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浅论弘扬人文精神开创图书馆读者服务工作新局面

论文导读:图书馆永恒的旋律.科技情报开发与经济.2006.  (作者单位:吉安市图书馆 江西吉安市 343000)

弘扬人文精神开创图书馆读者服务工作新局面摘 要:图书馆是满足人类精神文化需求的重要机构,在现实生活中有着不可替代的地位。本文从弘扬图书馆人文精神出发,论述了图书馆人文精神的内涵和体现;阐述了实施图书馆人文服务的基本手段,从而不断努力开创读者服务工作新局面。
  关键词:弘扬 图书馆 人文精神 读者服务
  人文精神是一种普遍的人类自我关怀,表现为人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切。对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视,对一种全面发展理想人格的肯定和塑造。图书馆人文精神是指在图书馆的理论研究与工作实践中所体现的以人为本的思想,图书馆是搜集、整理、 图书资料供人阅览、参考的机构,早在公元前3000年就出现了最早的图书馆,图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源与社会教育等职能,图书馆是信息资源与读者之间的桥梁和纽带。要将图书馆人文精神建设贯穿于图书馆建设的始终,体现在图书馆建设每一个方面和每一个环节。如今图书馆已经成为我们生活中必不可少的部分,在我们生活中发挥着重要作用。
  一、图书馆的人文精神
  图书馆精神文化是指图书馆在实践过程中,受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。而图书馆的核心价值就是人文精神,如果离开人文精神来谈图书馆的价值那就无从说起。图书馆被视为知识、智慧的象征,在社会中有极高的声誉和地位。人文精神是社会发展的内在动力,是图书馆发展永恒的旋律。倡导人文理论,实现人文价值,弘扬图书馆人文精神,已经在我国图书馆界产生了深刻的影响,图书馆若要实现人文价值,就要充分发扬人文精神,人文精神是人文价值的最佳体现。
  二、图书馆人文精神的体现
  1、平等是图书馆研究和弘扬的首要理由。
  人文精神的一个重要特征就是公平、公正、平等。孔子早在2000多年前就提出了“有教无类”的思想,可见,受平等教育是每个人应有的权利。在市场经济突飞猛进的今天也孕育出了功利主义文化,除了实用之外,其他价值变得可有可无。正当整个社会被功利主义覆盖的时候,图书馆要坚持公益性神圣原则,为读者服务,为所有社会成员服务。不论富人、穷人、少年、儿童和老人,正常人和残疾人,普通公民和掌权者,百万富翁和失业者,在图书馆都是平等的读者,特权和金钱在这里不起作用。
  2、真情是图书馆研究和弘扬的基本理由。
  图书馆应关心弱势阶层,因为弱势阶层更需要特别的关怀。图书馆应坚持公益性原则,依靠丰富的文化底蕴和畅通的信息网络,免费为社会成员提供从身边生活小事到人生大计,包括整个社会学习生活的咨询帮助,把图书馆所特有的人文关怀送到每个人的心坎上,为不同阶层的人带来不同的抚慰和关爱。热爱读者是图书馆人文关怀的具体体现,也是优质服务的基础。只有热爱读者,就会站在读者的立场上去考虑理由,设身处地的为读者着想,从而在思想上与读者沟通,在感情上与读者共鸣,就能够真正做到“想读者所想,急读者所急”,千方百计地为读者查找、推荐、提供体制改革需的文献信息,在知识海洋里为读者导航;在满足读者需求的过程中,营造人性化服务获取知识的环境或氛围。
  三、图书馆人文精神的实施
  1、人文环境。
  当读者一走进图书馆首先感受到的宽敞明亮的馆舍、优雅卫生的环境,使读者有一种心里舒适和心情舒畅的感觉;走进书库,架位整齐,工作人员热情地帮助读者查找各种所需的文献资料,并使读者借阅工作拥有知情权等,只有在这样环境下,读者才能心情愉快,从而提高文献的借阅效率。
  2、服务质量。
  人文服务要求馆员要有一定的素质和涵养,没有满意的员工就没有满意的读者。当然,对读者的人文服务必须在遵守图书馆各项规章制度的前提下进行,工作人员要遵守起码的职业道德和岗位职责,而不是一味地迁就读者而违犯图书馆的规章制度。比如:对偷书刊、污损书刊等不良行为要敢于批评教育,让读者养成良好的爱护图书和阅读习惯,树立正确的人生观和价值观。
  3、人文关怀。
  要做好人文服务必须要对员工给予人文关怀。首先要解除他们心理上、思想上的压力和消极因素,使他们在工作中没有后顾之忧;其次要创造一个和谐、团结友爱的集体,形成团队精神,营造一个积极向上的良好工作氛围。第三要采取有效的激励机制,使他们在工作中变被动为主动,最大限度地挖掘员工的潜力,发挥每一位员工的长处,充分调动他们的工作积极性。
  4、岗位轮换。
  通过岗位轮换,使每一个员工更多、更全面地了解图书馆工作,掌握更多、更好的岗位技能,使每个职工都处在一种求知进取的状态中,同时保持工作的新鲜感和责任感,这样做,不仅能激发员工的工作热情,还能增强员工的工作技能。
  总之,图书馆想实现社会职能同时维持社会地位就必须发扬人文精神。图书馆人要热爱文化事业,努力提高服务水平来实现其社会职能。图书馆“以人为本”的服务理念不要只停留在口号上,要深入开展人性化服务,为了赢得读者的尊重和理解,就要多为读者考虑,一定要人性化服务。图书馆要实现自身价值更要发扬人文精神,推动社会文明进步是图书馆一直追求的社会目标,社会进步也需要发挥图书馆的人文精神,它是社会向现代化发展的基本动力和根本目的。
  参考文献:
  [1] 姚景芝 图书馆人文精神初探[J].集团经济研究.2006.
  [2] 李传美 人文精神——图书馆永恒的旋律[J].科技情报开发与经济.2006.
  (作者单位:吉安市图书馆 江西吉安市 343000) 全文地址:http://www.7ctime.com/tsfllw/lw49053.html
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