谈述21世纪高校图书馆管理理念

论文导读：
[摘 要]《普通高等学校图书馆规程（修订）》的颁布，一方面明确了高校图书馆的重要地位，同时也为高校图书馆的管理提出了新的课题。本文从全面贯彻“以读者为本”的管理理念、将快乐管理理念融入高校图书馆管理中——建立传统管理与弹性自主管理相结合的人性化管理机制，以及确立“以服务质量求发展”的工作理念，不断提高图书馆服务水平、提升图书馆地位三个方面对21世纪高校图书馆的管理理念进行了初步探讨。
[关键词]图书馆 管理理念 以人为本 快乐管理 服务质量
1009-914X（2015）01-0300-01
众所周知大学图书馆管理不外乎两种，文献信息资源管理、即书刊、数据库和设施、人力资源管理，即读馆内工作人员和读者的管理，高校图书馆的创建目的主要是为广大学子提供一个良好的环境，把各种各样的信息提供给学生，是学生了解古今中外各类知识的良好途径，图书馆的管理理念就是充分挖掘人力资源和文献信息资源，为广大师生和科研人员提供高效便捷的文献信息服务。随着计算机与网络技术的应用面不断扩大和升级换代，图书馆的服务系统不断优化，利用这些良好的优势，制定良好的管理理念，可以体现一种人文关怀，使图书馆不断更好的服务大众。在图书馆工作实践和理论研究中，始终要把人放在第一位，图书馆毕竟是服务大众，始终要满足人的要求，保障人的权利与义务相统一，实实在在以人为中心，体现人文关怀，人文关怀可以拉进管理者、馆内工作人员，读者之间的距离，创造一个良好的图书馆环境，有利于图书馆的管理安排，使得各项任务活动顺利的开展，有利于图书馆的管理合理等优化。

一、全面贯彻“以读者为本”的管理理念

读者是图书馆“人本”中心的主要部分。早在20世纪30年代，印度图书馆学家阮岗纳赞就提出了图书馆学五定律（即：“书是为用的，每个读者有其书，每本书有其读者，节省读者时间，图书馆是一个不断生长的有机体”）。它明确告诉我们，读者是图书馆的中心，服务是图书馆存在的理由。图书馆的职责是为人藏书、为书、为人找书。正因为如此，图书馆管理服务理念的基石是以读者为本，服务是图书馆的核心、基础、灵魂，是其一切工作的出发点和落脚点。
从图书馆内部管理角度来说，图书馆的各项管理，如采访编目管理、流通阅览管理、库本库管理、网络系统管理、参考咨询管理等，必须体现服务意识。但现在往往是以图书馆为中心，较重视馆藏的规模、馆舍的扩充、自动化技术和设备的引进等，对如何吸引读者尤其是教师读者及调研读者需求的目前状况、发展趋势，科学地制定本馆文献资源建设布局等方面重视不够；内部管理与读者服务的规章制度，大都是从方便图书馆管理出发，对如何方便读者，主动地为读者提供多样化、个性化服务还较为欠考虑；服务模式仍以坐等上门被动服务为主。随着网络的全球化以及信息市场的日益发达，传统图书馆、数字图书馆、信息机构都面对着竞争。这也意味着高校图书馆在本校信息环境中独尊的地位已经失去。高校图书馆若想在未来信息市场占有一席之地，必须采取有效的手段争夺本校读者与社会用户的注意力，使图书馆的各项管理向以读者为中心转变。这应该是图书馆管理的宗旨。
二、将快乐管理理念融入高校图书馆管理中——建立传统管理与弹性自主管理相结合的人性化管理机制
全国各地的高校由于办学规模的扩大，纷纷建立了距离市区较远的校区，甚至作为主校区，因此高校图书馆的主馆相应地移至较为偏远的新校区。大部分馆员要乘坐较长时间的公交工具才能到达工作地点。图书馆本来就比较枯燥且管理严格的工作又增加了上下班的路途劳累，馆员工作的快乐指数普遍下降。因此传统管理制度已不能适应新的工作情况，倡议适当地结合弹性自主管理模式，激发馆员工作热情，提高工作效率，减轻馆员身体和心理上的疲劳，提高快乐指数。
所谓弹性自主管理，就是使馆员能够在图书馆既定的组织目标和自我考核的体系框架下，自主地完成任务，弹性安排工作时间。让馆员了解图书馆核心业务及管理流程，让馆员选择自己最有兴趣，最能发挥自己最大才能的职业岗位和工作项目，鼓励高质量完成任务，在工作时间的安排上有一定的弹性。弹性自主管理有利于发挥馆员的主观能动性，

三、确立“以服务质量求发展”的工作理念，不断提高图书馆服务水平、提升图书馆地位

俗话说，有为才有位，对于作为服务行业的高校图书馆来说，确立“以服务质量求发展”的工作理念，不断提高服务质量和水平，为大学教学、科研作出积极贡献，才能赢得自己应有的地位和发言权。图书馆服务理念要以人为本。要使以往以信息、知识、藏书等为核心，转向以“人”为核心，以满足用户需求为宗旨。现代图书馆以人为本的思想体现在服务上，首先解决的是服务观念的理由。图书馆的本质是信息服务，其最终目的就是让读者满意。要满足读者的需求，应做好以下几方面的服务。
1、为教学提供特色服务。高校图书馆要主动向教师提供特色服务，如不仅通过纸质载体定期向教师提供有关专题信息资料，还可通过网络或其它电子型载体向教师及时传播学科的发展、变化等动态信息，提高他们获取、利用信息的能力，丰富他们的教学内容。
2、为科研项目提供重点服务。高校一般由科研处牵头，承担着一些重点科研项目，图书馆工作人员应主动与教师合作，深入了解他们的需求，主动向他们提供所需各种信息。信息服务人员还可以选定有关重要课题作为服务项目，深入其中，从课题立项到成果鉴定，自始至终跟踪服务，推动多出、快出科研成果，以取得良好的社会效益和经济效益。
3、为学科带头人提供特别服务。高等院校集中了一大批名望高、造诣深、影响大的专家教授，他们大多为研究生导师和学科带头人，在科研中有不可低估的价值。所以，为他们提供服务十分重要。比如，定时上门服务、电话咨询，方便灵活的借阅方式，以满足他们的需求。
4、为大学生撰写论文进行专题服务。图书馆应根据大学生的需求，为其提供高质量、高层次信息服务。为他们提供足够的信息检索点，编制各种专题目录，提供最新期刊信息通报、索引、文摘等二次文献以及提供专题综述、图书评述等三次文献，建立学科论文数据库，深层次地为他们服务。
四、结语
总的来说，论文导读：
图书馆的管理理念是一个很重要的理由，它面对的不仅仅是如何通过有效手段将馆内各种信息文献传递出去，而且还要将图书流通保持良性循环，还要面对管理者、馆内工作人员以及读者之间的微妙关系，创造一个和谐轻松自如的大环境，还要面对在信息化的今天，如何将纸质读书推广，这也需要在管理工作上创新，吸引更多人回归文字，图书馆的管理工作任重而道远。
参考文献
[1]商晓帆.人文关怀视野中的读者权利与图书馆权益.[J]图书馆建设，2006.
[2]高校图书馆的制度管理与人文关怀[J].晋周学刊，2006.
[3]陈永雄.高校图书馆管理工作者素质论[J].价值工程，2010.