简论优质护理提高结核病患者护理满意度意义

论文导读：。尤其其中的“以病人为中心”具体指让护理人员转变传统的思想观念，要在医疗行为上一切活动把病人放至首位，处处为病人着想，及时观察病人所需，提高服务质量，制约服务成本，从而使患者享受到“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。其服务内涵主要在保证病人安全，满足其基本生活需要，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取
【摘要】目的：对优质护理在结核病患者护理中的应用效果分析。策略：选取我院在2013年8月-2014年8月接收治疗的100例结核病患者，将其分成两组，对照组实施常规护理，观察组患者实施优质护理，对比分析两组患者护理满意度。结果：观察组患者的护理满意度为96.0%，对照组患者则为82.0%，两者之间差异显著（P<0.05）。结论：优质护理在结核病患者中的实施应用，能够有效提高患者护理满意度，值得推广应用。
【关键词】优质护理服务；结核病；满意度
随着医学科学的快速发展，护理工作也转变了以往的模式，为了加强内部管理，提高医疗质量及推动医患和谐关系，许多医院都引进了优质护理服务，这是一种全新的护理服务观念，从病人入院到出院乃至后续的随访护理工作，都有全面且详细的服务，患者提升了满意度的同时也增强了对医院的信赖度[1]。为此，我院特选取100例结核病人为研究对象应用优质护理服务，取得良好的效果，现报告如下：
1 资料和策略

1.1 一般资料

选取我院2013年8月-2014年8月收治的100例结核病患者，将其分成观察组和对照组，每组各50例，其中男性患者57例，女性患者43例，年龄26～78岁，平均年龄33.3岁。两组患者年龄，性别以及患病时间进行对比无统计学作用（P>0.05），具有可比性。

1.2 策略

观察组：给予观察组实施以人为本的优质护理服务。共分以下步骤：①注重心理护理：由于结核病病情较长且易复发，具有传染性，患者不可避开的会出现抑郁和焦虑情绪，丘脑一自主神经系统及下丘脑一垂体一肾上腺皮质内分泌系统会在这些不良心理影响下引起内分泌紊乱以及机体免疫功能下降，影响后续疾病治疗和康复，心理因素与制约结核病情有着微妙且复杂的关系，护理人员需在这时帮助患者树立积极面对治疗的心理，让患者详细讲解手术策略和术后可能会出现情况。必要时可让一些治疗成功的患者讲解自身经历，缓解患者的思想负担，用平常的心态面对后续治疗。②从细节入手，做好护理计划：结核病护理工作中关键点在于提高病人服药依从性，可在患者床头放置服用的药物写在温馨提示卡，责任护士发药时，每次携带服药壶，将对患者的每一片口服药都送到患者手中，而对于利福平及乙胺丁醇这两种需要空腹服药的药物，则有夜班护士监督患者服用，严防其漏服、误服。保患者服用化疗药物的安全性，减少因服药不规范而形成耐药结核的发生，保证患者完成结核药物的全程治疗。③健康宣教：：由于结核病在早期没有明显症状，所以，许多人错过了早期的最佳治疗期，在出现明显症状后才到医院就治，这就给结核病的治疗带来了难度，也为结核病的传播提供了源头。因此要教育病人不可随地吐痰，应吐在手帕或废纸内，病人应养成分食制习惯，与病人共餐或食入被结核杆菌污染的食物可引起消化道感染. 居室应保持空气流通，阳光充足，每日应打开门窗3次，每次20～30分钟.一般在痰菌阴性时，可取消隔离.
对照组：给予对照组实施传统护理服务，由于结核病是慢性、消耗性疾病，患者常出现食欲减退、低热、盗汗等症状，为补偿疾病所引起的消耗，传统护理则围绕饮食护理、心理护理、指导患者用药及健康宣教为主。如饮食护理，多食用蛋白质，结核病人较为理想的营养食物就是牛奶，可按食量满足供给碳水化合物类主食。心理方面，护理人员要予以关系，耐心解释患者所发出的疑问，尽可能消除病人恐惧和紧张心理。

1.3 统计学分析

运用统计学软件SPSS18.0进行统计学分析。
2 结果
两组实施护理后，观察组患者的护理满意度为96.0%（48/50），对照组患者则为82.0%（41/50），两者之间差异显著（P<0.05）。观察组患者护理满意度高于对照组。
3 讨论
优质护理服务指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，从而提高护理服务水平。尤其其中的“以病人为中心”具体指让护理人员转变传统的思想观念，要在医疗行为上一切活动把病人放至首位，处处为病人着想，及时观察病人所需，提高服务质量，制约服务成本，从而使患者享受到“优质、高效、满意、放心”的医疗服务。其服务内涵主要在保证病人安全，满足其基本生活需要，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的全面配合，以优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。尤其近年来，随着我国经济水平的不断提升，医疗技术也跟随其不断提升其质量，人们逐渐开始重视护理质量，许多医院也将患者护理满意列入考核范围内，优质护理可帮助结核病患者解决心理障碍，使其刚好地配合治疗[2]。因大部分抗结核药物会损害肝脏和听神经，所以需要护理人员及时告知患者不良反应，耐心像患者介绍用药原则和规律，避开患者因药物因素影响治疗效果，最关键在于，通过合理服药护理，可进一步加强患者服药的依从性，提供治愈率的同时提高护理工作满意度[3]。本文所研究100例结核病患者，运用优质护理服务的患者满意度高于传统护理，两组差异对比具有统计学作用（P<0.05）。
综上所述，优质护理服务能有效改善医患关系，提高患者满意度，还能充分调动护理人员工作的主动性和积极性，值得临床推广和应用。
参考文献：
[1]杨筱蓉. 优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响[J].当代护士（中旬刊）， 2012， （06）， 162-164.
[2]张永利，陈蔚.优质护理在产后结核患者的作用[J].中国伤残医学，2012，（10）：124-125.
[3]王贞菊.优质护理服务对结核病护理工作满意度的影响[J].中国保健营养（下旬刊），2014，（5）：2775-2776.
作者简介：管潇，女，1986年1月生 河南安阳人 本科 主管护师 研究方向：护理学 全文地址：www.7ctime.com/ssshllw/lw47445.html上一论文：简谈综合护理在脑卒中合并高血压患者恢复期中的应用效果