读者对图书馆的期望，并且按期进行图书借阅状况剖析研究，利用研究所得的结果进行相关的图书馆计划。
3.2 强化图书馆与各部门的信息交流。强化图书馆与各部门的信息交流，有利于图书馆在进行相关计划或者是决策时，实时地掌握有关部门对图书的需求情况，更好地为高校各部门提供相应的服务。除此以外，图书馆也可通过各种形式与高校各部门维持相应的关系，比如电话、邮箱、等，减少因信息交流不及时而形成的服务供需不对应的现象。
3.3 强化图书馆内部的信息交流。对于图书馆内部的信息交流，应当按期进行部门间的沟通协作，使图书馆内部的各组织明了其他组织内部论文导读：校图书馆读者服务工作中的信息不对称及其策略.河北科技图苑，2007（01）.作者简介：高沨（1979.6-），女，汉，2000年毕业于三江学院计算机系，2000年8月在三江学院图书馆参加工作，2007年7月南京理工大学工商管理专业毕业，获管理学学士学位，现任单位读者服务部主任职务。于2008年评为馆员。作者单位：三江学院图书馆，南京21001
的运作情况，从而增强图书馆员的综合实力。与此同时，强化图书馆内部各组织的合作，有助于减少组织划分所带来的信息不对称。除此以外，还应该利用评优、奖赏等机制鼓励图书馆员积极地参与工作，主动执行读者服务的项目，在工作中极大限度地展现其作用，尽量减少信息不对称的理由产生。
当今社会，解决信息不对称理由已成为各高校图书馆目前较为紧要的工作事项，图书馆只有采用一系列能够减少信息不对称的策略，方能增强图书馆读者服务的综合实力，方能确保图书馆向着更远的目标前进。
参考文献：
[1]覃连姣.论高校图书馆读者服务工作[J].广西民族大学学报（哲学社会科学版），2007（S2）.
[2]涂小燕，涂真.高校图书馆人性化管理下的读者服务[J].科技广场，2008（09）.
[3]王海花.浅谈新形势下高校图书馆的读者服务工作[J].琼州学院学报，2007（03）.
[4]王彬，刘丽杰，陈圣韬.注重读者心理 深化服务工作[J].科技创新导报，2010（26）.
[5]颜务林，李亚芬.对新时期图书馆读者服务工作走势的几点认识[J].浙江高校图书情报工作，2008（01）.
[6]孙岩.高校图书馆读者服务工作中的信息不对称及其策略[J].河北科技图苑，2007（01）.
作者简介：高沨（1979.6-），女，汉，2000年毕业于三江学院计算机系，2000年8月在三江学院图书馆参加工作，2007年7月南京理工大学工商管理专业毕业，获管理学学士学位，现任单位读者服务部主任职务。于2008年评为馆员。
作者单位：三江学院图书馆，南京 210012
摘 要：信息不对称从一定程度上影响着校内师生的日常学习、研究项目等方面，认真了解造成信息不对称的缘故以及信息不对称所带来的作用，会有利于我们适当地采用合理的策略以尽量避开信息不对称的理由，加强高校图书馆读者服务的工作实力。
关键词：高校图书馆；读者服务；信息不对称
中图分类号：TP39；G252
信息不对称理由存在于我们日常生活的各项事务当中，而所谓的信息不对称，即是双方中只有一方知道，另一方不知道。在人类的历史长河里，就已存在了信息不对称的理由，不管是人与人相处中，还是人与事物的处理间无不体现着信息不对称的理由。而就目前高校图书馆读者服务来看，也一样存有很突出的信息不对称现象。所以，探究剖析高校图书馆读者服务中存有的信息不对称现象，能够加强高校图书馆读者服务的工作实力，推动高校图书馆积极地执行自身职能，提高读者的满意度。
1 高校图书馆信息不对称的具体体现
1.1 读者不了解图书馆的具体服务项目。对于图书馆来说，主要的读者群是高校的全校师生，而该读者群体对图书馆的具体服务项目的了解不够充足，比如图书馆的馆藏信息、图书馆的电子信息以及有关图书的检索技巧等。截止到目前，国内仍然没有一部有关图书馆的规章制度，所以就导致无法根据法律的形式对图书馆的相关服务项目进行管制，这无疑也使得各院校图书馆的具体服务项目各不相同，进而使读者无法确定图书馆提供怎样的服务，自身能通过图书馆读者服务得到什么。
1.2 读者对图书馆学的基础知识匮乏。图书馆学是一门较为独特的课程，需要具有专业化水平的人员才能掌握，因此对于图书馆各方面的工作任务唯有图书管理员才会最熟悉、明了。读者利用图书馆是为了获得自身需要的咨询，但是因为读者对图书馆学的基础知识较为匮乏，不能够通过图书的排序、馆藏书的分类这些专业信息来获取自身需要的图书。
1.3 读者不熟悉图书馆以及管理员的运作情况。对于图书馆，读者都只是将其当成是自身查询信息、获取图书的一项工具，并没有深入地了解有关图书馆的运作情况以及管理人员的基本信息，比如全馆有多少书籍、有多少馆藏图书、图书的检索方式等。而对于图书馆员，是可以提供灵活性信息给读者的人员，能够引导读者寻找他们需要的文献。但读者不熟悉馆内的管理员的具体情况，所以无法从图书馆员方面得到较为完善、齐全的信息。
1.4 图书馆缺少相应的读者反映情况探究程序。图书馆一直都坚信“服务第一，读者至上”的观念。可是因为缺少针对图书馆读者反映的情况进行探究，因此无法准确地掌握现代读者的具体需求，比如读者的兴趣爱好、阅读方式、喜爱的书籍类型等；而且图书馆也较少地了解读者喜爱的图书馆设计以及氛围，喜爱哪种类型的图书馆员，希望图书馆能够提供什么读者服务，图书馆有什么地方需要改善等，进而就无法给予让读者满意的图书馆读者服务。
2 图书馆读者服务出现信息不对称的缘由
在当今大数据的时代，即使是人与人当面的联系都会出现信息不对称的现象出现，就算是足够聪明、智慧的人也无法获取全方位的资讯，这也显示了要做到信息完全的对称是非常难的，信息不对称的理由始终会出现。而对于图书馆的读者服务，因为图书馆与读者的联系，读者的学识程度、接受事物的程度都大为不同，进而会使他们卷入信息不对称的漩涡当中，主要的缘由具体表现在以下几点：
2.1 图书馆员处理信息的技能对信息对称有着关键性的影响。图书馆的数据信息是图书馆提供给读者的服务根基，数据信息的特点、价值以及读者的需求都需要图书馆员要拥有较强的处理信息的技能。但是在对图书馆信息实际处理当中，单个图书馆员的实际技能、综合素质、工作态度等方面都会关系到读者服务质量的高低。
2.2 现代读者的阅读情况促使着图书馆员在各方面都要有相当高的水平，但即使图书馆员在有关图书馆学方面的理论知识较为深厚，他们在其他科目上面的知识就相对浅薄，进而在为读者提供服务时出现双方了解掌握知识的内容、程度不一而导致误会。
高校图书馆读者服务如何对待信息不对称理由由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助. 2.3 图书馆对读者缺乏较强的指引、教导、培训等项目。现阶段虽然各高校图书馆都着手利用图书检索等方式指引读者通过较为简便的方式来获得其所需的信息与图书，可是并没有凸显的成效，许多读者虽然加入到了这些相关教导与培训的项目中，但并没有使他们检索图书的能力有所提升。
3 改善图书馆信息不对称的策略
3.1 增加信息交流的形式。增强信息交流的形式，就是增强了信息对称的情况，因此，图书馆应当转变原来的管理理念，利用自身的特点，实时、快速地提供给读者最新的咨询。具体表现在以下几点：
（1）通过宣传单、宣传栏目以及现代的信息网络技术，简介图书馆内部的组织构架、文献的信息、读者服务项目等基本信息。
（2）开展一系列的讲座活动，比如读者交流会等，使读者可以有更多的机会与别人互换信息以及有关读书的经历与感悟，使读者们可以在交谈中学会分享，从而减少读者之间信息不对称的现象。又比如专题图书的交谈会，通过专题图书交谈会可以提供最新的图书馆信息以及图书检索与运用的策略，加深读者对信息的了解与掌握程度。
（3）利用互联网高效地传播图书馆信息，可以在图书馆电子网页上增加一栏“用户信息服务”，实时地公布有关图书馆近期的决策、图书信息等，并且与此同时收取读者对图书馆的倡议，深入地了解读者对图书馆的期望，并且按期进行图书借阅状况剖析研究，利用研究所得的结果进行相关的图书馆计划。
3.2 强化图书馆与各部门的信息交流。强化图书馆与各部门的信息交流，有利于图书馆在进行相关计划或者是决策时，实时地掌握有关部门对图书的需求情况，更好地为高校各部门提供相应的服务。除此以外，图书馆也可通过各种形式与高校各部门维持相应的关系，比如电话、邮箱、等，减少因信息交流不及时而形成的服务供需不对应的现象。
3.3 强化图书馆内部的信息交流。对于图书馆内部的信息交流，应当按期进行部门间的沟通协作，使图书馆内部的各组织明了其他组织内部论文导读：校图书馆读者服务工作中的信息不对称及其策略.河北科技图苑，2007（01）.作者简介：高沨（1979.6-），女，汉，2000年毕业于三江学院计算机系，2000年8月在三江学院图书馆参加工作，2007年7月南京理工大学工商管理专业毕业，获管理学学士学位，现任单位读者服务部主任职务。于2008年评为馆员。作者单位：三江学院图书馆，南京21001
的运作情况，从而增强图书馆员的综合实力。与此同时，强化图书馆内部各组织的合作，有助于减少组织划分所带来的信息不对称。除此以外，还应该利用评优、奖赏等机制鼓励图书馆员积极地参与工作，主动执行读者服务的项目，在工作中极大限度地展现其作用，尽量减少信息不对称的理由产生。
当今社会，解决信息不对称理由已成为各高校图书馆目前较为紧要的工作事项，图书馆只有采用一系列能够减少信息不对称的策略，方能增强图书馆读者服务的综合实力，方能确保图书馆向着更远的目标前进。
参考文献：
[1]覃连姣.论高校图书馆读者服务工作[J].广西民族大学学报（哲学社会科学版），2007（S2）.
[2]涂小燕，涂真.高校图书馆人性化管理下的读者服务[J].科技广场，2008（09）.
[3]王海花.浅谈新形势下高校图书馆的读者服务工作[J].琼州学院学报，2007（03）.
[4]王彬，刘丽杰，陈圣韬.注重读者心理 深化服务工作[J].科技创新导报，2010（26）.
[5]颜务林，李亚芬.对新时期图书馆读者服务工作走势的几点认识[J].浙江高校图书情报工作，2008（01）.
[6]孙岩.高校图书馆读者服务工作中的信息不对称及其策略[J].河北科技图苑，2007（01）.
作者简介：高沨（1979.6-），女，汉，2000年毕业于三江学院计算机系，2000年8月在三江学院图书馆参加工作，2007年7月南京理工大学工商管理专业毕业，获管理学学士学位，现任单位读者服务部主任职务。于2008年评为馆员。
作者单位：三江学院图书馆，南京 210012