试谈高校图书馆分编业务外包质量制约
最后更新时间：2024-02-02
作者：用户投稿
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论文导读：
[摘 要]高校图书馆分编业务外包正以其可以降低图书馆运作成本，提高工作效率和弥补人力资源不足等优点成为当今高校图书馆发展的一种趋势。文章结合广西财经学院图书分编业务外包的实践，对其产生背景与可行性进行了分析，列举了工作中出现的主要理由，并提出实施高校图书馆分编业务外包过程中加强质量制约的若干措施。
[关键词]图书分编；业务外包；质量制约
图书分编业务外包，是指图书馆和书商在签订图书采购合同的基础上，借助现代化的网络技术，通过网络数据传输，异地 （ 或直接到本馆） 帮助图书馆完成其图书分类、编目等图书加工任务的一项业务活动。在高等教育快速发展的形势下，作为知识资源相对集中的高校图书馆，受到采编人员有限、进书量快速扩充等因素的影响，使得分编效率不高。而图书馆的分编业务外包以其成本相对较低，效率相对较高等优势，正好迎合了高校图书馆业务发展的需要，在高校图书馆界得到了广泛的应用。但是，在图书馆分编业务外包的过程中，也存在分编数据质量不高，加工不标准等理由。本文结合广西财经学院图书分编业务外包工作实际，就其存在的质量理由进行详细地分析，提出了加强质量制约的若干措施。
2.近年来，随着我国文化市场的繁荣，一批批图书民营企业的崛起，使得图书流通市场竞争愈加激烈。一些图书运营商为了招揽生意，在提供折扣优惠销售图书的同时提供了免费的随书编目数据、图书加工等服务项目。图书馆实行分编业务外包，可以大大降低本馆分编人员的劳动强度，加快图书上架速度，提高图书利用率。
3.图书分编业务交由书商去做，采编人员可以从繁重的编目工作和物理加工工作中解脱出来，图书馆可以更好地对现有分编人员优化配置，从事更高层次的业务工作，如充实到为读者服务，参考咨询等第一线工作岗位上来。这样不仅提高了图书馆工作人员的利用效率，也大大提升了图书馆服务水平。
1.图书质量不能完全得到保证。高校分编业务外包后，图书的采购由书商向图书馆提供电子书目，图书馆采编人员依据电子书目购选所需图书，书商根据书目配选图书。有些书商会配些不符合图书馆要求的图书，如盗版图书、非新近出版发行的图书，图书装订、印刷质量有理由的图书等等。如果采编人员验收不严格，不合格的图书就会流入到图书馆，从而造成文献资源的浪费，影响图书馆馆藏质量。
2.分编质量欠佳。图书馆分编是专业性较强的工作，而外包人员一般都是临时聘用人员，素质良莠不齐，流动性较大，没有图书馆的实际工作经验，不熟悉图书馆的馆藏及分编原则，缺乏经验的积累。这些人员一般只接受一些简单的培训即上岗操作，有的人员还同时承担多馆编目任务，往往难以做到完全依据各馆的专业特点和要求分类图书，难以保证馆藏分类体系的完整性，从而影响了分编的质量。
3.国图与CALIS的数据不统一。外包编目人员编目时普遍采取下载套录国家图书馆联合编目中心和CALIS联合编目中心的书目数据，这两家编目机构对中文图书著录采用的都是CNMARC格式， 在表面上看是实现了编目统一，但实际上双方的中文图书CNMARC数据在字段选取及内容著录方面存在许多不同点，这就造成了外包书目数据质量的不稳定。另外如果没有数据的外包人员则照搬在版编目的信息，而我国目前在版编目还存在着许多理由，因此也影响着外包数据的质量。
[摘 要]高校图书馆分编业务外包正以其可以降低图书馆运作成本，提高工作效率和弥补人力资源不足等优点成为当今高校图书馆发展的一种趋势。文章结合广西财经学院图书分编业务外包的实践，对其产生背景与可行性进行了分析，列举了工作中出现的主要理由，并提出实施高校图书馆分编业务外包过程中加强质量制约的若干措施。
[关键词]图书分编；业务外包；质量制约
图书分编业务外包，是指图书馆和书商在签订图书采购合同的基础上，借助现代化的网络技术，通过网络数据传输，异地 （ 或直接到本馆） 帮助图书馆完成其图书分类、编目等图书加工任务的一项业务活动。在高等教育快速发展的形势下，作为知识资源相对集中的高校图书馆，受到采编人员有限、进书量快速扩充等因素的影响，使得分编效率不高。而图书馆的分编业务外包以其成本相对较低，效率相对较高等优势，正好迎合了高校图书馆业务发展的需要，在高校图书馆界得到了广泛的应用。但是，在图书馆分编业务外包的过程中，也存在分编数据质量不高，加工不标准等理由。本文结合广西财经学院图书分编业务外包工作实际，就其存在的质量理由进行详细地分析，提出了加强质量制约的若干措施。
一、图书分编业务外包的产生背景
(一)高校自身发展的需要
近几年随着高等院校自身扩建、升格和招生规模的扩大，生源数量成倍增加，造成馆藏图书缺口越来越大。如广西财经学院图书馆原有的藏书基数量少，为了适应学院的发展，购书专项经费势必大幅增加，随之而来图书分编量陡增，而图书馆又存在着人手短缺的理由，因此分编人员的分编任务相当繁重。此外，诸如贴条形码、贴磁条、盖馆藏章、贴书标、贴保护膜等一整套的物理加工工作也由分编人员完成，工作量的增大与工作强度的增加，势必造成大量新书积压，影响新书上架流通。(二)读者对书籍时效性的需要
高校图书馆的书箱从新书到馆，到进入流通与读者见面，都需要很长的一个周期，而不少的书籍又具有一定的时效性，比如广西财经学院计算机专业、营销专业的图书，还有很多考研、计算机等级考试、英语等级考试以及公的书箱更是需要最新出版的复习资料和学习参考资料，只有缩短新书加工周期并及早上架与读者见面，才能更大限度地满足广大师生的需求。二、分编业务外包的优势及存在的理由
图书业务外包的出现，为高校图书分编工作的困境提供了解决途径。(一)图书分编业务外包的优势
1.目前我国最大的两家编目机构———国家图书馆（ 以下简称国图） 和中国高等教育文献保障系统（CALIS） 的书目数据由于其完整性、及时性和准确度较高， 受到各高校图书馆的青睐。书商依靠着国图数据和CALLS联机编目系统作为分编工作的基础保证，以及书商细致周到的服务，分编工作外包正逐渐被愈来愈多的高校所接受。2.近年来，随着我国文化市场的繁荣，一批批图书民营企业的崛起，使得图书流通市场竞争愈加激烈。一些图书运营商为了招揽生意，在提供折扣优惠销售图书的同时提供了免费的随书编目数据、图书加工等服务项目。图书馆实行分编业务外包，可以大大降低本馆分编人员的劳动强度，加快图书上架速度，提高图书利用率。
3.图书分编业务交由书商去做，采编人员可以从繁重的编目工作和物理加工工作中解脱出来，图书馆可以更好地对现有分编人员优化配置，从事更高层次的业务工作，如充实到为读者服务，参考咨询等第一线工作岗位上来。这样不仅提高了图书馆工作人员的利用效率，也大大提升了图书馆服务水平。
(二)图书分编业务外包存在的理由
实行编目业务外包虽然具有一定的优势，但也存在着以下一些理由。1.图书质量不能完全得到保证。高校分编业务外包后，图书的采购由书商向图书馆提供电子书目，图书馆采编人员依据电子书目购选所需图书，书商根据书目配选图书。有些书商会配些不符合图书馆要求的图书，如盗版图书、非新近出版发行的图书，图书装订、印刷质量有理由的图书等等。如果采编人员验收不严格，不合格的图书就会流入到图书馆，从而造成文献资源的浪费，影响图书馆馆藏质量。
2.分编质量欠佳。图书馆分编是专业性较强的工作，而外包人员一般都是临时聘用人员，素质良莠不齐，流动性较大，没有图书馆的实际工作经验，不熟悉图书馆的馆藏及分编原则，缺乏经验的积累。这些人员一般只接受一些简单的培训即上岗操作，有的人员还同时承担多馆编目任务，往往难以做到完全依据各馆的专业特点和要求分类图书，难以保证馆藏分类体系的完整性，从而影响了分编的质量。
3.国图与CALIS的数据不统一。外包编目人员编目时普遍采取下载套录国家图书馆联合编目中心和CALIS联合编目中心的书目数据，这两家编目机构对中文图书著录采用的都是CNMARC格式， 在表面上看是实现了编目统一，但实际上双方的中文图书CNMARC数据在字段选取及内容著录方面存在许多不同点，这就造成了外包书目数据质量的不稳定。另外如果没有数据的外包人员则照搬在版编目的信息，而我国目前在版编目还存在着许多理由，因此也影响着外包数据的质量。