谈基于教学改革高职院校图书馆嵌入式服务

论文导读：
[摘要]通过调研桂林旅游高等专科学校参与教学改革人员的信息需求，结合高职院校图书馆开展学科服务的目前状况和高职院校教学改革重点以及趋势，提出基于教学改革开展嵌入式图书馆服务的思路，探讨服务原则，构建满足用户需求的服务功能创新模式，推动图书馆服务由传统式向嵌入式转型。
[关键词]高职院校图书馆；嵌入式服务；教学改革
[HT5”H〗[]B[文章编号]1005-6041（2014）06-0037-05
网络科技的飞速发展对图书馆服务工作形成了强大的冲击，图书馆正在被边缘化。正视图书馆的危机和变革已成为图书馆界的共识，各级各类图书馆不断进行创新性探索，努力开辟服务新领域。泛在服务的驱动、新型学习的推动、学科服务的延伸，使嵌入式图书馆服务日益成为图书馆人关注的热点，一些实力雄厚的高校图书馆在提供嵌入式服务的实践中已做出了比较成功的尝试。资金、技术相对薄弱的高职院校图书馆如何集中力量、找准着力点，以支撑学校办学特色为目的开展嵌入式图书馆服务，是高职院校图书馆今后的重点探索领域，而且已是迫在眉睫。教学改革历来是学校教育教学工作的重中之重，代表了一个学校教学科研的最高水平和最新方向，所以图书馆融入教学一线，嵌入教学改革的方方面面，提供服务，是非常必要的。本文以桂林旅游高等专科学校（以下简称“我校”）图书馆作为样本，进行研究探讨，以期对高职院校图书馆服务创新提供参考。
1基于教学改革开展嵌入式图书馆服务是双赢的选择

1.1 图书馆嵌入教学改革是创新服务模式的有效举措

网络科技的飞速发展使人们面对更为丰富多元的信息环境，对信息知识和信息工具的接触也越来越广泛、越来越容易。读者通过自助和搜索引擎等便捷的方式就可以实现对信息的需求，致使其对网络的依赖远远超过了对图书馆的依赖，网络成为用户获取信息的首选。“可以肯定地讲，对今天的图书馆而言，图书馆的功能已被弱化”。[1]鉴于技术实力、服务功能、用户素质等诸因素的差异，高职院校图书馆面对被边缘化的形势更为严峻，这与职业教育的日新月异飞速发展极不协调。
近年来，高职院校的教学迎来了新一轮的深刻变革，几乎涵盖了所有的学科，学校以此为重点配备教学资源。教学改革在学校教学工作中具有重要的地位，涉及教学内容、课程体系、教学策略和手段、考试策略、教改项目等诸多方面，由决策层（学校领导）、管理层（教务处）、实施层（各系部和全体教师）、校外合作层及学生共同参与下开展。“图书馆要避开被边缘化，就必须与所服务的对象保持高度的相关。”[2]图书馆主动融入教学一线，嵌入教改过程，实现与各层人员的深度合作，有效发挥资源优势和能动作用，成为教学改革不可或缺的合作伙伴，是寻求服务方式突破、实现存在价值的有效举措。

1.2 图书馆嵌入教学改革是满足其信息需求的最佳途径

高职院校图书馆大多具有小而精的特点，信息资源建设与学校的特色专业和品牌学科联系紧密，其馆藏资源具有网络资源所不具备的集中性和权威性。“以我校图书馆为例，多年来围绕学校‘创特色名校、育旅游能人’的办学宗旨，实体馆藏和虚拟馆藏的建设都以搜集旅游类及相关的信息为重点，建立起了一个较为完善而又高效的旅游信息保障体系”[3]，具备支撑教学改革的基础和满足教改人员信息需求的资源优势。
图书馆还拥有人力资源优势，可以设置嵌入式馆员深度研究与分析用户的信息需求，发现、获取、分析、综合教学改革相关信息，监控信息源，通报最新信息。正如作家Neil Gaiman所说：“Google可以给你提供10万份答案，而图书馆员则给你提供一份正确的答案”（Google can bring you back 100，000 answers， a librarian can bring you back the right one）。所以，教改人员与嵌入式馆员深度合作，从而满足信息需求，是最快捷高效的方式，对推动教学改革至关重要。
2基于教学改革的用户信息需求分析
“嵌入式服务到底做什么，从何种角度切入至关重要。不仅仅是提供学科服务，而是恰当而适宜的服务。做到这一点，必须在学科服务开展之前，充分调研和了解用户需求”。[4]4
本次调查的对象为我校的领导、教职员工、学生。为了增加有效性，调查扩大至“中国旅游院校五星联盟”各校和桂林旅游职教中心等高职高专类院校。参与教学改革的人员有学校领导、教职员工、校外合作企业代表、学生等，其中坚力量是学校的教学科研骨干教师，参与最大的群体是学生，这些人员是高职院校图书馆用户群体中的很大一部分。为了便于更好地分析用户信息需求，笔者将参与教学改革的人员分为五个层次——决策层、管理层、实施层、校外合作层和参与层，并对五个层次的人员进行了不同方式的调研。
决策层、管理层用户较少，采用了访谈的形式，其他层次的用户采用了问卷调查的形式。对教师的问卷采用印刷版和电子版相结合的方式，共发放问卷300份，收回277份，其中有效问卷269份，有效率为90%。有效问卷中教授80人占30%，副教授115人占43%，讲师73人占27%；担任基础课的教师16人占6%，专业课的教师169人占63%，公共课的教师53人占20%，选修课35人占13%。所占比例符合学校任课教师和任教课程的比例，具备有效性。对学生的问卷采用印刷版，共发放问卷600份，收回578份，都是有效问卷，有效率为96%。问卷调查了出境领队、应用韩语、泰语、西班牙语、酒店管理、会展策划与管理、翻译英语、旅游管理、商务日语、空乘服务10个重点专业，能比较全面地反映学生用户群体的需求。

2.1 决策层、管理层信息需求分析

决策层、管理层人员较少，采用了访谈的形式。决策层信息需求可概括为：1）整合学校的教学计划、教学改革动态和国内外旅游教育最新发展动向的调研报告，为我校教学改革发展提供决策依据。2）适应学校办学宗旨的教学资源库。3）使用策略更快捷便利的网络信息资源。管理层需求可概括为：1）适应学校教学改革主要内容而组建的教学信息资源。2）教务处、各系部需要学科馆员定期地参加教学例会，了解师生需求，发布到位的信息。3）学校高教研究室需要学科馆员参与学校教改课题、专业、教学团队等项目的评审，对于完成项目的信息保障条件提出意见。 全文地址：www.7ctime.com/tsgshxlw/lw48945.html上一论文：谈古代如何管理图书？