有关于图书馆信息服务模式构建

论文导读：
摘 要：图书馆是高职高专院校教育中的重要组成部分，随着各项技术的进步与发展，加强高校图书馆的多元化服务建设非常的必要，本文在对高职院校图书馆的用户信息需求进行分析的基础上，提出相关的多元化发展模式，对于高职高专图书馆的良好发展具有积极的作用。
关键词：高职高专图书馆；多元化；延伸服务；探索与实践
：A
随着社会市场经济的发展，社会发展过程中的人才需求在不断变化，高校图书馆在其人才培养工作中发挥着非常重要的作用，在高职高专院校图书馆的发展过程中，如何结合师生实际的需求，应用现有的资源，探索出新的、有利于其自身发展的服务模式是非常必要的，本文就主要针对此予以简单分析研究。

一、高职院校图书馆用户信息需求的相关特点

1用户需求主体。高职高专院校的图书馆的主要服务对象为：本校的学生与教师。在实际的图书馆运转过程中，随着高职院校发展过程中的服务于地方经济建设、产学研相结合的办学特点，以及高校图书馆联合参考咨询服务、联盟馆际互借等的快速发展，其用户群体会逐渐扩大，还会覆盖一些社会读者以及其他高校的师生。
2用户信息素养调查。对2012年至2013年间我院图书馆的师生信息素养调查分析结果进行简单分析，发现：高职高专院校学生的信息意识总体上来讲是比较淡薄的，由于总体的信息能力比较低，院校中的很多学生是不知道如何使用相关的检索技巧的，另一方面，大部分的学生知识产权、网络道德、网络安全、信息免疫等方面的知识相当缺乏。高职教师的信息意识与学生相比是比较强的，并且信息道德素养比较高，但是在实际应用中，信息能力方面表现出明显的两极分化趋势，信息应用、信息分析、信息获取等方面的能力还有待进一步提升。
3用户信息需求内容。高职高专图书馆的用户群体大多数是三年制的大专生，在校学生大部分都是1年级与2年级的学生，学生在应用图书馆中的信息资源时，其最主要的目的是为了实现自身综合素质的提升，以便于为相关的学习内容提供借鉴与参考，其需求内容主要表现为：与社会热点、新闻时事、考证就业、专业知识等方面的内容有关的；而教师用户群体的信息需求主要集中于管理、科研、教学等方面，具体的内容有：科研策略、专业教学参考、管理、前沿学术成果、学科专业知识、科研动态等，其中最主要的需求是：文献传递、查新与检索。
4用户信息需求方式。高职高专院校学生群体的信息需求方式主要为到馆借阅，在线咨询的方式在学生群体中的普及力度还不够大，随着掌上电脑、手机等移动阅读终端的普遍应用，学生群体的移动阅读需求在快速的增长；随着各项技术的进步，教师群体的信息需求方式主要集中于BBS、E-mail、MSN、、等网络在线咨询方式，到馆借阅的方式逐渐下降。

二、构建以用户为主的高职院校图书馆信息服务模式

根据上文中所分析的高职高专院校图书馆的用户群体特点、用户信息素养以及用户信息需求特点，在现有基础上，创新高职高专院校图书馆的信息服务模式，以便于为用户提供更加方便、完善的服务是非常必要的，下面就主要针对此予以简单分析研究。
1构建以教师信息需求为导向的学科服务平台。在长期的发展过程中，高校学科馆员制度已经出现明显的变化，在传统的学科馆员中，其主要特征是以联络人为主，其主要职能为：用户培训、参考咨询、与用户联络以及学科资源的建设，随着时代的进步与发展，用户的立场与实际需求发生了很大的变化，对各方面的力量予以有效的协调，为用户提供泛在化、知识化、个性化、学科化的服务是非常必要的，以便于有效的提升用户能力，为科研工作提供良好的信息保障环境，对图书馆中的相关专业的网络资源及馆藏资源进行有效的整合，建立起网络学科服务平台，为教师的教学与科研工作提供文献传递、定题服务、查收查引、课题检索、在线咨询等服务，并要深入教学科研一线，对相关专业的信息需求情况予以实时的了解，并积极的推介学科服务平台资源与服务功能，积极融入到教学科研团队中，不断强化学科联系人制度以及学科服务平台的建设工作，这对于高职高专院校图书馆的良好发展具有积极的作用。
2构建以学生信息需求为导向的班级服务平台。依据高职高专院校图书馆学生用户的信息素养以及实施信息需求情况，可以将一线的流通馆员作为班级联系人，在全院每个班级中设立班级图书信息员，在现有基础上，建立起班级联系人-班级图书信息员交流服务平台，将图书馆的各项服务延伸于全院各个班级中，相应的，班级联系人也需要积极的组织信息员交流活动，可以将班级图书信息员的群作为日常的交流工具，及时的了解学生对于图书馆信息资源建设以及图书馆信息服务的相关意见及倡议，并在班级服务平台的基础上，开展书香班级、校园阅读节、大学生心理障碍阅读疗法等一些具有特色的图书馆服务，以便于得到学生用户群体的认可与欢迎，这有利于图书馆在发展过程中建立起具有自身特色的服务品牌，班级服务平台的建设不仅对于高职高专院校图书馆的建设与完善具有积极的作用，并且能够很好的满足高职高专院校学生在休闲娱乐、专业知识学习等方面的信息需求，对于学生的综合素质及自主学习能力的提升也具有非常重要的作用。
3对用户进行教育和培训，提高用户信息素养。要想提升图书馆馆藏资源的利用率，提升用户的信息素养是非常必要的，而提升用户信息素养的有效措施是用户的教育与培训，这也是新时期高校图书馆信息服务中非常重要的内容，在实际的应用中，为了保证用户教育与培训工作的有效性，可以依据图书馆的教师与学生用户群体的不同特点，积极开展多形式、多层西的教育与培训服务，对于教师用户，可以多开展一些有关信息资源检索及文献传递等方面的培训，而对于学生用户群体，可以多开展一些与馆藏资源有关的教育，使其能够尽快的了解图书馆中的各种资源，并加以利用，提升其信息资源的获取能力、分析能力与利用能力。
结语
在长期的发展过程中，我国高职高专院校图书馆建设工作不断加强，但是整体上来讲其信息服务水平还是比较差的，在现有基础上提升其信息资源服务水平是非常必要的，明确高职院校图书馆的用户需求，加强其信息服务模式的构建，有利于高职院校图书馆的多元化发展。
参考文献
[1]包祖军，蔡小红，崔倩，王嵘，左步电.高职院校图书馆多元化延伸服务探索与实践——以苏州卫生职业技术学院为例[J].大学图书馆学报，2014（1）. 全文地址：www.7ctime.com/tllw/lw41951.html上一论文：试析陈八郎本五臣注《文选》