试议高校图书馆CASHL理由与策略

论文导读：这就使许多读者放弃了使用CASHL获取文献。二、策略（一）观念上不断更新多年来，高校图书馆及其工作的评估指标中“生均藏书量”、“生均年进书量”等始终占有重要的位置，许多领导对文献传递工作意识浅薄，他们一般更重视纸质图书的文献建设。这关键还是在于图书馆馆长的思想观念，转变旧的思想观念，把文献传递工作作
摘 要：本文针对吉林建筑大学图书馆CASHL文献传递服务中仍然存在的用户覆盖率低、受图书馆的岗位轮换影响、高校图书馆受困于经费等不足的理由，提出观念上不断更新，保持文献传递队伍的稳定，建立CASHL用户管理档案，在服务中做到“三个到位”等策略。
关键词：CASHL；高校图书馆；文献传递
1674-7712 （2013） 14-0000-01
中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Social Sciences and Humanities Library，简称CASHL）是在教育部的统一领导下，本着“共建、共知、共享”的原则、为高校哲学社会科学教学和研究提供的文献保障的服务体系。近年来，越来越多的高校图书馆加入CASHL成员馆，高校的读者也已经享受CASHL提供的外文文献资源服务，这对高校图书馆文献传递工作来说既是发展的机遇也是一种挑战。

一、高校图书馆开展文献传递中遇到的困难

(一)用户覆盖率低

CASHL文献传递服务一直主要面向高校师生，服务覆盖率不高。虽然注册用户与申请量逐年增加，但相对于CASHL的资源总量而言利用率仍然偏低。因此，在今后的推广工作中，在提升本校师生文献申请量的同时，也可以尝试面向社会开放CASHL文献传递服务，允许高校以外的科研人员使用CASHL文献传递服务，并根据实际传递生成费用收费。这样有助于扩大“开世览文”的品牌影响。

(二)容易受图书馆的岗位轮换影响

图书馆内部的岗位轮换是很平常的事，但对于CASHL高校图书馆CASHL的理由与策略相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.文献传递工作来讲，影响却不容小视。其实不光是高校，民办和公共图书馆的文献传递工作也存在这种现象，这里的理由主要是新接手的文献传递人员并不熟悉整个CASHL工作的基本流程，不知工作该如何开展。而且，由于很少有学校建立过CASHL的用户档案，这也必定导致CASHL会失去很大一部分原先培养的用户群，致传递工作陷入停顿和倒退。

(三)高校图书馆受困于经费

文献传递工作由于是文献机构对文献需求者提供的一种有成本的服务，大家普遍认同的观点是：文献传递应该是一种有偿的服务，文献提供者对文献需求者收取一定的费用是合理的。但是很少有图书馆做到对读者进行100%补贴，这无疑也制约了读者使用CASHL，这也使很多读者选择了其它途径获取外文文献。CASHL文献传递服务的费用除去“代查代检”外一般是0.3元/页，虽然不贵，但是如果传递量大，产生的费用还是不少的，这就使许多读者放弃了使用CASHL获取文献。
二、策略

(一)观念上不断更新

多年来，高校图书馆及其工作的评估指标中“生均藏书量”、“生均年进书量”等始终占有重要的位置，许多领导对文献传递工作意识浅薄，他们一般更重视纸质图书的文献建设。这关键还是在于图书馆馆长的思想观念，转变旧的思想观念，把文献传递工作作为文献资源建设的一个重要手段加以重视，提供必要的服务设备，是转变文献传递目前状况的一个重要条件。

(二)保持文献传递队伍的稳定

保持稳定的文献传递人员对于CASHL来讲显得尤为重要，它对于人员的经验要求较高，CASHL当中的许多应当注重的理由都是从日常经验中不断积累的，所以各院校应该注重对文献传递队伍的稳定。

(三)建立CASHL用户管理档案

应建立健全CASHL用户管理档案，对用户注册的各种信息进行统一的管理，汇编成册，这将有利于在CASHL优惠期当中及时、准确的联系有需求读者，在遇到需要跟读者协调或沟通的理由也可以利用电子管理档案第一时间联系用户，以便在解决理由。

(四)在服务中做到“三个到位”

1.宣传到位

应该把每年的图书馆新生入馆教育作为宣传CASHL的一个重要途径，在新生入馆教育的专场培训当中，除了介绍图书馆的各项功能外，还应占用很大的一个篇幅着重介绍关于CASHL的情况。并且在每次优惠期开始前一周，就应该进行前期宣传工作，例如：制作精美的宣传海报，联系学校内的学生组织（学生会）、图书馆内的学生组织等，在学院的主页、图书馆的主页、群发布优惠期的通知。

2.沟通到位

在CASHL工作中，沟通显得格外重要，作为文献传递员应该与读者和服务馆进行沟通，文献传递一般并不需要过多的沟通，但面对一些特殊文献或者“代查代检”服务就需要与文献所在的服务馆进行认真的交流了，只有沟通到位，读者才不会对文献传递所产生的费用产生顾虑，尤其是在CASHL的优惠期，不仅要与服务馆沟通，更应该多与区域的中心馆进行必要的沟通，了解优惠期的各种优惠政策。

3.培训到位

CASHL培训的好坏会直接影响到读者的使用，所以开展好CASHL的前提就是要必须狠抓培训，只有读者熟练的掌握了CASHL的检索策略，他们才会积极的使用CASHL。
首先，应对学生的团体进行专门的培训。学生组织里的学生涵盖不同年级不同院系的学生，对他们进行培训，可以起到“以点带面”的作用。其次，对教师进行培训。图书馆应主动对教师进行专门的培训，图书馆也可以利用学院组织的一些教务会议等机会，穿插CASHL的使用培训。最后，对本馆的员工进行CASHL的培训。做好CASHL工作决不是图书馆一个部门或者某一个文献传递员的事，力争让图书馆的员工都做好CASHL的宣传员。
随着社会的进步，各大民办高校也都在飞速的发展，对外文文献资料的需求也将呈现快速增长的趋势。所以，CASHL的市场潜力巨大，用户也将会在未来几年稳步增长，这就要求高校图书馆有条件应该善于利用条件，没有条件也应该要善于去创造条件，CASHL就像一个大花园，而高校图书馆就犹如花园里含苞待放的花朵，只有图书馆上至领导下至工作人员用耐心、细心以及恒心去浇灌，才能迎来那种花团锦簇满园春的景象。
参考文献：
[1]赵婷婷.CASHL成员馆文献传递工作的实践与探讨[J].科技情报开发与经济.2009（02）
[2]杨坚红.CALIS与CASHL文献传递系统比较研究[J].情报资料工作.2008（05）
[3]周海花.CASHL华东北三省高校文献传递服务的目前状况与深思[J].科技情报开发与经济.2008（13） 全文地址：www.7ctime.com/tsbmlw/lw12608.html上一论文：谈高校图书馆创建品牌项目的深思