浅析高校图书馆提升社会大众信息意识机制与对策

论文导读：
〔摘 要〕基于高校图书馆帮助社会大众唤醒信息意识，有效履行信息教育和社会化服务职能的理念，分析研究了影响社会大众提升信息意识的关键元素，提出联合构筑高校免费社会服务信息通道，携手创作大众信息利用常识普及产品，着力打造高校公益信息服务特色项目和互助营造信息素质教育生态和谐氛围等整合高校图书馆优势资源，服务社会大众的观点。
〔关键词〕高校图书馆；大众信息意识；唤醒机制
DOI：10.3969/j.issn.1008-082

1.2013.1017

〔〕A 〔文章编号〕1008-0821（2013）11-0069-04
21世纪以来，信息化进程是日新月异，安徽也不例外，自动化、网络化、信息化工程都取得了长足的发展。然而，硬件设施取代不了软件内涵，信息化成功的标志不仅仅取决于基础设施多少与好坏，而更在意于社会普通民众信息素质水平的提高，只有当普通民众信息利用能力达到人们日常生活中任意细节一样的驾轻就熟水平，才能营造全社会信息化生活环境的和谐氛围，那才是真正信息化成功的标志。
赖茂生和闫慧将数字化社会划分为数字赤贫、数字贫困、数字中产、数字富裕和数字精英等5个层次，主张“信息素养的公益培育制度”，鼓励公益信息机构和社会信息志愿力量等针对特定的数字贫困社群开展公益信息技能培训活动的政策规定或法律。向数字贫困社群推广基本的信息素养，包括计算机软高校图书馆提升社会大众信息意识的机制与对策由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.硬件操作技能，手机使用技能、互联网络的接入技能、信息搜集和检索能力、信息利用能力等[1]。曾有人说“多建一座图书馆，就可以少建一座监狱”，强调的就是图书馆在全民阅读，普及科学文化等方面起到的无以伦比的作用。而当今信息社会中，图书馆仍然作为人类知识的宫殿、信息传播的，肩负着开展社会教育和开发智力资源的重任，在帮助弱势群体消除数字鸿沟，普及提高群体用户信息素养等方面，同样据有独特的优势，特别是高校图书馆的文献信息检索及相对应的用户培训课程，它在着眼于学生信息教育的同时，同样能关心、重视现实需要的社会民众培训需求。事实上，高校也的确在逐步开放资源来惠及民众，这已是全社会的共识。各地高校图书馆都不同程度地向社会用户开放，如：北京市110余家图书馆联合发起成立“首都图书馆联盟”，逐步实现面向社会免费开放[2]；武汉地区图书馆联盟共同推动各级各类图书馆向社会开放[3]；近日南京师范大学在迎110周年华诞之际（7～9月），向公众免费开放图书馆，每天发放300张阅览证，市民可就近领取，校外的成人读者可以凭本人有效，到该校3个校区的7个图书馆入口处登记换取阅览证进入图书馆阅览书刊，9月后将向社会公众开放通识性文化知识传播的“敬文讲坛”，接待中小学、幼儿园的集体参观学习[4]。课题组通过“安徽省教育和科研计算机网”上的链接直接登录34所本科院校网站调查：7馆打不开链接，18馆明确校外读者入馆规定；16馆提供“科技查新”等有偿服务项目内容。各馆网站基本提供本馆介绍、部门及其功能简介、指南规章等相关内容的浏览，馆藏书目查询，分类导航，参考咨询及常见理由解答等，在参考咨询项目中有19馆没有明确区分校内校外读者[5]。
笔者以为：目前高校图书馆对社会用户的部分开放只是解决了已经具备信息利用意识的用户需求理由，而更多没有信息意识的大众群体仍然无法利用这些信息便利渠道。由于信息意识的强弱直接取决于每个人对信息社会、信息技术的认识，决定了其个体的信息需求类型，这些思想观念是他人无法取代的。因此，当前高校图书馆社会化信息服务重要内容之一，首先是如何唤醒社会大众利用信息和信息技术的，其次才是指导怎样利用和如何更好利用的理由。由此可见，安徽高校图书馆普及提升大众信息意识也是当务之急。
影响社会大众提升信息意识的关键元素分析
笔者经过大量调研发现，影响社会大众提升信息意识的关键元素集中体现在以下几个方面。

1.1 高校图书馆社会责任定位不明

国际图联（IFLA）社会责任讨论小组认为：在信息日益成为一种重要资源的今天，图书馆作为信息中心，有责任在消除或消减信息使用的贫富差距上有所作为[6]。高等院校是全社会教育的核心支柱，理应时时处处体现其社会责任感。正可谓：大学之“大”，在于博学多识、兼容并蓄的气度；高校之“高”，在于始终把服务社会、奉献国家作为自己的无上使命[7]。高校图书馆有责任帮助解决社会理由，履行社会责任。实际目前状况是：目前没有一所大学图书馆是无条件向社会开放的，无论是公立还是私立学校，都是在保证本校师生正常使用的情况下才向社会开放，不可能是来者不拒[8]。安徽34所本科院校中，有18所院校图书馆在其网站发布的“读者指南、入馆须知、书刊阅览室读者须知、借阅证须知、读者入库须知、入馆注意事项”等相关内容中明确校外读者入馆规定，占52.9%，只有7所院校图书馆制定有明确校外读者或借阅收费详细规章制度，有条件的允许校外读者利用图书馆的一切资源（含印刷型借阅）[5]。可见，高校图书馆至今尚不具备服务公众的社会责任意识，社会责任定位尚不明确，致使有限的开放政策也是内外有别，区别对待，没有切实考虑利用自身优势和特色来为民众服务，严重缺乏公共服务精神和社会责任感。

1.2 信息利益相关者权利意识不均

伴随着信息化进程，信息利用环境得到了很好发展，推动了社会信息公平。以前，走进图书馆的人才叫读者，现在强调的是为利益相关者服务，图书馆的所有利益相关者都是读者。不仅包括来馆的读者，还包括图书馆所在区域的政府部门、企事业单位以及广大的市民[9]。高校图书馆的利益相关者应该包括：第一层是核心利益相关者（学生、教学科研人员等）；第二层是重要利益相关者（大学决策层、职能部门等）；第三层是间接利益相关者（政府、企业等）；第四层是边缘利益相关者（社区及社会公众等）[10]。目前社会大众用户虽然也能够利用到高校图书馆的部分电子资源及有偿信息服务内容，但于其本身应该享有的权利意识相比还是远远不够的论文导读：
。安徽高校图书馆的信息资源及其服务内容基本局限于本校读者，单一的以满足第一、二层核心和重要利益相关者信息需求为要务；对于第三，尤其是第四层次的利益相关者关注度极其有限，半数图书馆对兄弟院校读者凭单位介绍信可查阅不提供外借服务，有的图书馆对于社区市民读者甚至概不接待，就算开放其服务内容也及其有限，服务管理者很少顾及所有利益相关者的权益，利益相关者权利意识显然极不均衡。由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.

2.4 互助营造信息素质教育生态和谐氛围

信息技术的介入使教师知识垄断地位得以分解，网络丰富的资源更是拓展了人们获取知识信息的途径。教育信息化的最终目的，就是将教育从封闭、集权化的体系中拓展出来，充分利用网络信息技术无时空优势，突破区域行业部门等限制，实现人人、时时有学上，上好学的教育理想。我国开展文献信息检索课程的高校在不断改善课堂教学内容的同时，关注网络在线用户教育。已有一些高校建立了较完善的教学体系，逐步形成网络教育平台，但目前无论是校园内的课堂教学，还是网上虚拟在线教育，都没有龙头式的全局意识，缺少组织管理和统筹协调。安徽省高校图书馆都各自开设文献信息检索与利用相关课程，均有不同程度地重复建设，整合各高校馆力量联合设计课程内容，基础性、通识性、大众普及性文献信息利用的教学内容由各图书馆合作建设教学课件，而不同学科个性需求的信息素质能力培养教学课件，则可以理、工、农、医、文、法、经等相应的高校特色专业来分工协作进行共建共知和共享。通过一定的组织方式，建立优势互补、互助共享的自由松散组织，共同为社会用户提供持续稳定的、层次多样的、内容不断更新的信息教育服务体系，为用户的个性化和全面发展提供优质的、按需的、适合其特殊化、个别化发展需要的信息教育服务，形成和谐的信息生态平衡氛围。
3 结 语
总之，意识是行为的先导，信息意识决定着信息需求的大小和强弱，影响着每活动的频率高低，对社会的信息化发展起至关重要的作用。要全面提升社会大众的信息素养水平，普及大众信息利用意识观念，最好的办法就是提供社会用户实际需要的知识信息服务，及时救助社会用户随时随地遭遇到的信息利用困境，这才是真正唤醒普通民众信息意识的最终解决方案。
参考文献
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（本文责任编辑：马 卓）