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探索微信谣言的传播与治理

论文导读::谣言的杀伤力=信息的重要度×信息的不透明度;传播学者克罗斯进一步将此公式发展为:谣言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公众批判能力。⑧朋友圈的私密性限制了事实的呈现,从而导致谣言信息更加模糊不确定,而熟人间的信任关系则降低了彼此之间的批判程度。因此,谣言在微信中更容易流行,其传播杀伤力更加明显。  综上所述,微

微信谣言的传播与治理分析
  2014年8月7日,国家互联网信息办公室颁布了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》(又称“微信十条”),其中第五条要求微信等即时通信工具处理公众举报的违法和不良信息,谣言当属其中。笔者于9月25日在百度中键入“微信谣言”,共计找到约37,500,000个相关结果,可见微信作为一种新式的传谣渠道受到了社会的广泛关注。本文以微信中的谣言为研究对象,结合微信自身的功能属性与传播环境,对此类谣言的传播特征和治理方向展开讨论。
  
  
  谣言的实质及历史
  一般而言,人们会认为谣言是一种“有毒信息”,但事实并非如此。自上世纪80年代起,国内学者开始关注并研究谣言。在相当长的一段时间内,为了减少谣言在地震、爆炸等突发事件中的破坏性影响,他们普遍认为这是一种虚假且有害的信息。这种判定在很大程度上推动了谣言的治理。但是,国外著名谣言研究学者Gary Alan Fine否认了谣言完全是虚假信息的说法,认为其实质不在于信息是否真实,即“谣言可真可假,其根本特征是区别于精确性的不可知性”。①此后,我国学者周裕琼在2009年通过实证研究进一步指出:“谣言未必是‘洪水猛兽’,互联网也未必会使其畅通无阻。”②
  为了进一步替谣言正名,笔者又从历史的角度考察了其危害性与有益性。法国学者让-诺埃尔·卡普费雷曾在《谣言:世界最古老的传媒》一书中描述到:“在出现文字之前……谣言传递消息,树立或毁坏名声,促发 或战争。”③这说明谣言自古便有正反面的双重功能。我国汉代也有朝臣通过“举谣言”的方式搜集民意上奏朝廷,这有利于统治者知晓民意、实行仁政;④清代民间盛行“叫魂妖术”,汉人以“谣”言惑众的方式对抗满清统治,⑤此类谣言不利于当时社会的稳定,但其中的民族关系理由较为复杂,利弊难以断定。因此,将谣言完全视为有害信息实为一种偏见。
  
  
  微信:一种新式的传谣渠道
  近年来,谣言已从之前的线下传播发展成线上传播,尤其在移动互联网时代,它更是从微博平台波及微信平台。谣言的传播载体随着技术的发展而更新换代,由于“传播工具的物理性能决定传播工具的特点”,⑥新的传播载体体现出新的传播特征。
  微信是由腾讯公司在2011年1月推出的一款即时通信类手机应用,用户可以通过文字、图片、语音、视频等方式进行即时聊天、私密分享。甚至微信官网这样描述其理念——“微信,是一个生活方式”,而这种“生活方式”使其成为超过三亿人使用的手机应用(此数据截至2014年9月25日)。⑦那么,用户量如此庞大的微信,会为谣言营造一种什么样的传播环境?会带来怎样的传播变异?
  1.半封闭式的移动传播环境
  微信以点对点传播为主兼具小范围的点对面传播。点对点传播主要由微信好友之间通过即时聊天、朋友圈评论互动等方式实现,具有精准传播的优势;点对面传播是指微信用户面向自身好友在朋友圈发布或分享信息、更新照片等,这些内容仅好友之间可以看到,私密性极强。前者表现为人际传播,后者则是一种小众式的群体传播。微信好友多来源于用户的QQ好友、手机联系人,以熟人为主,而熟人之间往往是一种黏性较强的关系,他们之间信任度也较高。但是,微信也有以添加陌生好友为主的“摇一摇”、“附近的人”等功能。所以,主打强关系、兼顾弱关系的微信对于用户而言,显然是一个半封闭式的信息传播环境。此外,尽管如今腾讯已经开发了适用于PC端的微信网页版,但是绝大多数用户依然只使用手机微信客户端。因为在手机上使用微信具有先天的移动便捷优势,而这种优势为用户带来的是一种移动传播环境。
  2.微信谣言的传播特征变异
  在这样一个半封闭式的信息传播环境里,由于受众面有限,谣言的传播范围往往会受到限制。但是,微信所具有的精准传播优势可使谣言“皮下注射式”地抵达受众,而移动传播又可使谣言随时随地被用户转发、分享。美国社会学家G·W·奥尔波特和L·波斯特曼在1947年提出经典的谣言公式:谣言的杀伤力=信息的重要度×信息的不透明度;传播学者克罗斯进一步将此公式发展为:谣言=(事件的)重要性×(事件的)模糊性÷公众批判能力。⑧朋友圈的私密性限制了事实的呈现,从而导致谣言信息更加模糊不确定,而熟人间的信任关系则降低了彼此之间的批判程度。因此,谣言在微信中更容易流行,其传播杀伤力更加明显。
  综上所述,微信作为一种新式的传谣方式,半封闭式的传播环境导致其内部互动不足,传谣与辟谣速度大受影响;而熟人间的信任关系则极易使网民成为谣言的“二传手”。
  
  
  造谣者的传播意图
  有网友曾总结了2014年上半年微信圈出现的十大谣言,笔者从谣言类型、传播意图和具体内容等三个方面进行了梳理。在所列举的谣言中,有四个为获利型谣言,造谣者分别为骗子和商家,其传播意图或者是骗钱,或者是赚钱。例如,在“捡到白娅倩的准考证”这则谣言中,骗子以失物招领为幌子,让人们拨打预先设定好的吸费电话。又如“电脑前放仙人掌能防辐射”,但事实上专家至今并未发现有哪种植物具备这种功效,这只是商家促销仙人掌的手段而已。除了获利型谣言,还有三则以宣泄情绪为目的的宣泄型谣言。其中,“朋友圈点个赞扣费0.8元”的谣言散播背景是商家进行“集赞营销”,即某个商家向网友集够一定数量的“赞”就会兑现相应的奖品,但不少商家往往集够了“赞”不兑现之前的承诺,引发部分网友的愤概,并催生出“集赞扣费”的谣言。这一谣言倒逼腾讯出面澄清并清理存在恶意集赞行为的商家微信 。而“向洋快餐索要 ,否则掠走20亿元税收”和“电话输错 锁定骗子 ”两则谣言,则分别反映的是人们对价格高昂的洋快餐以及防不胜防的骗子心存反感、不满,从而以谣言的方式宣泄情绪。至于恐慌型谣言“小龙虾是虫,不是虾”,则反映了公众对食品安全理由的焦虑情绪。此外,以恶作剧为主要目的的谣言“遮住车牌小圆点可令电子眼失效”,最好还是不散播为妙。 全文地址:http://www.7ctime.com/wlcbxlw/lw44548.html
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