关于社区访视护理目前状况及访视护理质量评价指标构建

论文导读：况分析及访视护理质量评价指标的构建研究.实用医学杂志，2012，15（18）：251-252包家明，曹梅娟.社区护理评价指标体系的构建与应用研究.吉林大学学报（医学版），2010，14（09）：1102-1103陈丽云，瞿礼华，王宁，等.应用奥马哈系统构建居家访视流程和记录模式以及访视成效评价的研究.南方医科大学，2011，17（09）：216-217
摘要：目的经分析社区访视护理目前状况后发现存在的理由，提出构建访视护理评价指标的策略，以提高访视护理质量。
策略对我社区卫生服务中心辖区8个居委会6个村委会的320名居民展开问卷调查，采用德尔菲法制定社区访视护理质量评价指标。
结果辖区居民对本社区访视护理目前状况的满意度存在较大的差异，为此可据此制定社区访视护理质量评价指标。
结论社区访视护理目前状况为社区访视护理质量评价指标的制定提供了依据，具有较高的参考价值。
关键词：社区访视护理质量评价评价指标
Doi：10.3969/j.issn.1671-880

1.201

4.09.483

1671-8801（2014）09-0288-02 所谓社区访视护理，指的是通过向集体、家庭或个人进行护理服务的方式，来达到全民健康的效果。当前，随着人们思想观念的逐步提升，社区访视护理的关注度日渐攀升，家庭访视护理是近年来的主要形式，但受诸多因素的影响，社区访视护理具有较大的差异性[1]。现对本社区社区访视护理的目前状况进行了分析，并制定出科学的社区访视护理质量评价指标，具体如下。
1资料与策略
1.1一般资料。对本区3个社区卫生服务中心的（对我社区卫生服务中心辖区8个居委会6个村委会的）320名居民展开问卷调查，其中，男性居民156例，女性居民164例；年龄为24-79岁，平均年龄为（64.8±5.4）岁。入选标准：①居民均具体有清晰独立的思想意识，具有基本的认知能力、阅读能力以及表达能力，不存在沟通方面的障碍；②居民均自愿参与调查；③居民均了解本次调查的主要目的，调查过程中能够积极配合调查员的调查工作。此外，参与调查的居民无年龄限制，但排除非常住人口。

1.2策略。

1.2.1调查策略。采取问卷调查的方式，调查人员均经专业的培训后展开工作，其在获取允许后，参照问卷调查内容与参与调查的居民进行交谈，并以居民的回答内容为依据勾选（填写）适当的答案。其中，调查内容囊括：①被调查居民的一般资料，如年龄、性别、婚否、疾病史、有效等；②对本社区社区访视护理质量的满意度情况，如护理时间、谈心帮助、关怀倾诉、称呼满意度、护理说明、回答满意度、意见尊重度以及服务态度等。
1.2.2构建质量评价指标的策略。根据德尔菲法，从社区访视护理质量、社区访视护理资源以及社区访视护理绩效3处着手，并参照专家的给出意见与具体的讨论结果来构建参考指标。
1.3统计学策略。所有数据均使用SPSS17.0统计软件包分析处理，计量资料以（X±S）表示，以t检验，计数资料以（%社区访视护理目前状况及访视护理质量评价指标的构建论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.）表示，进行X2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1调查结果情况：参与本次调查的居民共计320名，其中，60岁以下的居民占20.4%，60岁及以上的居民占79.6%；223名居民患多种基础疾病或慢性疾病，其余97名居民均身体健康。调查研究结果显示，对称呼满意度可达74.3%，对护理说明的满意度可达72.0%，对注重感受的满意度可达59.5%，对回答满意度可达57.0%，对交谈帮助的满意度可达54.5%，对尊重意见的满意度可达54.0%，对关怀倾诉的满意可达52.0%，对服务态度的满意度可达5

1.0%，对护理充分时间的满意度可达47.2%。

2.2社区访视护理质量评价指标的构建：包括3项一级指标，10项二级指标，27项指标，详见表1。
3讨论
本调查结果显示，本社区居民对社区访视护理中满意度最高的为称呼满意度，或与护理人员在具体的护理工作中对户居民的健康状况了解较为具体，能给予其适当的照顾有关；护理说明同为满意度较高的项目，说明护理人员具有较高的专业素养，可有效维护居民的知情权。护理满意度较低的项目集中在服务态度与护理时间方面，或与护理人员护理任务较重，且兼具建档、健康体检等多项工作，而护理人员数量有限有关；或与社区的各项配套资源不够充足、护理人员不能为居民提供高质量的访视护理有关[2]。
当前，我国社区访视护理尚处于发展阶段，最为突出的理由便是人员不足，与发达国家相比，访视护理体系不完善，服务模式也较为单一，因而大部分居民的需求得不到完全有效的满足；护理人员除了完成社区访视护理工作外，还要完成常规护理，多重任务性使社区访视护理的质量较低，再加上宣传力度不足，多数居民对其的关注度不够，造成了护理人员上门工作中的尴尬[3]。
综上所述，本研究通过分析社区访视护理目前状况，可为社区访视护理质量评价指标的制定提供依据，具有较高的参考价值。
参考文献
[1]刘国莲，程雪涛，宁艳花.社区访视护理目前状况分析及访视护理质量评价指标的构建研究[J].实用医学杂志，2012，15（18）：251-252
[2]包家明，曹梅娟.社区护理评价指标体系的构建与应用研究[J].吉林大学学报（医学版），2010，14（09）：1102-1103
[3]陈丽云，瞿礼华，王宁，等.应用奥马哈系统构建居家访视流程和记录模式以及访视成效评价的研究[J].南方医科大学，2011，17（09）：216-217 全文地址：www.7ctime.com/wkhllw/lw38571.html上一论文：简论护理干预对慢性病病人焦虑抑郁心理的效果评价