试论智慧图书馆时代高职图书馆服务模式与

论文导读：金，科技计划、产学研等项目，提前进行信息的收集、检索，采用一定的软件工具分类，摘要提取等工作，为科研项目的申报、中期检查和最后验收提供智慧服务。3.3基于专项的智慧服务图书馆要根据高职院校需求，针对各个时期工作的重点、热点、难点理由开展专项的智慧服务。根据高职院校示范性建设的工作重点筛选有关信，以简报
摘 要：智慧图书馆时代，图书馆服务的方式，内涵都发生了很大的变换，智慧图书馆开始由提供信息向提供知识转变，高职图书馆的重点工作是为教学、科研和专项提供智慧服务。
关键词：图书馆 智慧 高职
1673-9795（2014）01（a）-0278-01
近几年随着物联网、云计算技术的不断发展和成熟，“智慧地球”，“智慧城市”，“智慧校园”，“智慧教育”，“智慧交通”，“智能医疗”等概念如雨后春笋般出现，并且由概念逐步走上应用。在这种背景下，“智慧图书馆”应运而出，许多大型图书馆按智慧图书馆的理念开始设计和改造图书馆，并产生了很好的效果，大大方便了读者，真正达到了由信息知识服务向智慧服务的转变。在智慧图书馆时代，由于采用了全新的IT技术，服务的方式，内涵，对人员素质的要求都发生了很大的变换，本文拟对智慧图书馆时代的服务模式进行研究，进一步做好智慧时代图书馆的服务工作。
1 智慧图书馆时代的特征
智慧图书馆是以数字化、网络化、智能化的IT为基础，在数字图书馆基础上演变而来的以知识创造和提供知识服务为主的现代图书馆。智慧图书馆的主要特征表现为互联、高效、便利，数字惠民是图书馆的主要目的。数字化、网络化和智能化是智慧图书馆的外在特征，互联、高效和便利是智慧图书馆的内在特点[1～2]。互联是指把物联网、云计算等技术融入图书馆服务与管理的各个工作流程。高效是将智慧管理融人图书馆的日常服务，实现图书馆各项资源的效益、效率和效能最大化。便利是指任何读者在任何地点通过任意方式能非常容易的获取所需要的信息和知识。互联是智慧图书馆的基础，高效是智慧图书馆的核心，便利是智慧图书馆的宗旨[3]。
2 智慧图书馆时代服务模式的变化
智慧图书馆时代服务的目的在于知识运用和知识创造，实现知识产品的增值效应；在智慧服务过程中，团队合作尤为重要，通过团队的智慧服务为知识用户带来巨大收益。

2.1 服务的核心由提供信息向提供知识转变

信息是有价值的数据，知识是用于解决理由的结构化信息，而智慧则是运用知识的能力。即信息来源于数据，知识来源于信息，而知识则是智慧的基础。提供信息服务一直是图书馆的主要服务内容之一，图书馆工作人员利用图书馆的资源，应用所学的专业知识为读者提供所需的信息服务，如检索查询、在线书刊浏览、电子教程下载、在线讲座、图书公告、馆藏查询和借阅等服务。但随着智慧图书馆的应用，图书馆工作人员的主要工作开始由提供信息变为提供知识，随互联网的普及和数字图书馆的发展，目前绝大多数用户借助网络就很容易获得自己所需要的信息，而急需的是能解决实际理由的知识，因此图书馆工作人员要利用图书馆的资源和自身的优势从信息中帮助用户产生所需的知识就尤为重要，成为智慧图书馆时代服务的核心内容。

2.2 服务的本质由信息采集、加工和整理向创造知识转变

信息采集、加工和整理是信息时代图书馆的本质工作，但随着智慧图书馆的建立，基本信息的采集、加工和整理的大部分工作可由系统自动完成，同时随着信息化技术的普及许多读者都能自主完成信息检索工作，因此图书馆工作人员工作的主要内容开始由采集整理信息像创造知识转变，工作人员要利用图书馆拥有的大量信息，结合教师和学生的实际需求，利用专业知识和工具创造出对用户具体工作具有指导作用的知识。智慧服务是以灵活的服务模式充分利用和调动图书馆工作者的智慧进行的特定理由的分析、诊断、解决为标志，就是将知识转化为能力、将知识转化为生产力的过程，体现了图书馆智慧服务的创造性特征。

2.3 服务的主体和客体都由个体向群体演变

服务的主体指图书馆工作人员，服务的客体指图书馆服务的对象，例如教师、学生和管理人员。信息化时代图书馆提供的服务以一对一服务为主，即一个工作人员就能够为一个读者提供信息服务，而且服务的对象大都是个体的需求。随着智慧图书馆的建立和应用，智慧图书馆时代的到来，为单个用户服务的需求量在逐渐减少，用户的需求开始以项目组和团队的形式出现，服务由图书馆中具有较高信息技术能力和知识开发能力的团体来提供。
3 智慧图书馆时代高职图书馆服务的主要内容
在智慧图书馆时代，图书馆工作人员的主要内容在逐渐发生变化，逐步由以往的提供信息向提供知识转变，服务的方式由简单的提供信息向提供解决方案转变，由以往的以信息检索方式参与项目变为以提供解决理由可选方案为主的深度参与，智慧图书馆时代高职图书馆服务的主要内容将体现在如下几个方面。

3.1 基于教学的智慧服务

结合高职院校教学工作重点，发挥图书馆人才优势整合、挖掘图书馆资源，充分利用信息化技术和策略，把电子资源按精品课程建设、高职教材建设、高职人才培养模式、高职课程开发、高职师资队伍建设、高职实训基地建设分类，智慧的为教学服务，按教师、学生的需求加工信息和创造知识。

3.2 基于科研的智慧服务

为了更好的服务社会，科研也是高职院校工作的重点之一，图书馆工作人员要主动了解自然基金，科技计划、产学研等项目，提前进行信息的收集、检索，采用一定的软件工具分类，摘要提取等工作，为科研项目的申报、中期检查和最后验收提供智慧服务。

3.3 基于专项的智慧服务

图书馆要根据高职院校需求，针对各个时期工作的重点、热点、难点理由开展专项的智慧服务。根据高职院校示范性建设的工作重点筛选有关信，以简报、内参、专题报道等形式提供给相关信息用户决策层，为决策充当参谋和助手的角色。根据教风学风建设的中心工作，图书馆可以加工、整理及分析，以电子版传送或出版专题资料汇编的形式发给学生或教务部门，便于学生学习和教务部门决策参考。
参考文献
[1]梁光德.智慧服务——知识经济时代图书馆服务新理念[J].图书馆学研究：理论版，2011（11）：88-92.
[2]王世伟.论智慧图书馆的三大特点[J].中国图书馆学报，2012（6）：22-28.
[3]刘志勇.智慧服务——网络时代图书馆员的崭新职业理念[J].现代情报，2004（2）：140-141. 全文地址：www.7ctime.com/tscflw/lw42863.html上一论文：阐述图书馆物联网初探