免费论文查重: 大雅 万方 维普 turnitin paperpass

研究基于PSCA闭环图书馆知识管理

最后更新时间:2024-02-28 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:33461 浏览:155943
论文导读:knowledgemanagementaccordingtotheprocessandingredients:LKM=H(K*T)s+i.Inthispaper,thebasictheory,influencingingredients,thepatternandmeasureswereresearchedwhichmaybehelpfultothelibrarybusiness.〔Keywords〕knowledgemanagement;library;PSCAclosedloop知识管理这一管
作者简介:刘爱花(1980-),女,馆员,硕士,研究方向:资源宣传、参考咨询。•理论探索•
〔摘要〕本文阐述了图书馆知识管理的内涵与目标,根据知识管理的PSCA闭环理论,提出图书馆知识管理包含知识生成、知识积累、知识交流、知识应用4个方面,探讨了知识资源、技术资源及人力资源3个方面对图书馆知识管理的支撑作用及相互关系,构建了一个基于PSCA闭环的图书馆知识管理模式。最后从知识生成、知识积累、知识交流、知识应用4个方面分别探讨了图书馆知识管理的实施策略。
〔关键词〕知识管理;图书馆;PSCA闭环
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2014.05.011
〔〕A〔文章编号〕1008-0821(2014)05-0056-04
Research on Library Knowledge Management Based on PSCA Closed LoopLiu Aihua
(Library,Shandong Foreign Trade Vocational College,Qingdao 266100,China)
〔Abstract〕This paper chose the thesis of“the research on library knowledge management based on PSCA closed loop”,in order to introduce the theories,methods and techniques of the knowledge management into the library practice,and to put forwards valuable suggestions in the library theory and practice.This paper expounded on the meanings and objective of the library knowledge,and pointed out that the library knowledge includes 4 aspects:knowledge producing,knowledge stocking,knowledge communication and knowledge application.And it is suggested that the importance and the relationship of the human resource,knowledge resource and technique resource should be considered seriously.Finally this paper put forwards specific ways and measures of the library knowledge management.This paper also showed an expression of the library knowledge management according to the process and ingredients:LKM=H(K*T)s+i.In this paper,the basic theory,influencing ingredients,the pattern and measures were researched which may be helpful to the library business.
〔Keywords〕knowledge management;library;PSCA closed loop
知识管理这一管理理念,从20世纪80年始诞生到现在已有了很大发展,期间经历了数次更新变革,每一次变革都对社会经济、文化及教育等方面产生了巨大的影响。其积极的影响表现在:通过对知识的整序和知识的共享来实现知识创新和知识增值,将知识转化为生产力,不断提高组织的竞争力,来推动社会经济的发展。
20世纪90年代末,我国图书馆界已经把知识管理的理念引入管理工作中。由于知识管理理论包含了先进的思想和策略,因此对于图书情报领域来讲,知识管理的引入,也将对图书馆事业的发展带来前所未有的进步。随着技术的不断更新发展和读者日益增强的各种对信息和服务的需求,图书馆知识管理成为一个必须进行深入研究的课题,也是一个必定能够为图书馆科学管理工作带来巨大功效的课题。
1图书馆知识管理的概念
11图书馆知识管理的内涵
图书馆知识管理强调了以信息技术为支撑,以人力资源为主导,将知识管理的理论和策略应用到图书馆工作中,实现图书馆的更优管理和更强服务的目的[1]。
基于图书馆知识管理的内涵,结合PSCA闭环理论,本文所研究的基于PSCA闭环的图书馆知识管理的内涵可以理解为:图书馆中为了达到组织内部的规范管理和外部满足用户对知识的需求,以改善基本业务和工作流程为指导思想,对图书馆的知识资源、技术资源、人力资源进行有效管理的活动,通过对知识生成、知识积累,知识交流,知识应用的管理,达到提高图书馆组织绩效的目的。
12图书馆知识管理的目标
121确保图书馆知识资本的不断增值
知识资本是图书馆最宝贵的资源财富。图书馆从来就不缺知识资本,但是如何将现有的知识资本进行价值的最大化利用,是图书馆进行知识管理的一个关键所在。本文基于PSCA闭环的图书馆知识管理的研究正是对这些关键理由进行摸索,形成一套切实可行的图书馆知识管理理论,使知识的价值能够在科学管理下增值。
122完善图书馆工作流程
图书馆工作流程的规范与否直接决定着图书馆绩效,科学地运用知识管理,能够梳理图书馆管理每个环节,分析每个环节应该引用的制度、经验、技术、数据等,使图书馆管理工作流程化和体系化。
123增论文导读:成。5结语本文的对图书馆知识管理的理论研究、组成要素、模式及实施途径进行了初步探讨与研究。图书馆今后发展趋势是社会的知识资源中心,面对图书馆不断地发展,信息技术的不断更新发展和读者日益增强的各种需求,图书馆知识管理成为一个必须进行深入研究的课题。本文因为客观水平限制,可能还存在着一些不足的地方,比
强图书馆的运转效能,提高图书馆的竞争能力
有效地进行图书馆知识管理,科学地开展图书馆工作,为其用户提供及时高效的服务,是增强图书馆运转效能的表现。图书馆实施科学的知识管理活动,其战略目标是实现在技术、服务、管理等方面的全面提升,提高图书馆的竞争能力,加快图书馆的知识全面化、服务高效化进程。
2图书馆知识管理的执行:PSCA闭环
21知识管理的PSCA闭环理论
2004年,著名金融和信息化专家、中国科学院研究生院教授王光宇提出,知识管理可以划分4个环节,分别为:知识生成(Produce)管理、知识积累(Stock Pile)管理、知识交流(Communicate)管理、知识应用(Application)管理。这4个环节相互影响,形成有机的管理体系,构建起有效的作用转导机制,同时还实现了一个价值增值的循环,它们之间存在首尾闭合的环路关系,称为“PSCA闭环”[2]。
22图书馆知识管理的4个环节
基于PSCA闭环的图书馆知识管理包括4个环节:知识生成、知识交流、知识积累、知识应用,这4个环节互相影响,是一个有机的管理体系。通过4个环节的有效管理可以实现知识增值。围绕“知识增值”这个目标,知识生成是开展知识管理的基础和前提,知识积累将知识生成管理所获得知识进行安全保存和管理,同时为知识交流和知识应用提供系统环境;知识交流是联系知识生成、知识积累和知识应用的桥梁,同时也是开展知识管理的动力;知识应用管理是知识交流实现知识价值,在应用中发展新知识,并可以在应用中发现理由,为解决理由而开始新一轮的知识创新和生成。
432建立学习型组织
Guenther认为,相对于组织的技术计划,由馆员参与的“组织文化”、“学习型组织”、“知识交流”看似过于抽象,但它们往往决定着知识管理系统的最终成功[6]。学习型组织强调必须跟随时展,在变化的环境中不断学习与创新,这要求图书馆学习型组织必须做到:①终身学习。作为图书馆领导层,他们决定组织发展方向和命运,必须学习相关的管理知识,为组织的管理、决策、创新等工作积蓄力量;作为图书馆一般馆员,他们是图书馆发展的中坚力量,必须学习相关操作技能,为参与图书馆工作及用户服务工作时得心应手、游刃有余。②领导支持。在学习和工作的过程中,每个馆员的个人行为和成果要融于团队,必须要有领导的支持,协调和激励。③建立自由开放的知识交流平台。当善于学习和创新,并愿意分享的馆员看到自己的经验或学习成果为组织所分享时,也会大大增强自己的积极性,馆内其他部门和个人也会被影响和调动。
433采取岗位轮换的策略
图书馆岗位轮换是图书馆有组织有计划使馆员到不同的岗位工作,使馆员学习到不同业务知识,同时把个人的隐性知识带入不同的岗位,激发图书馆整体的活力;而且馆员在轮岗中可能会发现由于长久以来的固守而导致的一些弊端,找出一些新的更好的解决方式,还可以增加对轮换岗位的理解,有利于图书馆组织各项工作的积极开展。当然在轮岗时,也应注意适度轮换,用人所长,自主自愿,合理流向等原则。馆员轮岗,除了有利于组织的知识交流,还可以培养骨干人才,有利于创新等。
434建立多渠道与用户有效交流
图书馆用户的参与程度决定了图书馆知识管理的绩效。图书馆应及时发布图书馆的动态信息,使用户对图书馆的运转状况及时掌握,取得用户的关注,通过微博、留言箱、读者座谈会、学科馆员服务等多种方式及时收集用户的各种需求、意见和倡议,对集中反映的理由进行研究并给予解答,对于能影响图书馆发展障碍的理由及时处理。
44图书馆知识应用的实施途径
441开展参考咨询服务工作
参考咨询的形式有信件咨询、虚拟咨询、电话咨询、电子邮件咨询、到馆咨询等。参考咨询服务的内容包括提供原文、文献检索策略辅导、提供文献线索、信息跟踪服务、专题咨询、情报分析服务、撰写咨询报告等。
图书馆参考咨询是最能体现知识服务本质特征的工作,“参考咨询服务不仅是图书馆开展知识服务的重点,而且也是图书馆必不可少的基础服务之一”[7]。Gandhi概括了知识管理在图书馆参考咨询工作中的应用,指出知识管理时代下,馆员应该成为馆藏文献的公共记忆管理员、知识的管理者与创造者以及利用专业技能从事高层次知识服务的专家[8]。参考咨询的知识含量远远高于原文传递,也高于一般的信息服务。要开展成功的参考咨询工作,参考馆员必须培养以下几种素质:①良好的与用户交流能力。②较高的外语和计算机水平。③很强的专业知识背景。④广博的知识面。⑤较强的分析理由的能力。
442为用户提供信息素养培训
用户提供信息素养培训是图书馆的职责所在,图书馆需要为用户提供信息资源类型、特点及使用介绍、操作实践练习、信息道德教育、信息检索培训等方面的相关讲座或课程,使用户获取知识的同时,还能掌握获取知识的手段与策略,提高素养。
443对现有知识进行测评,为决策提供参考依据
通过知识审计策略对图书馆现有的知识及知识提供情况进行测评,如文献资源采购质量,资源使用情况统计,用户满意度评价,图书馆组织专题活动的数量,图书馆员所拥有的专长和能力,图书馆员学习能力以及图书馆员之间的协作等,来分析图书馆知识管理绩效,帮助进行知识管过程中的SWOT分析,以及该如何继续改善,为决策提供参考依据,同时也推动新知识的生成。
5结语
本文的对图书馆知识管理的理论研究、组成要素、模式及实施途径进行了初步探讨与研究。图书馆今后发展趋势是社会的知识资源中心,面对图书馆不断地发展,信息技术的不断更新发展和读者日益增强的各种需求,图书馆知识管理成为一个必须进行深入研究的课题。本文因为客观水平限制,可能还存在着一些不足的地方,比如说关于图书馆知识管理的技术、测评等的研究还不够深入,这也是今后将要努力的一个方向。
参考文献
[1]关欣.数字图书馆知识管理研究[D].长春:吉林大学管理学院,2010:31.
[2]储节旺,周绍森,谢阳群,等.知识管理概论[M].北京:清华大学出版社,2006:77.
[3]储节论文导读:WLEDGEMANAGEMENTbenefitsofintranets[J].Online,2001,25(3):16,5.[7]李杰.浅谈图书馆如何开展知识服务[J].现代情报,2013,(3):84-86.[8]SGandhi.KnowledgeManagementandReferenceService[J].TheJournalofAcademicLibrarianship,2004,30(5):368-38

1.(本文责任编辑:孙国雷)上一页123

旺,郭春侠.知识管理理论的发展渊源与构成[J].情报资料工作,2007,(3):14-18.
[4]JRoeley.Knowledge Management—the New Librarianship from Custodians of History to Gatekeepers to the future[J].Library management,2003,24(8-9):433-440.
[5]王丽娟.面向图书馆核心竞争力的知识管理研究[M].天津:天津大学,2009:42.
[6]Guenther,KimBraun,Ellen.KNOWLEDGE MANAGEMENT benefits of intranets[J].Online,2001,25(3):16,5.
[7]李杰.浅谈图书馆如何开展知识服务[J].现代情报,2013,(3):84-86.
[8]SGandhi.Knowledge Management and Reference Service[J].The Journal of Academic Librarianship,2004,30(5):368-381.
(本文责任编辑:孙国雷)