分析信息时代提高高校图书馆服务新理念

论文导读：
摘 要 随着计算机技术、网络技术、通信技术等高科技的广泛应用。也为高校图书馆的服务创新提供了技术上的支持。为了适应图书馆服务创新而构建服务与需求间的和谐关系，打造出富有特色的服务“品牌”，是搞好新形势下图书馆工作、推动图书馆和谐发展、长远发展的重要举措。
关键词 高校图书馆 服务创新 新理念
高校图书馆是学校文献信息中心。教学科研的服务基地，为读者提供满意的服务是图书馆工作的基本宗旨。随着高校图书馆服务没施的现代化。服务资源的多元化，图书馆服务能力发生了质的飞跃，在服务理念、服务模式、服务内容和服务手段上部发生了根本性的变化.传统的读者工作已不再适应时展的需要。创新服务已成为当前高校图书馆读者服务的唯一选择同时，随着计算机技术、网络技术、通信技术等高科技的广泛应用。也为高校图书馆的服务创新提供了技术上的支持。为了适应这种前所未有的发展机遇和严峻挑战。高校图书馆建设必须走创新发展之路。

一、图书馆服务创新

不管是传统作用上的图书馆还是数字图书馆，其存在的理由都是服务人民，搞好服务的根本在于有新的创意，但是服务是亘古不变的宗旨，也是图书馆存在的永恒主题，新的创意会让图书馆在信息服务行业达到新的高峰。
图书馆服务创新的内涵与特点图书馆改革的首要因素就是服务理念的创新，为了更好地帮助读者创造新的知识价值，图书馆在服务过程中需应用新思想和技术改善，变革现有的服务流程和服务策略，更大程度上扩大服务范围，这就需要增加以前没有的一些服务项目，以全新的创新型服务满足当代读者的需求。与企业降低成本取得竞争优势不同的是，图书馆的服务创新主要是通过创新提高服务质量，与读者之间建立亲密互动的局面，也只有与读者真正进行良好的信息沟通和相互了解，才能明确读者的需求，产生供求互动，真正作用上为读者提供可信赖的、有效服务，同时又能挖掘自身创新灵感，更能明确服务创新方向提供服务创新信息源，以便更好的提升自身服务质量

二、人为本，构建服务与需求间的和谐关系

（1）列宁曾说过：“图书馆员是图书馆的灵魂”，此可见，馆员在图书馆工作中扮演着主角。他们的工作质量在很大程度上决定了该馆的服务质量。无数事实证明，在同样条件与环境下，由于馆员个人素质与能力的不同，在工作效果上就会产生很大的差异。以必须树立“以馆员为中心”的现代管理理念，才能更好地向读者提供优质的服务。（2）图书馆的主体是读者，而不是书。“以人为本”就是以读者为本，须明确图书馆工作流程的每一个环节都围绕着“人”而展开。建立馆员与读者的和谐关系，对于推动图书馆事业发展至关重要。通过图书馆员的主动服务，良好的处理馆员与读者之间的关系，推动双方的和谐交流，创建和谐的阅读环境。（3）开展个性化服务是“以人为本”最充分的体现。所谓个性化服务是充分考虑读者的个人特点和独特的信息需求，读者提供个性化的信息环境，是图书馆服务向纵深发展的重要手段，它包括个性化的检索方式、个性化的信息需求、个性化的用户界面以及个性化的信息处理策略。随着知识经济的发展，现代读者对知识信息复合性和综合性的需求，迫切要求图书馆由“文献传递”向“知识传递”的转变。“知识传递”是工作人员根据读者的需求，充分利用网络技术，建立智能信息检索系统，息资源导航、发信息服务系统的个人化处理功能等，而最大限度地满足读者的需求。

三、知识服务的新理念及其措施

社会科技的进步和网络迅猛的发展，使得高校图书馆若想更好地存活，必须牢牢坚持“以人为本，立全面协调、可持续的发展观”。分利用自己丰富的馆藏资源，特别是建设虚拟资源和特设数据库，针对学校的重点学科、专业需求，过各种业网站获取相关信息，建立知识服务的共享平台。这样使用户能够在统一的整合平台界面上，方便快捷的检索、获取、利用数字资源，得到高效的、个性化的知识服务。将高校图书馆识管理与知识服务进行到底。
馆员素质能力的提高是高校图书馆知识服务的根水高校图书馆的服务只有通过对文献信息的深层次开发，提供系统化、个性化、态化的能解决实际理由的知识服务来转变以往的文献搜集、整合和传递。这就要求图书馆员具备：（1）获取能力——即馆员准确地获取读者的需求，通过整合图书馆的人力、资金、设备等资源，广泛收集各种信息、数据库知识或科研成果，进行筛选、滤与汇总整理，形成的一种创新知识的能力。（2）吸收能力——即馆员在具备了获取能力的同时，还应该具备通过加工、整理而获取的知识，要对其进行评价、吸收与利用，形成知识的吸收能力，以形成可供用户使用知识产品。（3）创新能力——知识创新包括科学研究获得新思想、新理论的传播和应用。作为一名合格的现代图书馆馆员，应该常常关注信息的多变性，需要动态地查询、选择、分析、利用相关的知识，来设计创新、知识产品，然后，组织安排、协调服务的内容来满足各科研课题、项目的具体要求，以便提供更准确的数据、信息知识，才能更可靠地进行知识。
随着经济社会的发展，图书馆人更应进一步解放思想，积极开拓新的服务领域，探索新的服务模式，创新服务内容和服务形式，打造出富有特色的服务“品牌”，是搞好新形势下图书馆工作、推动图书馆和谐发展、长远发展的重要举措。
参考文献：
[1]蒙德成.关于高校图书馆服务创新的在深思[J].农业用书情报学刊，2009（7）.
[2]崔中建.高校图书馆创新服务理念[J].时代文学，2008（10）.
（作者单位：襄阳职业技术学院图书馆） 全文地址：www.7ctime.com/tsgshxlw/lw49054.html上一论文：分析第十三届精神文明建设“五个一工程”（2012—2014）获奖图书