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试谈论图书馆管理中如何实施人文管理

最后更新时间:2023-12-30 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:6594 浏览:22471
论文导读:
摘 要:图书馆作为人们学习资源的保障体系,其重要目标就是最大限度的满足读者需要,为读者提供高质量的服务,而要达到这一标准,对图书馆实施人文管理是非常有必要的,也是很重要的,该文主要阐述了人文管理的基本含义及实施人文管理的重要作用,并在此基础之上,对如何在图书馆管理中更好的实施人文管理给予了合理化倡议,希望能对相关人士提供参考和帮助。
关键词:图书馆 管理 人文管理 倡议
1674-098X(2013)01(a)-0-02
在图书馆实施人文管理是新时期、新形势下图书馆管理的必定要求和趋势,人文化的管理有助于图书馆获得健康的发展,有助于其在激烈竞争的市场环境中脱颖而出,那么在实际开展工作的过程中,图书馆应该着重做好哪几方面工作,才能真正实现人文管理的高水平呢,这个理由值得我们每一个人思考和警醒,下面我们就来做具体的研究和探讨。
1 人文管理的基本含义
所谓人文管理,具体来讲就是把人作为管理的出发点,根据不同人的特点和需求,实施有区别、有秩序、分层次的和谐管理,以此来推动人的全面健康发展,人文管理的精髓是人文精神,人文管理的内核是激发人的热情、积极性,培养人的创新和创造能力。
图书馆的人文管理,简而言之就是图书馆在开展管理工作的过程中,始终把人文管理的理念作为指导方针,在工作的各个环节和层面坚持以人为本,旨在激发员工的工作积极性和创造性,最终实现管理效率的提高和人的全面和谐发展。
2 在图书馆实施人文管理的重要作用

2.1 有利于为读者提供高质量的服务

在图书馆实行人性化服务,注重人文关怀,是真正把读者的需求放在突出重要的位置,真正把解决读者的困境作为己任,在这种服务理念和意识影响之下,有助于图书馆为读者提供更加高效、方便、快捷的服务,有助于赢得大批读者群,进而在激烈竞争环境中获得优势。

2.2 有助于图书馆自身获得长远健康的发展

随着全球化时代的到来,图书馆发展所面对的竞争已不仅仅局限在国内,而是置身于国际化的时代浪潮之中,国外图书馆相比较国内图书馆而言具有更多优势,最显著的就是国外图书馆不管是在设备技术、管理制度还是资金后盾等方面都更为先进和雄厚,在这种发展背景之下,国内图书馆要想求得存活和发展,或是崭露头角,不仅要努力提高技术和设备资源,同时还要创新管理理念,用更具人文精神的管理去服务读者,赢得读者的关注,只有这样才能在激烈竞争的市场环境中立于不败之地,才能更好的为我国图书事业和现代化建设提供服务。
3 在图书馆实现高质量的人文管理应该采取的有效举措

3.1 图书管理者应该对馆员实施人文管理

图书管理者对馆员实施人文管理有助于挖掘馆员工作潜能和积极性,有助于馆员对工作产生热爱之情,进而提高工作的质量和效率等,因此图书管理者一定要注重对馆员实施人文管理,倡议具体可从以下几方面着手展开,首先图书管理者应该加强对馆员的人文关怀,程焕文先生曾经说过这样的话,“不管是对图书馆实施理论研究还是实践研究,如果忽视对人的研究,忽视人的作用和主体性,这种做法就等于抹杀了图书馆学术和图书馆事业。”可见人的主体性在图书馆事业发展中所发挥的重要作用,但是当前很多图书馆在开展管理工作的过程中却容易忽略这一点,习惯把主要的精力投放在规章制度的建立和遵守上来,在馆员的管理上更多强调的是服从,对他们的个性化需求关心较少,一旦出现理由和失误,责任都是馆员来承担,领导和读者永远都是对的,这种现象无疑严重打击了馆员的工作积极性,使其产生抵触、厌烦等负面情绪,当然更谈不上馆员创造力和创造精神的发挥,论图书馆管理中如何实施人文管理相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.在新时期,新形势之下,必须想方设法加以改善,而图书管理者加强对馆员的人文关怀便是有效途径之一,为此图书管理者要努力培养自己的亲和力,拉近与馆员之间的距离,坚持以人为本的管理理念,给予馆员充分的尊重和信任,不把管理视为一种制约手段,而是视作能创造出一种激发人的创造力的环境,此外还要对馆员生活给予足够的生活关心,由于多数图书馆都是女馆员占据比例较大,每个家庭都有或多或少的困难,针对这种情况,管理者应该多关怀她们的生活,领导的一句问候都能使馆员深受感动,进而把这种动力表现在工作上,工作效率自然不言而喻;其次图书馆领导要加强与馆员的沟通和交流,沟通和交流是帮助人与人,人与群体之间增进情感,实现思想通畅的有效途径之一,因此馆领导者要切实放下领导的架子,把自身置于和馆员同等的位置,加强与各个馆员之间的沟通和交流,比如在制定图书馆的相关规章制度时,馆领导可积极鼓励馆员建言献策,并耐心倾听馆员意见和倡议,对于其中科学合理的部分积极予以采纳,这种方式不但有助于馆领导和馆员之间形成良好的互动关系,同时还极大的调动馆员的积极性,使其产生工作的归属感,有效避开了馆员两耳不闻窗外事,一心只管借或换的工作状态,不仅如此,由于各项工作在制定过程中都有馆员的参与,使得新决议和政策更方便、更容易贯彻和实施;最后馆领导要加强对馆员了解,帮助他们实现个人价值,在管理趋向理性的同时,馆领导也要讲究用人之道,这样不但有利于提高工作效率和质量,同时也有助于帮助馆员实现个人价值,为此馆领导要加强对馆员的了解,尽量熟悉每一位馆员的心理特点、兴趣爱好、工作习惯、专长优劣等,并认真加以分析和研究,在此基础之上,合理科学安排馆员工作岗位,这样有助于为其提供施展才能的场所,使人尽其才,各尽其能,在这种工作环境之下,馆员更容易实现个人价值,获得自我发展,进而激发对工作的热爱,这种无形的感情因素往往比有形的物质激励更持久、更有效。

3.2 馆员对读者要实施人文管理

满足读者的需求,为读者提供高质量的服务,获得大批读者群一直是各个图书馆奋斗和追求的目标,而要实现这一目标,馆员对读者实施人文管理是关键,为此倡议馆员要做好以下几点工作,一是要积极努力为读者营造干净、温馨、和谐的阅读环境,让读者在图书馆内能够感觉耳目一新,心情舒畅,只有这样才能使读者对图书馆产生好感,才愿意到馆来论文导读:
看书、学习,这样图书馆不但赢得了大批读者群,同时还最大限度的发挥了图书资源的作用,提高图书的利用率;二是馆员要对读者实行情感管理,所谓情感管理,具体来讲就是馆员在为读者开展服务工作的过程中要融入情感因素。图书馆本身就是公益性质的,它的主要职责就是方便读者查阅资料,汲取知识,发挥文献服务社会的作用,因此馆员对读者的人文关怀是至关重要的,因为这不仅影响到读者对图书馆的印象,关系着读者对图书馆的信任和对图书馆工作的承认,还直接影响到图书馆能否得到长远健康发展,因此馆员要切实深刻认识到对读者实施人文管理的重要性,在开展工作的过程中,秉持一切为了读者的宗旨,给予读者足够的关心、耐心和热情,把读者的困难当成自己的困难,急读者之所急,时时刻刻为读者着想,对于读者的疑问,要耐心认真的进行回答,尽量让每个读者带着希望而来,然后满意而归,只有这样,才算真正提供了高效、优质、人性化的服务;三是馆员要实施人性化管理,提供人性化服务,这就要求馆员在与读者进行交流的过程中,要时刻注意自己的言行和情绪,做到语言文明、表达准确,对读者充满尊重,切不可讲脏话、粗话,或是使用挖苦性语言伤害读者自尊心,此外馆员还要时刻注意制约自己的情绪,始终秉持耐心、亲切、平和的态度对待读者,对读者摆事实、讲道理,千万不可把自己内心的负面情绪发泄给读者,那将会使读者对图书馆的印象一落千丈。

3.3 加强对馆员的技能培训,完善人文管理制度

第一、图书馆之所以要加强对馆员的技能培训,主要是基于以下两点考虑,一是图书馆要实现人文管理,需要馆员具备精湛的技能做基础和保障,只有这样才能满足读者的各项个性要求,为读者提供方便快捷的贴心服务;二是图书馆管理已经进入了信息化、网络化、数字化的时代,各种先进技术设备不断涌现出来,如果馆员自身都对资源放置及设备操作一无所知,又如何能为读者提供高效优质服务,因此从这两方面来讲,加强对馆员的技能培训是十分有必要的,同时也是很重要的,为此图书馆要定期对馆员进行技能培训,并进行严格的考核,根据考核的结果采取相应的奖惩举措,馆员自身也要做出积极努力,严格要求自己,工作之余不断学习各种理论知识和技能,实现自身业务素质的提升和进步,并注意和同行的交流与学习,只有这样才能为读者提供服务的过程中做到游刃有余。
第二、图书馆要努力完善人文管理制度,所谓人文管理制度,就是要制定详尽的人文管理和服务规则,比如馆领导在对馆员进行管理的过程中要做到哪几点,馆员在为读者开展服务的过程中应该达到哪些标准等,对于人文管理的相关规章,馆领导要带头去践行,并督促馆员切实履行好,只有这样才能真正提高人文管理的质量和水平,此外图书馆还要注意为读者提供知识产权、信息安全保护,对于读者查阅的内容或是借阅的内容等,馆员在为读者提供好服务的同时,也要相应的做好保密工作,充分践行对读者隐私的保护和尊重,确保读者各种重要信息和财产的人身安全。
4 结语
从以上内容的论述中我们可知,要在图书馆管理过程中实现高质量的人文管理并不是一件很简单的事情,需要图书馆管理人员、图书馆工作人员及读者的相互配合,共同努力,尤其是馆管理者和馆工作人员更要做好充分的思想准备,加强对实践的探索和总结,争取找出更加行之有效的举措为读者提供服务,进而赢得更大的读者群,推动图书馆的长远健康发展。
参考文献
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