浅谈学习型医院图书馆个性化信息服务

论文导读：
【摘 要】本文将就个性化信息服务进行简要介绍，说明医院开展个性化信息服务的重要作用，并分析体现个性化信息服务的方式，提出提升学习型医院图书馆个性化服务的策略，以便推动医院图书馆的个性化信息服务建设。
【关键词】学习型医院 图书馆 个性化信息服务

一、个性化信息服务的概念

个性化信息服务指的就是依据用户对信息的需学习型医院图书馆的个性化信息服务由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.求、自身的知识结构、心理倾向以及行为方式等，有针对性的为具体用户创设满足个性化需要的信息服务环境，为用户提供定向性的服务和信息预定，且协助用户构建一个个人的信息系统[1]。在传统的图书馆工作中，定题服务指的就是早期、典型的一种个性化服务形式[2]。针对医院图书馆来讲，个性化信息服务是指依据不同医务工作人员，就相关的科研、教育以及医疗等需要，积极的提供层次不同、广度不同、深度不同的服务。个性化信息服务是医院图书馆实现信息化服务朝纵深方面发展的一个关键途径与手段，换句话讲就是由传统的人找信息的方式转变成信息的方式。

二、个性化信息服务实行的重要作用

(一)传统服务模式难以满足社会发展的需要

21世纪是信息时代、知识经济时代，人们获得信息的途径与渠道逐渐呈现多样化发展，不走出家门就能查找到想要的资料，并且拥有更多的信息选择，因此对图书馆依赖性呈现逐渐降低的趋势。传统的图书馆服务模式已经难以满足社会发展的需要。所以，医院图书馆必须对传统的服务模式进行改革，以便构成一个满足时展的服务模式。

(二)用户多样化发展

医院图书馆对象呈现多样化，是推进图书馆展开深入服务的重要因素之一。近年来，随着时代的发展，用户群体的特征与结构发展了一定的变化，用户的需要逐渐呈现个性化和多样化方向发展，用户对图书馆服务内容以及服务方式的要求越来越高[3]。所以，图书馆必须依据每一位用户的需要，为其量身，提供个性化的服务，以便最大程度的满足用户的需要，这是医院图书馆发展的关键价值的体现。

(三)实现自身价值的需要

图书馆只有提供良好的服务，方能间接性的为医院创造经济效益；图书馆只有在医疗、科研以及教学方面，充分发挥自身的作用，方能获得医院领导的支持与关注，进而为图书馆将来的存活和进一步发展提供更为宽广的平台。在医院图书馆中实行个性化信息服务，是其实现展现自身资源优势，实现自身价值的重要途径与手段。

三、体现个性化信息服务的方式

(一)提供信息筛选的服务

与普通图书馆的读者群体不同，医院图书馆的读者具有一定的特殊性，其主要读者群体分别是医生、护士、进修医生以及普通读者。因此，医院图书馆为了能够充分满足读者的要求，首先就必须对读者进行调查，了解读者的实际需要，依据读者不同的需要对信息加以筛选，进而为读者提供更好、更优质的服务，并且为读者提供准确的信息[4]。比如，就进修医生而言，这一群体所需要的信息都是针对某一个方面的，所以，其特点具有较强的针对性，并且信息必须快速、准确；而就普通的医生与护士来讲，他们的主要责任就是“救死扶伤”，并且医生还必须开展各类科学研究，这就表明这一群体所需的信息资料具备专业性与稳定性的特点。医院图书馆应该针对不同群体的不同需要，从图书馆的信息库内高效、准确的筛选出最具价值且最新的资料信息。另外，对于医院中病患的实际状况，医院图书馆应该积极主动的提供所需的资料信息，以便协助医生处理好实际工作中存在的理由，提高医院的工作效率。

(二)提供信息推送的服务

近年来，医院图书馆的服务水平呈现逐年提升的趋势，而其服务模式也随之提升，这使得医院图书馆为读者提供最新信息的推送服务，成为一种必定趋势。目前推送的办法有很多种，例如针对相同的读者，图书馆实行群体推送的方式；或者是个性化的推动；或者是分层次的推送服务。当前我国医院图书馆所采取的推送方式是通过互联网，在人工参与的前提条件下，利用电子邮件的方式来展开的最新信息推送服务。读者利用互联网就能够及时、快速的获取最新信息。总而言之，医院图书馆为读者提供最新信息的推送服务，不但能够依据读者的需求来提供信息，同时还能采取跟踪读者的方式，对读者的兴趣爱好变化以及最新的需要进行分析，让医院图书馆的服务具有更强的目的性。

(三)提供学科信息导航的服务

因为与医学有关信息逐年增加，使得读者查找信息的难度加大。针对这种情况，医院图书馆可以充分运用网络资源，展开学科信息导航服务，把全部的信息资源依据主体加以分类与整合，且对读者进行有效的引导，这样能够提升读者信息查找的速度。

四、加强学习型医院图书馆个性化服务的策略

(一)共建共享数字化资源信息

在数字化资源极速增长而图书经费不足的情况下，和大学图书馆、主要医学图书馆等图书馆构建合作互助关系，且在一定的范围内构建图书馆联盟，以便有效处理经费有限而数字化资源极速增长理由。一旦医院成立图书馆联盟之后，能够进行资源引进的适用和评估。一些加入了联盟图书馆的医院，不再需要购买全部的文献资料，利用互联网，就能实现馆际之间的资源共享与文献推送，以满足读者的需要。多个图书馆相互协作，实现资源共建共享，能够有效处理图书馆在单馆运作时存在的诸多理由，例如读者需求逐渐提升而图书馆购买力有限的理由。此外，在医学院信息资源中心丰富资源的前提条件下，使得医院图书馆能够使用的信息资源得到了进一步的扩展。

(二)加强医院图书馆的网络建设

为了满足当前学习型医院图书馆的建设，图书馆可以运用医院内的网络平台，构建有关图书馆的主页，读者能够依托图书馆的网络平台，掌握图书馆的资源，进而达到个人账户书籍的续借与预约，能够利用医院内的网络终端，运用数字化的信息资料，并且对所需要的文献或者图书馆书籍购买的意见与倡议进行检索、浏览以及下载。图书馆同样能够利用图书馆主页告知读者图书馆的最新馆藏。利用网络，医院图书馆能够把个性化服务的结果快速、有效的送达给读者，或者是利用文献推送系统，提供给读者其所需要的文献资料，且快速的获得反馈信息。
（三） 提论文导读：教学医院开展图书馆个性化服务.医学信息，2009，06（08）：36-37王庆玲.医院图书馆读者阅读心理与需求分析.现代医院管理，2009，05（05）：29-30廖一平.二级甲等医院图书馆员服务临床与科研的目前状况和倡议.现代医院管理，2009，11（01）：15-16任郁芳.以人为本，打造医院图书馆个性化服务模式.中国医疗前沿，2011，21（11）：21-2
升图书馆工作人员的综合素质
首先，图书馆工作人员应该转变思想观念。对学习型医院而言，图书馆是一项必不可少的资源，它的价值主要表现在资源信息的开发运用和信息的服务质量上。而医院在进行个性化信息服务时，图书馆工作人员是最为关键的因素之一。工作人员为了能够适应个性化服务的需要，应该转变自身的思想观念，树立以人为中心的思想，用主动服务替代被动服务，提升服务意识、竞争意识与创新意识。其次，提升工作人员的综合素质，发展知识结构复合型工作人员。现今的医院图书馆工作人员不但要了解图书情报专业知识，熟练掌握计算机互联网技术，并且必须了解一定的医学知识，同时还必须了解数字化资源的特性，且拥有一定的外语水平，由单一型知识结构转变成复合型知识结构，进而有效的对信息进行整合，且将信息传送给读者[5]。
五、结束语
综上所述，个性化信息服务是提升医院图书馆信息资源效益以及服务质量的关键渠道与途径[6]。加强医院图书馆的个性化信息服务，不仅有助于读者获得更多、更新的信息资料，同时还能节约读者的时间。因此，医院领导层应该加强学习型医院图书馆的建设，开展个性化信息服务建设。
参考文献：
[1]尚武.医院图书馆信息环境对读者信息行为的影响[J].中国医院，2011，12（06）：13-14
[2]徐烈，李哲.大型综合性医院图书馆个性化信息服务探讨[J].医学信息学杂志，2010，03（12）：23-24
[3]陈英.新形势下教学医院开展图书馆个性化服务[J].医学信息，2009，06（08）：36-37
[4]王庆玲.医院图书馆读者阅读心理与需求分析[J].现代医院管理，2009，05（05）：29-30
[5]廖一平.二级甲等医院图书馆员服务临床与科研的目前状况和倡议[J].现代医院管理，2009，11（01）：15-16
[6] 任郁芳.以人为本，打造医院图书馆个性化服务模式[J].中国医疗前沿，2011，21（11）：21-22