试论系统论方法在图书管建设与管理方面应用

论文导读：
摘 要： 在图书馆的建设与管理工作中采用马克思主义哲学里的系统论思想为指导，利用系统论的层次性特点、普遍性联系及最优化原则，达到图书馆高效管理，提升服务质量的目标。本文将初步探讨系统论在图书馆的建设与管理中的应用，更好地发挥系统论在实践中的指导作用与理论价值。
关键词：系统论 图书馆 建设 管理
1003-9082（2014）11-0021-01

一、系统论策略

系统论指的是：研究客观现实系统共同的特征、本质、原理和规律的科学。从科学的视角出发，所谓的系统：是指被很多相互联系、相互作用的部分（要素）构成的一个整体，强调的是彼此的交互关系，即构成的整体的部分（要素）既要交互联系又要交互作用。经研究表明系统论具备了科学思想和策略论的特征，应用范围广泛，系统论所具有的思想、理论、策略和工具，普适于生物、物理与社会性的系统。而系统论策略可视为由整体出发，将系统与系统进行研究，理论认为系统与构成系统的要素之间以及系统和外部环境是存有普遍的联系。

二、系统论在图书馆建设与管理中的具体应用

第一，我们在构建与设计图书馆的过程中开展了充分而真实可行的调查研究。第二，将系统论的策略与图书馆相关的内容组成及其服务网络与服务方式相结合进行了规划与设计。第三，应用相关技术与知识设计图书馆资源体系与图书馆相应的服务体系。首先，我们将图书馆视为一个由各个节点构成的网络，类似于蜘蛛网络的形态与特征，而将图书馆系统、子系统、构成有素视为节点并进一步明确化、规范化。其次，将图书馆服务的提供视为一个商品，采用市场营销学里的观点即：目标受众、服务的提供方及服务的提供物。很明显，目标受众即顾客指的是借阅的教师及其学生群体，服务的提供方即图书馆的相关部门，主要是图书馆管理部门，而服务的提供物即相关的图书资料，譬如电子版的报刊及其杂志等，纸质版的图书及其音像制品等。最后，那就是将服务的提供物顺利交付读者。这就涉及到以图书馆管理部门为核心的相关部门之间的合作与配合，更是涉及到服务提供方与目标受众之间必须要建立切实有效的联系，只要处理好这三者之间的关系，图书馆的建设与管理必将更加的高效、低成本，实现更完善地服务教师与学生的目标。而图书馆相关部门之间的合作与配合必须设立相应的规章制度并在实行中根据实际情况做出最切实可行的改善，注重柔性管理与硬性规章制度之间的交相揉合。可以利用电子网络设计：即利用局域网，将电子图书资料配送至电脑，构建电子图书阅览室，利用网络提供相关的借阅服务，电子图书阅览室管理更方便，费用也更低廉，使用上也更便利、高效。同时可以很好的反馈相关的信息，如热点借阅的、下载的文档、资料，明确图书馆在图书资料的采买选择，最为重要的是电子图书保存更方便，成本也更低。

三、将系统层次性特点与目标受众的需求特点有机结合设计图书资料的摆放次序

将系统论层次性的特点与目标受众的需求特点将相关的图书资料的排放顺序进行合理的编排与设计。虽然事物是复杂的，但是只要明确事物内部结构的等级性和规律性并遵循相应的规律、用对策略就可以达到目标。根据收集到的数据进行分析，打破传统的常规图书馆资料的摆放，科学合理的设计摆放次序。如通过电子图书阅览室收集到的相关数据设计出相关可行的方案，也可开展读者关于料摆放次序的征求意见，充分考虑读者的阅读习惯，在资料的摆放上应采用动态的思想。

四、利用系统论最优化的原则实现图书资源的高效利用

系统论的最优化原则是指一个系统在一定的条件下，利用各种手段与策略，使系统实现最理想的目标。在这个信息呈现爆炸式的社会，信息越来越多也越来越快，但信息的质量也良莠不齐，图书资料获取的途径多样化，日益便利但选择更艰难，因为繁复而又大量的信息资源的辨别与选择能力要求日高。我们都遇到过类似的情况，就是面对庞大的而又设计花俏的图书，我们东翻翻西找找，但是就是不知道哪本书最值得借阅或者是参考，在时间与精力都相对有限的情况下，我们手足无措了，甚至有些时候我们只能碰碰运气了，随手一抓，但是这种随机性的满意度是极为低下的。那么如何更好地避开类似的情况？我们认为可以借鉴市场营销学里的一些理论，如口碑营销及其事件营销等。例如可以每月开展一次读书周的活动，评选最佳图书借阅排行版，更可以采用读者读书心得小卡片的收集或者是可以登录电子阅览室，进行图书阅读心得的填写，如大众点评网般给读书打分，参与者有机会获取相关的奖励。更可以建立图书借阅心得的论坛与学者研讨会。
五、结语
总而言之，如何更好地在图书馆的建设与管理中应用系统论的策略，我们认为必须多层次、坚持最优化、系统地规划和设计，借助新兴地信息技术的力量实现高效管理、优质服务的目标。
参考文献
[1]司徒浩臻.数据挖掘技术在图书馆信息服务中的应用，现代图书情报技术，2005，10：15-17.
[2]张宏伟，张振海.CNKI网络资源共享平台——基于知识网络的门户式数字图书馆解决方案.现代图书情报技术，2005，4：6-9. 全文地址：www.7ctime.com/tsgjzxlw/lw41947.html上一论文：简述公共图书馆健康信息服务模式及策略