谈参与社会管理：化解矛盾与媒体传播何以联动双赢？
最后更新时间：2024-01-14
作者：用户投稿
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论文导读：
随着社会竞争压力越来越大，人们在工作和生活中受到的挑战也越来越多，因此产生的家庭矛盾、邻里纠纷、情感危机等理由频现。媒体如何主动承担起化解矛盾、营造和谐社会的责任，真正起到“第一道防线”和社会“减压器”的作用？
2012年6月4日，经过有关部门批准，《福州晚报》成立了福建省媒体行业首个区域性人民调解委员会，即“福州晚报人民调解委员会”。同时也开辟了当地平面媒体第一个人民调解专版“晚报调解室”。经过一年多努力，目前已顺利开展近60期调解工作，有50多个矛盾调解成功。讲述调解案例的“晚报调解室”专版也迅速成为报纸的品牌版面，受到读者和网民广泛关注。
“人民调解委员会”的运作模式
与现有司法调解、劳动仲裁、工会调解等主要涉及劳务纠纷、经济纠纷、法律权益等内容不同，《福州晚报》的“人民调解委员会”侧重发挥地方媒体优势，主要从帮助人们化解夫妻矛盾、赡养抚养、亲子教育、协调等婚姻家庭理由开始，逐步扩大到邻里矛盾、民间纠纷、社区难点理由等方面。与之对应，“晚报调解室”专版则固定每周二刊登一期，每期一个整版，形成了调解工作和版面报道的联动双赢。
为方便求助者，《福州晚报》特地在交通便利、环境优雅的福州西湖边设立人民调解委员会办公场所，并与《福州晚报》“心理援助中心”毗邻，内设专用办公室和60平方米宽敞明亮的调解大厅。同时，抽调报社资深记者、编辑专人负责“晚报调解室”采编工作。调解人员则在依托心理援助中心的心理咨询师和婚姻家庭咨询师的基础上，依据调解对象和内容，邀请各行业专家或官员出席调解。目前，专家储备库人员已有近百人，确保每次调解至少配备3名与调解内容相对应的专家级调解员。调解委员会还得到了福建省、福建省医学科学研究院、福建远东大成律师事务所、福州市司法局、福州市鼓楼区司法局等众多单位和团体支持。仅一年间，除福建省外，还有河南、云南、四川、广东等省外读者或网友来电向人民调解委员会求助。
调解工作与媒体的联动双赢
1 媒体可以发挥优势，整合资源，推进和谐社会建设。经过司法部门批准的《福州晚报》“人民调解委员会”的调解不仅具有法律效力，而且还把当地的司法资源与报社资源进行双向整合。目前近百名专家库人员涵盖政府部门、司法单位、科研院所、高等院校、医疗机构和律师事务所等，实现了调解、援助队伍的整合。人民调解委员会还同福州市鼓楼区10多个司法所展开合作，应求助者要求，提供上门调解服务。一年来，该区已经出现了司法调解、行政调解、人民调解相互衔接的大调解格局的雏形。此外，调解委员会还与福州市、区两级医患纠纷调解处置中心共同开展了医患纠纷的调解。
2 媒体更加贴近群众，化解矛盾，维护安定稳定大局。“晚报调解室”除邀请当事人到人民调解委员会会客厅接受现场调解外，还提供流动式上门调解服务，由调解员走进百姓家里开展调解工作。如2012年9月9日，“晚报调解室”几位专家就前往福州下辖的长乐市进行上门调解服务，顺利调解一对养母与养女间的矛盾。洪山镇一居民反映楼上住户漏水理由后，调解员及时上门察看，现场了解情况并进行调解，比在调解厅内调解更能达到良好效果。媒体为群众提供零距离的调解服务，宣律知识、倡导和谐生活，架起了人与人之间的心灵沟通桥梁，走出了一条有效化解矛盾，维护安定稳定大局的新路，也是贯彻“三贴近”的全新尝试。目前，《晚报调解室》还准备总结一些调解成功的经典案例，建立整套规范模式，在全市甚至全省进行巡讲，既展现调解成果，又能与读者面对面探讨交流，传授化解矛盾和纠纷的知识与技巧。
3 调解案例可以成为很好的新闻素材。“人民调解委员会”成立后，在婚姻家庭矛盾、协调、财产纠纷、心理障碍等百姓关注的热点领域取得调解突破后，还积极探索对社会民生理由的协调版篇幅在“晚报调解室”专版刊出外，还主动承接检调对接、诉调对接、公调对接中调解成功的案例的宣传报道。同时，利用“调解手记”展现调解过程，从过程中普及法律知识、从手记中感化更多读者。举一反三地增强教育和警示作用。一年来，“晚报调解室”的报道一直在感染着众多读者。还有不少当事者在调解结束后特地要了一份录音或录像，回家后对亲人、朋友进行法律宣传。把握好可读性和积极性之间的平衡。坚持把评判报道内容所代表的积极作用放在首位，其次才讲究可读性，只有积极健康、具有较强警示作用的内容才给予报道。
3 以保护隐私为注意点。矛盾调解具有很强的私密性，现场的“外人”只有调解师等数人，调解过程又常常涉及矛盾双方当事人的隐私。但是，“晚报调解室”的报道却是公开的，面对数十万读者，如果把整个调解过程解决，不断扩大社会生活的涉及面。因此，调解案例基本上都具有广泛的代表性，社会关注度高。同时，每个案例往往又有鲜明的个案特性，调解过程又常常是一波三折、生动感人，个别案例有时须经过几次调解才能成功。所以，几乎每个调解案例都成了“晚报调解室”的新闻素材。这些案例和调解过程、结果的报道无疑大大增强了《福州晚报》的服务性、可读性，拓宽了报纸的报道面。如在“晚报调解室”刊发的关于双城生活恋爱矛盾的调解案例《爱情与距离角力，信任是关键》、揭示家庭的《丈夫给老母过大寿，媳妇说要跟你离婚》、反映社会关系的《保姆和东家不是冤家》以及《虎纠（福州）遇Hello，差异如何磨合？》等，都在社会上引起了很大的反响，也引发了网友的热议。
4 增强了新闻报道的教育性和警示性。《福州晚报》除在案件调解后，以整把握好调解案例新闻报道的关键点
1 以人文关怀为出发点。“晚报调解室”对调解案例的报道不是简单地当作一般的社会新闻来处理，而是坚持不渲染、夸大、激化矛盾，不以旁观者的心态和角度进行报道。强调从人文关怀的角度切入主题，力争_在新闻稿件中突出友善的分析评议、温暖的调解援助和充满希望的结果展望。尽力做到让矛盾双方化解恩怨、消除隔阂、建立信任，放下心理包袱去面对新的生活。同时，也直接或间接地给读者以有益的借鉴和启发。
2 以积极健康为主基调。“晚报调解室”对调解案例的报道内容不是有闻必录、有闻必报，而是做了精心选择。调解案论文导读：、作用和价值，以期唤起读者内心的共鸣，提升思想性，给读者带来更多的启迪和深思。如点评《99岁依姆受伤引发家庭论战》时，记者温馨地提示：“家是讲爱的地方。少讲理，家庭才能和谐。”“把道理放下，才能真正踏进家门。”在写完《虎纠（福州）遇上Hello，差异如何磨合》后，记者在调解陈词中呼吁：“要以海纳百川，有容乃大的福州城市
例主要来自于家参与社会管理：化解矛盾与媒体传播何以联动双赢？由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.庭生活和社会交往，大多充满故事性，容易触及读者的内心深处，引发深思和共鸣，可读性非常强，但其中有些内容并不适合在报纸上公开报道。因此，《福州晚报》在选稿上建立了一套严格的评判标准，原原本本地写成新闻见报，就成了一对矛盾。“晚报调解室”以尊重和保护当事人的隐私权为前提，在公开性和隐私性之间寻找平衡点。特别是对家庭纠纷、婚姻矛盾、财产争端、心理理由等私密性特别突出的调解内容，坚持在报道前征得矛盾双方当事人的同意，再与他们商量具体的处理办法，明确承诺报道中对文字进行适当的处理，删除隐私部分，必要时还可隐去当事人的姓名、家庭住址和家庭状况等内容。经过沟通，大部分当事人对“晚报调解室”的报道都能理解并接受。
4 以点评来提升思想性。矛盾调解报道不仅有可读性，更重要的是要有思想性和指导作用。“晚报调解室”在每篇报道的文后都配上了“调解室总结陈词”或“调解手记”，主要目的就是依据新闻重点，指出每篇新闻的要害之处，突出新闻的实质、作用和价值，以期唤起读者内心的共鸣，提升思想性，给读者带来更多的启迪和深思。如点评《99岁依姆受伤引发家庭论战》时，记者温馨地提示：“家是讲爱的地方。少讲理，家庭才能和谐。”“把道理放下，才能真正踏进家门。”在写完《虎纠（福州）遇上Hello，差异如何磨合》后，记者在调解陈词中呼吁：“要以海纳百川，有容乃大的福州城市精神处理好中西文化的差异。”这些点评字数不多，但都画龙点睛，不可或缺。
编辑 张垒
随着社会竞争压力越来越大，人们在工作和生活中受到的挑战也越来越多，因此产生的家庭矛盾、邻里纠纷、情感危机等理由频现。媒体如何主动承担起化解矛盾、营造和谐社会的责任，真正起到“第一道防线”和社会“减压器”的作用？
2012年6月4日，经过有关部门批准，《福州晚报》成立了福建省媒体行业首个区域性人民调解委员会，即“福州晚报人民调解委员会”。同时也开辟了当地平面媒体第一个人民调解专版“晚报调解室”。经过一年多努力，目前已顺利开展近60期调解工作，有50多个矛盾调解成功。讲述调解案例的“晚报调解室”专版也迅速成为报纸的品牌版面，受到读者和网民广泛关注。
“人民调解委员会”的运作模式
与现有司法调解、劳动仲裁、工会调解等主要涉及劳务纠纷、经济纠纷、法律权益等内容不同，《福州晚报》的“人民调解委员会”侧重发挥地方媒体优势，主要从帮助人们化解夫妻矛盾、赡养抚养、亲子教育、协调等婚姻家庭理由开始，逐步扩大到邻里矛盾、民间纠纷、社区难点理由等方面。与之对应，“晚报调解室”专版则固定每周二刊登一期，每期一个整版，形成了调解工作和版面报道的联动双赢。
为方便求助者，《福州晚报》特地在交通便利、环境优雅的福州西湖边设立人民调解委员会办公场所，并与《福州晚报》“心理援助中心”毗邻，内设专用办公室和60平方米宽敞明亮的调解大厅。同时，抽调报社资深记者、编辑专人负责“晚报调解室”采编工作。调解人员则在依托心理援助中心的心理咨询师和婚姻家庭咨询师的基础上，依据调解对象和内容，邀请各行业专家或官员出席调解。目前，专家储备库人员已有近百人，确保每次调解至少配备3名与调解内容相对应的专家级调解员。调解委员会还得到了福建省、福建省医学科学研究院、福建远东大成律师事务所、福州市司法局、福州市鼓楼区司法局等众多单位和团体支持。仅一年间，除福建省外，还有河南、云南、四川、广东等省外读者或网友来电向人民调解委员会求助。
调解工作与媒体的联动双赢
1 媒体可以发挥优势，整合资源，推进和谐社会建设。经过司法部门批准的《福州晚报》“人民调解委员会”的调解不仅具有法律效力，而且还把当地的司法资源与报社资源进行双向整合。目前近百名专家库人员涵盖政府部门、司法单位、科研院所、高等院校、医疗机构和律师事务所等，实现了调解、援助队伍的整合。人民调解委员会还同福州市鼓楼区10多个司法所展开合作，应求助者要求，提供上门调解服务。一年来，该区已经出现了司法调解、行政调解、人民调解相互衔接的大调解格局的雏形。此外，调解委员会还与福州市、区两级医患纠纷调解处置中心共同开展了医患纠纷的调解。
2 媒体更加贴近群众，化解矛盾，维护安定稳定大局。“晚报调解室”除邀请当事人到人民调解委员会会客厅接受现场调解外，还提供流动式上门调解服务，由调解员走进百姓家里开展调解工作。如2012年9月9日，“晚报调解室”几位专家就前往福州下辖的长乐市进行上门调解服务，顺利调解一对养母与养女间的矛盾。洪山镇一居民反映楼上住户漏水理由后，调解员及时上门察看，现场了解情况并进行调解，比在调解厅内调解更能达到良好效果。媒体为群众提供零距离的调解服务，宣律知识、倡导和谐生活，架起了人与人之间的心灵沟通桥梁，走出了一条有效化解矛盾，维护安定稳定大局的新路，也是贯彻“三贴近”的全新尝试。目前，《晚报调解室》还准备总结一些调解成功的经典案例，建立整套规范模式，在全市甚至全省进行巡讲，既展现调解成果，又能与读者面对面探讨交流，传授化解矛盾和纠纷的知识与技巧。
3 调解案例可以成为很好的新闻素材。“人民调解委员会”成立后，在婚姻家庭矛盾、协调、财产纠纷、心理障碍等百姓关注的热点领域取得调解突破后，还积极探索对社会民生理由的协调版篇幅在“晚报调解室”专版刊出外，还主动承接检调对接、诉调对接、公调对接中调解成功的案例的宣传报道。同时，利用“调解手记”展现调解过程，从过程中普及法律知识、从手记中感化更多读者。举一反三地增强教育和警示作用。一年来，“晚报调解室”的报道一直在感染着众多读者。还有不少当事者在调解结束后特地要了一份录音或录像，回家后对亲人、朋友进行法律宣传。把握好可读性和积极性之间的平衡。坚持把评判报道内容所代表的积极作用放在首位，其次才讲究可读性，只有积极健康、具有较强警示作用的内容才给予报道。
3 以保护隐私为注意点。矛盾调解具有很强的私密性，现场的“外人”只有调解师等数人，调解过程又常常涉及矛盾双方当事人的隐私。但是，“晚报调解室”的报道却是公开的，面对数十万读者，如果把整个调解过程解决，不断扩大社会生活的涉及面。因此，调解案例基本上都具有广泛的代表性，社会关注度高。同时，每个案例往往又有鲜明的个案特性，调解过程又常常是一波三折、生动感人，个别案例有时须经过几次调解才能成功。所以，几乎每个调解案例都成了“晚报调解室”的新闻素材。这些案例和调解过程、结果的报道无疑大大增强了《福州晚报》的服务性、可读性，拓宽了报纸的报道面。如在“晚报调解室”刊发的关于双城生活恋爱矛盾的调解案例《爱情与距离角力，信任是关键》、揭示家庭的《丈夫给老母过大寿，媳妇说要跟你离婚》、反映社会关系的《保姆和东家不是冤家》以及《虎纠（福州）遇Hello，差异如何磨合？》等，都在社会上引起了很大的反响，也引发了网友的热议。
4 增强了新闻报道的教育性和警示性。《福州晚报》除在案件调解后，以整把握好调解案例新闻报道的关键点
1 以人文关怀为出发点。“晚报调解室”对调解案例的报道不是简单地当作一般的社会新闻来处理，而是坚持不渲染、夸大、激化矛盾，不以旁观者的心态和角度进行报道。强调从人文关怀的角度切入主题，力争_在新闻稿件中突出友善的分析评议、温暖的调解援助和充满希望的结果展望。尽力做到让矛盾双方化解恩怨、消除隔阂、建立信任，放下心理包袱去面对新的生活。同时，也直接或间接地给读者以有益的借鉴和启发。
2 以积极健康为主基调。“晚报调解室”对调解案例的报道内容不是有闻必录、有闻必报，而是做了精心选择。调解案论文导读：、作用和价值，以期唤起读者内心的共鸣，提升思想性，给读者带来更多的启迪和深思。如点评《99岁依姆受伤引发家庭论战》时，记者温馨地提示：“家是讲爱的地方。少讲理，家庭才能和谐。”“把道理放下，才能真正踏进家门。”在写完《虎纠（福州）遇上Hello，差异如何磨合》后，记者在调解陈词中呼吁：“要以海纳百川，有容乃大的福州城市
例主要来自于家参与社会管理：化解矛盾与媒体传播何以联动双赢？由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.庭生活和社会交往，大多充满故事性，容易触及读者的内心深处，引发深思和共鸣，可读性非常强，但其中有些内容并不适合在报纸上公开报道。因此，《福州晚报》在选稿上建立了一套严格的评判标准，原原本本地写成新闻见报，就成了一对矛盾。“晚报调解室”以尊重和保护当事人的隐私权为前提，在公开性和隐私性之间寻找平衡点。特别是对家庭纠纷、婚姻矛盾、财产争端、心理理由等私密性特别突出的调解内容，坚持在报道前征得矛盾双方当事人的同意，再与他们商量具体的处理办法，明确承诺报道中对文字进行适当的处理，删除隐私部分，必要时还可隐去当事人的姓名、家庭住址和家庭状况等内容。经过沟通，大部分当事人对“晚报调解室”的报道都能理解并接受。
4 以点评来提升思想性。矛盾调解报道不仅有可读性，更重要的是要有思想性和指导作用。“晚报调解室”在每篇报道的文后都配上了“调解室总结陈词”或“调解手记”，主要目的就是依据新闻重点，指出每篇新闻的要害之处，突出新闻的实质、作用和价值，以期唤起读者内心的共鸣，提升思想性，给读者带来更多的启迪和深思。如点评《99岁依姆受伤引发家庭论战》时，记者温馨地提示：“家是讲爱的地方。少讲理，家庭才能和谐。”“把道理放下，才能真正踏进家门。”在写完《虎纠（福州）遇上Hello，差异如何磨合》后，记者在调解陈词中呼吁：“要以海纳百川，有容乃大的福州城市精神处理好中西文化的差异。”这些点评字数不多，但都画龙点睛，不可或缺。
编辑 张垒