简论高校图书馆开展竞争情报服务对策

论文导读：网站上开辟竞争情报专栏，介绍竞争情报的基本信息，推动用户对竞争情报重要作用的认知。3、注重举办学术和经验交流会，邀请高校和企业管理者参与交流，提出竞争情报的需求，培育竞争情报的需求市场。（三）提高图书馆员的综合素质。图书馆馆员本身就拥有一批稳定、专业、高素质的工作人员，具有开展竞争情报服务的人才优势，但是
摘要：随着市场经济的快速发展，高校开展竞争情报工作已成为必定发展趋势，本文对竞争情报作了简单介绍，论述了高校图书馆开展竞争情报服务的必要性，并从五个方面阐述高校图书馆开展竞争情报服务的策略。
关键词：高校；图书馆；竞争情报服务
【中图分类号】G647
竞争情报是指竞争主体为了保持竞争优势通过合法手段开展的一切有关环境、竞争对手和竞争策略的情报研究。竞争情报的产生来自于经济活动中的市场竞争，竞争情报服务包括竞争信息的手机和分析，为用户提供由此形成的情报和谋略，提前预警可能会出现的机遇或危险，及时了解竞争对手的动向，避开企业在竞争中处于劣势，以提高竞争的效率和效益。

一、高校图书馆为什么要开展竞争情报服务

(一)高校图书馆开展竞争情报服务的必要性

1开展竞争情报服务是推动高校图书馆继续发展的重要途径
图书馆、教学、科研是高校的三大支柱，其中图书馆肩负着教育和情报两大功能，是高校文献、情报、信息中心。文献、情报、信息资源的收集、整理、加工以及深度开发利用是图书馆的基本职能。在当下现代信息技术日益发展和成熟的情况下，其它信息服务机构不断增加，图书馆的服务领域、服务内容、服务方式、服务手段以及存活方式都面对着严峻挑战，高校图书馆要想在新时期依旧保证其在文献、情报、信息中心的核心地位，就需要适应社会的发展和满足社会的需求，开展竞争情报服务工作是高校图书馆适应经济活动、利用自身优势来扩宽服务领域的新途径。
2开展竞争情报服务是高校用户及工作的需求
高校情报的服务对象主要是高校决策管理人员、教学科研人员以及在线大学生，各高校在生源市场、师资市场、人才市场、科研市场等方面的竞争要求高校图书馆提供全面、准确、快速、系统且具有决策性的竞争情报服务。
2.1高校决策管理者对竞争情报服务的需求。高校扩招、高校办学模式的转变迫使高校必须面向市场，参与到激烈的市场竞争中。在此环境下，要想在竞争中取得优势，高校决策管理人员必须密切关注外部竞争环境的变化，了解市场新动向，了解竞争对手的行动轨迹，分析自身所处的市场地位，自身的优、劣势，评估自身面对的机遇和挑战，制定科学合理的发展战略。而科学合理的战略决策的制定是以以雄厚的情报资源为依托的，所以图书馆开展竞争情报服务，提供具有决策性、系统性、咨询性的竞争情报服务是高校决策者的迫切要求。
2.2高校教研人员对竞争情报服务的需求。科研成果的数量和质量是衡量一所高校综合实力的重要指标之一，教研人员在基金申报、科研立项、课题评估、成果转化等方面存在着巨大的竞争，若要在竞争中取得优势就需要对有关竞争对手和竞争环境的情报进行收集和分析。而科研人员时间和精力有限，个人进行情报工作就会出现顾此失彼的现象，如此就需要图书馆提供完善的竞争情报服务，以在竞争中能够做到知己知彼。
2.3高校教学人员和在校生的需求。目前衡量一所高校办学质量的条件之一就是该校学生的就业率。学校根据社会发展需要，设置合理的专业课程，提高教学质量，培养具有高水平的优秀人才，使每一位学生找到适合自身发展的道路。而要按照要求做好以上工作需要图书馆提供丰富的情报信息以及科学的分析数据等。
（二）高校图书高校图书馆开展竞争情报服务的对策论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.馆开展情报服务工作的优势
高校图书馆资料全、覆盖面广、形式多样，更有利于情报的收集。图书馆资料覆盖到政治、经济、社会、教育等各方面，报刊、杂志、光盘、网络数据库等各类资料数量多，种类全，资料联系完整，为情报信息的收集和坚实的后盾。同时高效图书馆具有一批高素质、高水平的工作人员，为情报信息的分析、加工、利用提供重要的支持。高校图书馆得天独厚的情报服务优势为竞争情报服务的开展提供了可能性。

二、高校图书馆应如何开展竞争情报服务

（一）确定高校图书馆竞争情报服务的基本内容。目前高校图书馆竞争情报服务主要是高校校内用户和企业，首要服务对象是校内用户，服务内容主要是经济理由、社会理由和科研理由，搜集的信息主要是有关人才市场、科研市场，以及本校重点科研课题涉及的经济、社会的信息等。向企业用户提供竞争情报系统的构建、媒体广告监测、竞争对手发展动态等。确定高校图书馆竞争情报服务的基本内容是开展竞争情报服务首要理由。
（二）加强竞争情报宣传。为了高校图书馆更好的开展竞争情报服务工作，应对图书馆管理人员、高校管理决策者、高校教研人员及在校大学生进行竞争情报的宣传和培训，只有这样高校图书馆竞争情报服务工作才能良好的发展，才能发挥其应有的作用。可采用以下方式加强竞争情报的宣传：1、利用多种宣传媒介例如网络、报纸、广播、电视等广泛宣传竞争情报，使高校和企业能够认识到竞争情报是继人才、资金、技术之后的最重要的制胜因素，并开始重视竞争情报。2、在高校内宣传栏或学校网站上开辟竞争情报专栏，介绍竞争情报的基本信息，推动用户对竞争情报重要作用的认知。3、注重举办学术和经验交流会，邀请高校和企业管理者参与交流，提出竞争情报的需求，培育竞争情报的需求市场。
（三）提高图书馆员的综合素质。图书馆馆员本身就拥有一批稳定、专业、高素质的工作人员，具有开展竞争情报服务的人才优势，但是要高水平的完成竞争情报服务工作还需要提高图书馆员的综合素质，组建专业竞争情报服务队伍，构建多元化的人才结构。提高图书馆员综合素质的途径有：对馆内人员进行竞争情报教育和岗位技能培训，或在实际工作中由专家指导，使竞争情报服务人员在实践中学习进步；对竞争情报服务人员进行资格认证制度，保证专业竞争情报服务队伍的水平；重视竞争情报人员的继续教育，以随着时代的变化更新知识和观念，实时提供高质量的服务；可通过外部引入人才模式加强图书馆竞争情报服务队伍的建设。
（四）加强网络信息建设，开展竞争情报多样性服务。首先应合理应用图书馆门户网站，提高竞争情报服务信息的覆盖率，方便用户的使用，也可及时接收用户的反馈信息。其次，在充分利用图书馆网站的情况下，加强网络信息资源建设，建立系统化、科学论文导读：
化的信息资源数据库，满足用户的深层需要。第三，高校图书馆竞争情报应注重多技术、多样化服务，将传统的被动服务模式转变为主动服务模式。建立竞争情报导航系统，利用联机检索、光盘检索技术、电子公告等信息传播方式和信息推送技术，拓宽现有竞争情报的传播渠道，为高校重点服务对象提供定题、定时、定向的跟踪服务，并不断开拓新的服务领域。
总之，高校开展竞争情报服务是高校与时俱进、适应社会发展的产物，随着市场经济的发展，高校用户对竞争情报服务的需求会越来越强烈，竞争情报服务的作用也会越来越明显，因此高校图书馆应结合自身优势、积极开展竞争情报服务工作，适应社会需求，推动高校可持续健康发展。
参考文献：
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2；姜艳凤；谈竞争情报与高校图书馆社会服务新领域[J]；长春师范学院学报；2013年04期
3；张俊立；高校图书馆如何开展竞争情报服务[J]；兰台世界；2012年17期