试议目标管理理论在绩效管理中应用

论文导读：
摘 要：文章阐述了目标管理理论，分析了目标管理的优点与不足，给出了在绩效管理中目标管理的实施步骤，分析了目标管理同KPI、平衡计分卡的关系，研究目标管理导向的绩效管理策略。
关键词：目标管理；绩效管理；平衡计分卡
1674-1723（2013）12-0252-03

一、目标管理理论

目标管理是西方企业广泛采用的企业管理策略，它使管理活动围绕和服务于目标中心，将组织目标分解到员工自身，并通过员工执行目标从而圆满实现组织目标的一种管理策略。目标管理法对提高组织绩效具有很重要的作用。管理学大师彼得·德鲁克最早在1945年，在其著作《管理实践》中提出了“目标管理”的概念，这一概念提出后在美国迅速流传。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和愿景，必须转化为目标”，如果某个领域没有目标，这一领域的工作必定被忽视。之后德鲁克又提出了“目标管理和自我制约”的主张，被人们广泛应用，并很快被日本、西欧企业所效仿。
目标管理的理论基础与“整体管理”、“人性管理”、“成果管理”有密不目标管理理论在绩效管理中的应用相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.可分的关系，这三点也是目标管理的主要特征。
1.整体管理，建立目标体系。目标管理体系的建立，需要通过专门设计的特定过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各个部门、各位员工的目标。目标的设定应重视长、短期目标的配合，更要注意个人目标同组织总体目标的整合。主目标、分目标之间，各分目标之间方向一致、环环相扣、相互配合，共同构成协调统一的目标。部门和员工的分目标，就是组织对其提出的要求，也是他们创造企业价值的地方，部门和员工充分完成自身的分目标，组织目标才能达成。
2.人性管理，重视人的因素。目标管理以“Y理论”为人性基础，整个过程注重人的因素，强调参与、和自治，是一种把个人需求同组织目标结合起来的管理制度。通过充分沟通，企业组织发现员工工作兴趣和价值，将员工安置在合适的岗位上，使员工可以充分享受工作的满足感，与此同时完成组织目标。目标管理主张参与，员工与主管积极沟通，参与企业目标制定；主张授权，员工自行负责执行目标。在这种制度下，上下级之间的关系和睦、配合、共赢，上级对下级是平等、尊重、信赖和支持的，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
3.重视结果，进行结果制约。目标管理以目标制定为起点，以目标完成情况的考核评估为终点，结果制约是主要的考核评估方式。目标管理提倡员工自主和自治，因而重视结果制约，而较少关心过程，工作结果往往成为工作绩效的唯一依据。这种方式大大减少了企业监控投入，企业并不关心目标完成的过程和方式，但是通过结果制约却可以很好地制约目标的实现。

二、目标管理的优点与不足

目标管理法在国内外众多企业进行绩效管理中得到运用，在提升管理效率上具有很多优势，其主要优点如下：
1.目标管理将组织目标明确的划分到各个部门和员工自身，既可以有助于改善组织结构的职责分工，将组织目标的成果和责任划归到一个职位或部门，容易发现授权的不足与职责不清的缺陷；又可以使各级部门及员工知道他们需要完成的目标是什么，从而把时间和精力投入到能最大程度实现这些目标的行为中去。
2.目标管理可以很好地推动员工发展。首先目标管理充分调动员工的主动性、积极性和创造性，由于强调自我制约，自我调节，将个人利益和组织利益紧密联系起来，可以提升士气；而且由于员工参与制定的目标是员工所认可的，因此在目标的执行过程中员工会主动为目标的达成进行计划和协调工作，与此同时管理者充分授权，员工的能力和自主性得到最大发挥，每一期任务的完成都将造成员工能力的提升。
3.目标管理强调沟通，推动了上下级之间的交流了解，改善了上下级之间的关系。良好的企业文化和和谐的上下级关系将会创造企业团队，容易形成团队精神，便于开展学习型团队的组建。
虽然目标管理具有一些先进理论，但同样存在一定的不足，某些主客观因素将会影响目标管理效果的实现，存在的主要缺陷如下：
（1）企业在运用目标管理设定目标时，通常会采用容易量化的财务指标作为设定目标的主要依据，而不是根据关键绩效因素或是根据平衡计分卡进行综合考虑。
（2）目标管理以整个企业的战略目标位主体，将其分解成为各部门和个员工的目标体系，各个目标之间是相互配合和协同的，目标分解的过程难度较大，同时需要花费较大量的成本。企业在这一过程中为了降低难度和成本，容易在分解上局限于公司和部门层次上，没有形成整个公司范围内的目标
体系。
（3）目标商定过程可能会造成管理成本的增加，商定过程需要上下的充分沟通，需要耗费大量的时间和成本。员工在确定和执行目标的时候，可能过于关注自身目标的完成，而忽略相互协同和组织目标的实现。
（4）目标管理提倡员工自治，重视结果制约，轻视过程制约。部分员工由于自主性不强，可能存在工作不尽力的现象。考核过程是目标管理的重要制约环节，如果考核人员玩忽职守，不能很好地做到奖优罚劣，将使整个目标管理失去
价值。

三、目标管理的实施步骤

目标管理实施过程的具体操作如下：
1.确定目标体系。目标体系的建立是一项系统工程，企业首先根据使命和愿景，确定公司层的总目标（往往是长期目标），与之对应的是公司核心高层管理者的绩效指标；其次根据公司层目标确定公司的关键绩效目标，具体到各个部门形成各部门关键绩效指标，并对应确定高层、中层管理者的绩效指标；最后经过良好的沟通确定个人关键绩效指标，由基层管理者负责。目标体系的确定及其各层次主要责任者金字塔如图1所示：
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