探索人性化护理在创建优质护理中应用体会

论文导读：
1004-4949（2013）11-103-02
为了推动人性化工作的开展，本文分析了新时期优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在服务过程中处处体现以人为本的思想，把尊重患者，关爱患者，方便患者和服务患者的人文精神贯穿在医疗服务的全过程中。“以患者为中心”，“以人为本”的观念层出不穷，充分体现了现代人对护理模式的要求，也反映出人性化护理是护理事业发展的必定趋势[1-2]。但是由于现阶段国内大多数医院护理人员配备不足，以及护理人员的绩效考核制度的不完善，使“人性化护理”的开展仅仅只是纸上谈兵，并没有落到实处。在响应卫生部开展的“优质护理服务”示范工程中，我院在护理人员的配备上给予了大力的支持，本科在开展优质服务的同时融入人性化护理的理念，从而获得了良好的效果，现将体会总结如下。
1人性化护理理念的强化
召集全科护士学习人性化护理的理念知识，了解人性化护理是护士的责任，是知识的运用，是护士的爱心，是沟通的技巧。要求每一位护士做到诚信对待患者的承诺，维护患者的知情权，对患者做到善解人意，主动为患者服务，并尊重患者的生命价值和人格尊严，尊重患者的隐私权与面子，不使患者感到窘迫、尴尬或难堪，真正的做到“以人为本”。
2以责任制护理为基础
实行护理小组负责的责任制护理，将患者分为2个护理小组，每小组1名组长，4～5名组员，按年资、职称、技术能力筹搭配护士人力，小组长上长白班，其余每个班次，每个小组都有护士在岗，以保证对本小组的患者进行连续性护理。
3夯实患者的基础护理
对每位入院的患者正确评估其生活自理能力，按需给予患者合适的生活护理，将每一位患者的基础护理落实到位，并在为患者实施基础护理的同时，与患者进行良好的沟通，适时观察患者的病情，及时发现隐患，变被动为主动，保障患者的安全。
4护理文件书写的改革
自从开展整体护理，护士开始撰写护理病历开始，护理人员每天都会花大量的时间在护理文件书写上，从而减少了下病房的时间，加上护理人员的配备不足，使“与患者有效沟通”成为一句空话。我院开展“优质护理服务”以来，对护理文件书写进行了大的改革，减少了不必要的护理文件书写，彻底地将护理人员的时间解放出来，使护士有更多的时间贴近患者，进行有效沟通，有效推动了护患关系，也使护士在患者心中的形象有了大的转变。
5在护理过程中注重细节护理
真正的做到“人性化护理”就要从细节做起，从小事出发，经常与患者换位深思，问一问自己“如果我是患者，我希望护士怎么做，我会有什么要求？”人性化护理在创建优质护理中的应用体会相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.在护理过程中仔细观察患者，了解其心理状况，做到急患者之所急，想患者之所想，真正的“善解人意”。例如，帮老年患者将口服药的用法、用量，用醒目的字体标明在药盒上；及时为患者打饭、送水；主动告知患者检查结果等，从细节上体现护理人员的亲和力。
6科学的护理管理
在责任制护理与人性化护理相结合的过程中实行科学的护理管理，从而更好地总结经验及不足。我科制定了责任护士工作一览表，从入院介绍到出院指导，细化到每一份护理工作，有评定，有反馈；设制各个护理工作完成的时间表，并实施分级管理，责任到人，护理小组长对每日对每位组员的护理工作进行检查及评定，护士长则检查护理小组长的工作。实施一定的奖惩制度，对每一位护理人员的护理工作起到了好的监督及鞭策作用，同时将护理差错的可能性降到了最低。
7注重知识学习，提高综合素质
护理人员素质和能力的高低是开展和深化人性化护理工作的根本。我们要想真正做好人性化优质护理服务，必须较全面地掌握医学、护理学、人文学和社会学等知识，才能按照科学道理更快更好更全面地为患者健康服务。因此，要求临床护士要加强继续教育，参加护理本科的自考和函大教育，积极参加医院内外的护理知识讲座，以掌握护理新知识、新技术，提高综合素质。另外，加强护理人员梯队的建设，对于年轻护士还要加强业务技术的练兵，使其能够娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，傲到训练有素、技术精湛，为抢救患者赢得时间、挽救生命。
综上所述，我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个优质护理工作中，用爱心和责任心去关爱每一位患者，使患者感到了人性关怀的温暖，获得了满足感和安全感，通过人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。
参考文献
[1] 李遵清，李传平，岳淑英，等，人性化护理管理对恢复期精神分裂症患者的影响[J].护理学杂志，2006，21（1）：12 -13.
[2] 黄敏.人性化护理的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2007，13（7）：109. 全文地址：www.7ctime.com/wkhllw/lw13656.html上一论文：关于舒适护理在血液透析护理中的应用