关于基于心理过程志愿服务目前状况

论文导读：
[摘要]当前我国对于志愿者理由的研究主要基于组织管理、运转机制等方面进行，而对志愿者心理过程的研究仍存在空白，因此我们进行了这项研究。目的：通过对北京中医药大学志愿者服务目前状况以及志愿者心理过程的调研与分析，掌握大学生志愿者的心理过程，引导他们的态度及行为。策略：整理参考国内外大学生志愿者公益服务文献资料，按比例抽取北京中医药大学各学院本科生进行问卷调查，包括限制选择式和自由完成式。结果：志愿者对志愿服务的认知度比较高，但在情绪的宣泄和执行意向的方式上需要正确的引导。结论：管理者对志愿者的心理方面关心较少，导致志愿者心理得不到支持，从而退出志愿者服务。
[关键词]应用心理学；大学生；志愿服务；心理过程；认知
[]A[文章编号]1005-6432（2014）51-0092-03
1引言

1.1研究背景

1.1志愿者立法

2008年北京奥运会推动了我国志愿者活动的开展，加快了我国志愿者立法工作的步伐。志愿者立法主要包括志愿者资格，权利义务，志愿者服务的方针、范围、程序，异地志愿者和国际志愿者服务，志愿者服务标志，志愿者服务日，政府和社会的财政、税收、经费、宣传等方面，以及对优秀志愿者的奖励等内容[1]。
发达国家志愿者服务立法过程也比较曲折与漫长，志愿者服务立法是一个需要不断探索的过程。
美国的相关立法和政策显示出了对志愿者活动的大力支持的态度，对志愿者个人的物质保障方面也有很多相关政策法规[2]；日本志愿者服务法律中明确认可人民及其组成团体的参与权，排除基于友谊、善心或睦邻理由所实行的个别活动，并将志愿服务与任何给薪式劳务区分开来，规定政府有义务制定一系列措施推动和保护志愿者以及志愿者团体[3]。

1.2志愿者活动

大学生在校期间参与志愿活动是服务社会的重要表现之一，也是为了更好地适应未来变化的社会进行公益服务[4]。活动的组织形式主要是借助于学校的社团，这有利于将大学生志愿者们组织起来，集中力量进行服务。但这也引发了一系列的理由：志愿者报名积极性高但持续参与率低；志愿者专业不对口；社会认可程度低；社团数量不少但质量不高；服务内容纵深推进不够；保障机制不健全等。

1.2研究目的和作用

目前大学生志愿服务群体逐渐壮大，但志愿服务的目前状况不容乐观，甚至出现志愿者流失、志愿服务质量下降的趋势。本课题立足于北京中医药大学志愿者公益服务目前状况，通过调查、探究与深思，深入了解志愿者心理过程情况并加以分析，旨在了解大学生志愿者的心理状况，对志愿者给予一定的心理支持；减轻志愿者的流失状况，完善志愿服务体系，一定程度上推动志愿服务事业的发展。

1.3研究策略

通过对国内外大学生公益服务与志愿者活动文献资料的整理与参考，为本课题提供理论依据，并为调研拓宽思路。按比例抽取我校各学院本科生作为对象进行抽样调查，调查方式为问卷调查。
2研究结果

2.1志愿者基本情况

参与问卷调查的调查对象中男生所占比例为26%，女生所占比例为74%，女生比例约为男生比例的3倍。

2.2志愿者的认知过程

2.1志愿者了解志愿服务的方式

60%的志愿者通过学校团委、学生会、志愿服务社团获得志愿者服务的信息；21%的志愿者是通过朋友、同学及其他志愿者获得志愿者服务信息；16%的志愿者是从社会志愿服务机构中获得志愿者服务信息；只有3%的志愿者是从其他机构获得志愿者服务信息。

2.2志愿者了解志愿服务的渠道

43%的志愿者通过网络这个渠道获得志愿者服务信息；12%的志愿者通过电视；8%的志愿者通过报纸；3%志愿者通过电台获得志愿者服务信息；有34%的志愿者是通过其他渠道来获得志愿者服务信息，主要包括社团的海报、身边同学朋友的传达。

2.3志愿者对志愿活动内容的认知

25%的志愿者在服务前没有接受过培训，75%志愿者在服务前接受过培训。并且大部分的志愿者认为志愿者培训对志愿者服务是有帮助的，因此这也是大部分的志愿者愿意接受相应培训的一个理由。

2.3志愿者的情感过程

2.3.1积极情感

大部分的同学对志愿者服务还是持有积极的态度，愿意主动进行志愿者服务。当志愿服务影响了学习、生活的时候，49%的同学认为是值得的。他们认为志愿者服务可以丰富自己的生活，获得一定的社会经验，提高自身的能力，进而实现自我价值。此外，当志愿者和同伴一起服务时会比个人服务更开心。
在对学校志愿者服务工作总体目前状况的满意程度方面，有50%的同学是满意的，满意的主要理由是服务对象的认可及自身的提高。

2.3.2消极情感

少部分的同学对志愿服务持消极的态度，当志愿服务影响了学习、生活的时候，24%的同学更多地会选择学习，他们认为自己现在是一名学生，应以学习为重。只有学好专业知识，处理好生活上的事情，才可以更好地为志愿服务做出自己的贡献。
在对学校志愿者服务工作总体目前状况的满意程度方面，50%的同学持有不满意或一般的态度，他们主要认为设备、器材及志愿者注册制度等方面可以进一步提高。
当志愿者发现自己的同伴想退出时，大都会表示遗憾、不理解、感到受挫，这对他们继续进行志愿服务的心态产生了一定的消极影响。另外，服务对象的不满意或不理解也会让他们产生负面心理。

2.4志愿者的意志行动过程

2.4.1准备阶段——动机与目标

人们之所以会选择、实施和维持某种志愿者行为是因为该志愿者行为的功能可以满足他们特定的动机，如增加自我价值感、增长职业技能、减轻负罪感或压力、建立和强化人际关系以及履行作为群体成员的义务等功能[5]。调查得知，北京中医药大学志愿者参加服务的动机主要是回报社会以及锻炼和丰富自己。此外，扩充人际交往、按照学校要求、觉得新鲜、获得奖励以及为日后求职做准备也是北京中医药大学志愿者参加志愿服务的动机。 全文地址：www.7ctime.com/shxlxlw/lw46013.html上一论文：探讨如何在情绪低落时调控心理