探讨综合医院门诊护理难点及应对措施效果评价

论文导读：当中制订一个护士之间相互警示的规定，以便能够及时发现在临床工作当中的出现的疏漏，并可以立即进行反馈和追踪，责任落实到每一位护理人员，这样可以使每一位临床护士的护理安全意识得到明显提高。1.2.3增强岗位技能培训要根据门诊各个分区工作的实际情况，对每一位护士的学习、护理技能、工作态度以及工作给予全面考核

【摘要】目的：分析研究综合医院门诊护理难点以及采取相对应的处理措施。策略：抽取2009年1月-2013年3月我院综合门诊部护士42名，对门诊护理难点给予分析研究，同时采取相对应的处理措施，对采取应对措施之前和以后的各项护理因子评分以及病人满意度给予对比分析。结果：采取应对措施以后，临床护理质量评分、护理安全评分以及门诊秩序评分明显要比实施之前高（P<0.05）;采取应对措施以后，门诊专家对护理工作满意度明显要比实施之前高（P<0.05）。结论：当前，综合医院门诊护理难点包括有人员结构不合理、管理制度没有完善以及相关专业技能不足等，因此，要采取相对应的处理措施，使临床护理质量得到明显提高，使科室持续、良好的发展。
【关键词】应对措施;效果评价;护理难点;综合医院门诊
[Abstract] Objective： To analysis the nursing difficulties and effect of comprehensive outpatient nursing. Methods： Selected 42 nurses of outpatient department from Jan 2009 to Mar 2013， and then analyzed the clinic nursing difficulties and took corresponding measures， then compared the nursing factors and satiaction score before and after taking measures. Results： aftertaking measures， The clinical nursing quality score， nursing safety score and outpatient order score were higher than before obviously （P<0.05）. The nursing satiaction of out-patient specialist was better than before after taking measures （P<0.05）. Conclusion： The general hospital outpatient nursing difficulties， including unreasonable personnel structure， imperfect management system and lacking of professional skills and so on， so we need to take corresponding measures to improve the nursing quality and make the department developing continuously.
[keywords] measures; effect evaluation; nursing difficulties; the general hospital outpatient service
1671-8801（2014）011- 0039-02

门诊是整个医院的关键组成部分，是处在医院的最前线，是医院接触社会的第一个窗口，根据相关调查证实，因为各种各样的因素，当前，大部分综合医院门诊都存在不同程度的护理理由，例如，诊疗秩序混乱，诊断和治疗步骤繁杂，专科临床护理质量较低以及护士工作主动性较低等[1]。本文笔者抽取2012年1月-2014年4月我院综合门诊部护士15名，对门诊护理难点给予分析研究，同时采取相对应的处理措施，现报告如下。
1资料与策略

1.1一般资料

抽取2012年1月-2014年4月我院综合门诊部护士15名，均为女性。年龄在23-53岁，平均年龄为34.06岁。工龄在5-9年的护士一共有2例，占总体的13.33%;工龄在10年或10年以上的护士一共有6名，占总体的40%。职称包括有高级职称、中级职称以及初级职称，它们依次为1名（

6.67%）、4名（267%）、10名（667%）。

1.2临床策略

1.2.1简化就诊流程

如果想使门诊就诊秩序保持良好，使环境嘈杂理由得到有效解决，那么，必须要使就诊流程具有规范性。临床护士要根据当时环境和时间，充分发挥创造性思维，采取一个有序的临床路径，将不需要的中间环节给予忽略，尽量使病人就诊时间进一步缩短，使临床护理工作时间当中的服务效率明显提高。

1.2.2完善各项临床护理安全制度

护理章程是否规范对护理安全措施的有效执行非常关键，门诊当中的各个分区考评人员对护理安全效果采取相互检查模式，分别以病人和护士作为观察对象，分析研究护理服务当中潜藏的不安全因素，并立即给予相对应的防范措施，必须要根据“以预防为中心”的基础原则，将护理不安全事件彻底杜绝。在本分区的临床护士当中制订一个护士之间相互警示的规定，以便能够及时发现在临床工作当中的出现的疏漏，并可以立即进行反馈和追踪，责任落实到每一位护理人员，这样可以使每一位临床护士的护理安全意识得到明显提高。

1.2.3增强岗位技能培训

要根据门诊各个分区工作的实际情况，对每一位护士的学习、护理技能、工作态度以及工作给予全面考核，制订一个长时间和短时间的培训计划，不同层次以及专业科室人员的相关培训内容不但有共同部分，同时还存在自身的侧重点。从临床技术操作、理论知识、规范服务以及综合能力等相关方面给予提高。每个月组织临床护理人员进行临床操作以及理论知识的考核，考核的内容要具有实效，不要重复以往的考核内容，考试成绩只当做个人考核评价的一个客观依据。由于一些护理人员对相关操作技能没有熟练掌握，因此，应该邀请相关专家对护理人员的急救设备、技术以及知识给予现场培训，使护理人员应急能力进一步增强。 全文地址：www.7ctime.com/wkhllw/lw44158.html上一论文：浅析肝胆管结石手术采用预见性护理模式的临床效果