分析糖尿病护理团队在风险管理中意义

论文导读：
摘要：目前：我国糖尿病的发病率已经越来越高。由糖尿病引发其他多种并发症的情况也越来越多，所以糖尿病的护理工作显得尤为重要。由于糖尿病患者自身的生理及心理方面的特殊性，糖尿病护理方面存在许多护理安全隐患，具有高风险性。本文通过组建糖尿病护理团队，明确团队中各成员的管理职责、工作内容、主要任务，培养护理人员的风险防范意识，最终达到有效的管理风险，消除隐患，提高糖尿病护理质量的目标。
关键词：糖尿病；护理团队；风险管理
团队是指在一个组织中，根据成员的工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决理由等事务，以提高组织生产力以及达成组织目标。医院护理风险管理是指对现有和潜在的护理风险识别、评价和处理，以减少护理风险事件对患者、护理人员、医院的危害及经济损失。目前我国糖尿病的发病率已经高达3%，有些地区甚至已经超过了5%。由糖尿病引发其他多种并发症的情况越来越多，所以糖尿病的护理工作显得尤为重要。糖尿病患者与其他病患相比，本身具有身心两方面的差异，导致在糖尿病护理方面有许多护理安全隐患，具有较高的风险性。本文通过组建糖尿病护理团队的策略管理风险，消除隐患，以提高糖尿病护理质量。
1糖尿病护理团队的组成
组建糖尿病护理团队并定期对团队成员进行专业知识与技能培训：①糖尿病护理团队设置一名队长，四名副队长，均来自内分泌科室的护士长，工作表现突出，有高超的护理技能，具有多年的临床护理经验。糖尿病护理团队队长及副队长均参加专业知识与技能培训三次，系统全面的掌握糖尿病的相关知识以及护理技能。团队成员均来自内分泌科室，本科及以上学历，工作业务突出，有较高的护理技能与沟通能力，责任心强，学习新知识、新技能能力强，考核合格者；②糖尿病相关知识及护理技能培训。组织团队成员进行系统的，全面的糖尿病相关知识以及护理技能培训，培训分为两个阶段进行展开。第一个阶段：每月组织三次糖尿病相关知识培训，以确保提高成员的糖尿病专业知识及护理技能，同时开展和糖尿病相关的知识与护理技能的竞赛活动，增加团队成员学习糖尿病相关护理知识的积极性与趣味性。第二阶段：每月组织两实践性培训，通过临床医生讲课，专题知识讲座等展开，同时开展护理查房，针对实际的病例进行具体的专题讨论，不断提高护理团队成员糖尿病相关知识与护理技能。③考核测评，组织护理团队成员进行糖尿病相关专业知识与护理技能的考核测评，详细记录考核结果。对考核结果进行分析，具体到每一名团队成员，并根据其考核结果，对其薄弱部分着重培训。考核内容包括两项：①考察护理人员对糖尿病患者及糖尿病知识的掌握情况，其内容主要包括用药及药量、运动量、饮食注意事项等相关专业知识；②考察护理人员对糖尿病专业知识及护理技能的掌握情况，涉及实际护理操作的相关知识及技能。
2 糖尿病护理团队的工作职责
①根据相关规定，负责制定并不断完善住院糖尿病患者的风险管理规章制度，评估标准；②组织团队成员进行风险管理相关知识的培训，引导并监督团队成员正确地实施住院评估及风险管理；③组织实施住院糖尿病患者护理安全事件上报、质量监控、采集信息、反馈及处理流程；④制订工作计划，责任到每一名团队成员，实行按月进行安排，按季度进行总结，最后进行年终总评。对工作表现突出的个人给与表扬及奖励，对缓报、瞒报、谎报不良事件的个人给与相应的处罚。
3 糖尿病护理团队的风险管理作用

3.1 提高团队成员的糖尿病相关专业知识水平以及处理突发情况的能力

有关研究表明，面对病情复杂的糖尿病患者时，护理人员可能对患者评估不建全面，导致遗漏一些有价值的护理信息，因而形成护理安全隐患，同时较大的工作量使护士没有充分的时间与患者进行沟通，不能对患者进行细致的评估。糖尿病护理团队定期组织对内分泌科室的护理人员展开糖尿病相关专业知识（如糖尿病相关并发症的预防、胰岛素强化治疗及风险管理制度、心理护理知识）的培训以及考核测评。

3.2 规范护理人员的护理行为，提高糖尿病患者的满意度

如果护理安全存在隐患，那么就容易引起护理纠纷。 护理人员在护理的过程中，若发现异常情况，要及时通知家属，让患者及家属提前做好心理准备，共同防范可能出现的风险，这样可以减少不必要的护理投诉和纠纷，提高护理满意度。在临床工作中，护理人员应规范护理行为，使护理过程更加规范化、科学化，以保证护理的质量。

3.3 提高护理人员的综合素质，激发工作热情

组织糖尿病护理团队的护理骨干或先进个人对其他护理人员进行培训，互相探讨、交流护理策略与经验，对疑难病例进行讨论，进行护理安全事件的分析与总结，通过不断地学习提高护理人员的专业护理能力、沟通能力、科研能力等。护理人员在糖尿病护理团队的组建过程中习得新的知识， 提高护理技能，团队的整体素质以及个人的综合素质明显提高。专业、高质量的护理自然会得到患者及家属的认可，同时使糖尿病护理团队成员从工作中体会到成就感，激发他们的工作热情。
4 结论
综上所述，糖尿病护理团队以实现糖尿病患者护理风险管理、确保患者安全的目标为出发点，每个团队成员向同一方向共同努力，相辅相成，相互配合。护理团队将工作职责落实到每一位团队成员，每一名成员都切身的参与到风险管理的过程中，各司其职，努力完成任务，形成了以护理团队队长为中心的糖尿病并发症防治、糖尿病健康教育、糖尿病强化治疗、静脉治疗、糖尿病心理护理的网络化风险管理体系。这一体系下，规范了团队成员的风险管理行为，使每一名成员既是护理工作的完成者，又是科室管理的参与者。这些会激发糖尿病护理团队成员的成就感与工作热情。同时通过系统的专业护理理论培训、继续教育、护理技能指导，培养具有较扎实的理论知识、较强的实践技能的护理专业团队，推动本专业护理质量、科研能力的持续提升。
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