分析高校移动图书馆应用目前状况和发展策略

论文导读：
关键词：高校图书馆；移动图书馆；移动信息服务
摘要：通过网站访问方式调研了当前高校移动图书馆的建设情况，并就移动图书馆在我国高校的应用目前状况和发展进行系统分析，提出了高校移动图书馆的发展策略和对今后的发展展望。
1003-1588（2013）01-0046-03

1.1调查基本情况

目前国内已有多家高校图书馆开通了移动图书馆服务，笔者以985高校、211高校和其他省属普通高校为调查样本，结合地域经济发展特点，在每个地域范围内随机抽取这三大类高校移动图书馆的建设情况，以是否在其图书馆网站上挂载移动图书馆链接地址为调研标准（如表1所示）。

1.2高校移动图书馆的业务功能

在随机抽取和访问过程中，我们发现高校图书馆从数据提供商引入移动图书馆产品的居多，大多是超星集团和书生公司的移动图书馆解决方案。以书生公司的移动图书馆为例，在浏览访问过程中发现，这些现成的解决方案在馆藏目录查询方面，直接集成OPAC系统，包括汇文、aleph、金盘、interlib、innopac和sirsi等馆藏自动化系统。馆藏检索结果与原有检索方式的完全一致，并应用了LBS技术增加了馆藏排架位置视图功能；智能识别和认证用户设备，能自动适配用户的终端界面，并提供自定义界面的功能。在期刊论文、学位论文和电子书查询方面，提供了原版图片、文本和发送到邮箱等方式的阅读，并能兼容多种文件格式。在文献阅读时，还提供文献推荐、文献评论、文献批注和批注分享、文献和订阅等功能。
而在自主开发移动图书馆网站的高校中，如清华大学和北京邮电大学，他们都是在数字图书馆原有业务基础上扩展在移动互联网环境的信息服务能力，包括在线书目查询、催还、预约、续借、即时通知等服务，均是通过短信服务平台向用户提供图书馆的业务功能服务。

1.3高校移动图书馆的使用成效

自引入移动图书馆以来，很多高校拓展了信息资源在移动互联网环境下的服务途径，通过短信息服务和WAP服务两种途径提升了图书馆在智能终端上的信息服务能力。尤其在馆藏目录查询、期刊、电子书、学位论文和报纸等信息资源方面，除了保持原有的图书馆服务功能外，还更加注重了与用户的社交互动。如书生移动图书馆提供“云笔记”功能、检索和浏览历史及的存储，用户在阅读文献时可以评论、推荐和批注，并能便捷地与其他人分享。
2当前国内高校移动图书馆存在的理由

2.1未能区分手机图书馆和移动图书馆的概念定位

手机图书馆并不等同于移动图书馆，将图书馆的一些服务功能延伸到手机这类移动通信设备上实现，就可以称为手机图书馆 。但是手机的体积不可能无限增长，它的输入方式从键盘、触摸再到语音、图像识别也就达到了想象力的上限了，现在很多信息服务依然受制于屏幕大小和输入的流畅性。但是移动图书馆则涵盖广泛，与用户的访问终端种类无关，只要能浏览网页并访问到图书馆信息资源的各类移动终端，而不以用户终端设备来定义图书馆的信息服务模式。只是说智能手机这个移动终端在图书馆用户群体中非常普遍。只有带着这样的区分，我们才能更加准确地把握移动图书馆用户使用特性，挖掘特定用户群访问移动图书馆信息资源的使用特点和浏览行为路径，不断提高高校移动图书馆的信息服务质量和用户黏性。

2.2移动图书馆与数字图书馆的关系定位不清晰

移动图书馆是依托于原有丰富的馆藏数字资源，延伸了数字图书馆的信息服务，拓宽了用户获取信息服务的途径，提高了数字资源的利用率，强化了“移动性阅读”的特点，但本质上还是提供给用户所需的信息服务。移动图书馆不能也不可能完全取代数字图书馆，它必须建立在数字图书馆丰富的数字馆藏基础之上才能对外拓展信息服务能力，它是数字图书馆在移动互联网环境中资源服务模式的有益补充。移动图书馆网站对于获取信息服务的用户来说，整个获取信息的过程呈现“碎片化”的阅读和即时性速读的特点，由于在与传统PC使用特点不同的移动智能终端设备上获取信息资源，受到了屏幕变小、网速慢的局限，容易影响到用户的信息搜索体验，用户的社交化及个性化信息需求得到满足非常有限，由此带来了高校移动图书馆使用率的降低。因此，清晰定位移动图书馆在整个数字图书馆建设的关系显得尤其重要。

2.3移动图书馆尚缺乏足够的用户研究

高校移动图书馆的建设模式中，由于技术力量、人员和资金等因素的影响，自主开发相对较少，都是从数据库商引进或者外包给软件公司进行开发设计的。在投入使用时，大多数高校图书馆缺乏对移动图书馆的使用者进行用户偏好研究，提供的信息服务资源与数字图书馆的种类和数量相当，还停留在“资源的一站式搜索、导航和全文获取服务”的理念上，未能全面调研和考查用户“碎片化时间”阅读特征带来的资源服务需求变化，用户二次访问率较低，根据有关文献的论述，这个情况不局限于高校图书馆。另外，根据2012年高等教育版《地平线报告》的预测，未来5年的高校用户随时、随地获取信息的需求不断增强，在轻松、及时地访问网络上信息的同时，出于社交互动的信息行为习惯，他们更加关注所获取资源相关最新的用户分析和评论。这些特征必定成为移动图书馆用户研究的核心领域。因此，加强移动图书馆用户信息需求研究，尤其要关注用户的移动阅读特点和移动社交互动需求等方面的用户研究，对于移动图书馆的推广和提升服务质量大有裨益。

2.4把网站界面设计等同于用户体验设计

提升移动图书馆的用户高校移动图书馆的应用目前状况和发展策略由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.体验越来越受到图书馆学界的关注。在用户的智能终端设备上，网站界面的优美和美观可以给用户带来充分的信息搜索体验过程，一次良好的信息搜索过程可以提升用户对于图书馆信息资源的忠诚度。然而，网站界面设计只是用户体验中的一部分，移动图书馆的用户体验应该是一个系统工程，还包括了网站可用性和移动社交等方面。网站可用性指的是访问该移动图书馆时，流量费用、浏览速度和在用户智能终端设备上的表现能力等，而移动社交，指的是能否及时与其他用户分享、是否提供搜索历史的云存储方式及得到信息帮助的及时交互论文导读：等方面系统地进行了调研，掌握移动图书馆在教师、博士生、硕士生、本科生和专科生等用户类别的使用特点，结合他们的学习和科研需求有针对性地对每个学历层次开展读者推荐。3.3根据业务功能需求增强移动图书馆的信息服务能力为不断提升高校图书馆的学科服务能力，拓展在移动互联网环境下的信息服务能力途径，提高高校移动
等服务。只有涵盖了这些移动互联网的用户需求特征，才能更好地契合和提升高校移动图书馆用户体验质量。3高校移动图书馆的发展策略

3.1加强高校移动图书馆的用户信息需求研究

不论是从数据商引进的网站平台还是自主开发的，移动图书馆都需要加强用户的信息需求研究，定期开展移动图书馆的用户问卷调查，关注用户访问移动图书馆各项信息服务获得的使用体验和感受，挖掘用户在移动图书馆信息环境内的社交互动和个性化需求，这样才能持续和系统地对用户需求和使用体验进行动态跟踪，有利于丰富和完善移动图书馆的各项信息功能模块，进一步提升图书馆整体的信息服务质量，增强移动图书馆平台的用户黏性。

3.2定期开展移动图书馆的读者推荐

可以通过高校图书馆网站、微博平台、学校论坛或者微信公众平台等信息平台来开展移动图书馆的读者推荐，结合各种图书馆培训或者讲座的活动宣传移动图书馆，也可以定期开展移动图书馆的使用培训和有奖问答，提高移动图书馆的使用率。尤其是移动互联网环境下图书馆用户阅读特点的变化，对读者移动阅读使用的移动设备、时间、地点、目的、获取资源的途径、对移动阅读的态度、影响因素及图书馆提供服务内容等方面系统地进行了调研，掌握移动图书馆在教师、博士生、硕士生、本科生和专科生等用户类别的使用特点，结合他们的学习和科研需求有针对性地对每个学历层次开展读者推荐。

3.3根据业务功能需求增强移动图书馆的信息服务能力

为不断提升高校图书馆的学科服务能力，拓展在移动互联网环境下的信息服务能力途径，提高高校移动图书馆用户的黏性，移动图书馆可以根据业务功能的需求进行移动图书馆平台的移植和服务创新。例如可以尝试引入VNS（vertical networking service）垂直网络服务，用户基于共同的兴趣爱好或专业定位而拥有稳定的共同话题，此平台上构建的关系也比一般社交网站更能稳固。图书馆可以借此提供馆藏资源与具体学科服务的内容定题服务，架构具有主题特色的交流平台，满足倾向此类主题的用户需求，让用户容易获取本学科的大高校移动图书馆的应用目前状况和发展策略由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.量信息，又可以感受到图书馆数字资源的条理化和专题性。

3.4不断完善移动图书馆的用户体验质量

移动图书馆作为移动互联网下的图书馆信息服务的一种新模式，用户使用各类智能终端尤其是智能手机或者平板电脑，用户体验的质量较高，来自于用户在用户界面或者信息服务内容上的各种反馈，移动图书馆的管理者要系统收集和反馈，不断在平台升级中提升用户体验质量。积极探索将信息推送服务、二维码（QR）、地理位置服务（LBS）、增强现实服务、有声导引（Audio tours）和社交网络服务（SNS）等移动终端开发新技术应用到移动图书馆平台上，也可以针对移动终端本身有摄像头、语音通信、短信、 GPS定位、近场通信功能等特征，研发以前数字图书馆上没有做到的服务。在用户浏览和获取信息资源的同时得到非常丰富的用户体验。
4高校移动图书馆的展望
当前高校图书馆都在积极引入第三方服务商提供的移动图书馆平台或者自主开发，整合本馆已有的数字资源服务于师生的科研和学习。虽然自主开发容易带来实施速度慢、技术难度大、难以攻克等不足，引入第三方提供的平台也会带来服务模式单一化、固定化，受第三方系统设计限制不易开发个性化服务等缺点，但是，未来高校移动图书馆将会朝着提升移动图书馆用户体验质量、不断完善个性化服务，扩展各类业务服务功能，从而延伸了高校图书馆的信息资源服务范围，提高了整个图书馆的信息服务竞争力。
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（编校：严真）