简谈经济发达县域智慧旅游发展路径

论文导读：品相对较为零散、独立，尚未得到充分宣传和利用，对外地游客缺少该有的吸引力。同时企业也因为本身规模较小的局限，缺乏经费或平台为自己宣传。为了进一步挖掘和整合的潜在旅游资源，政府应构建中小旅游企业营销管理平台，提供统一的对外宣传接口。精准营销系统的设计必须建立在智慧旅游电子商务平台和中小企业的营销管理平台运转
【摘 要】本文通过深入研究县域智慧旅游理论与发展框架的基础上构建“一中心四体系”的县域智慧旅游框架，引导和规划旅游产业要素的合理配置和融合、推动多层次旅游产业服务圈的形成，并完成其发展路径研究，为我国县域智慧旅游发展提供参考。
【关键词】县域；智慧旅游；发展路径

1、发展思路

构建“一中心四体系”的经济发达县域智慧旅游框架：打造智慧旅游云计算中心，建成包括旅游公共服务平台、智慧景区系统、行车跟踪管理系统等在内的智慧的旅游服务体系，建成包括旅游电子商务平台、精确促销系统在内的智慧的旅游营销体系，建成包括在线信息交互平台、行业监控系统和应急指挥系统在内的智慧的旅游管理体系，建成包括环境保障、公共安全等在内的智慧的旅游保障体系。
通过“一中心四体系”的构建，引导和规划旅游产业要素的合理配置和融合、推动多层次旅游产业服务圈的形成，提高产业中个主体的信息获取能力和业务运作效率，改善游客在经济发达县域的旅游体验，提升旅游管理部门精细化管理和科学决策，加速推进经济发达县域信息产业与旅游产业的融合与共同发展，进而实现经济发达县域旅游产业的科学发展模式和建立科技引领机制，实现旅游产业向现代服务业转型。

2、发展路径研究

⑴建设智慧旅游云计算中心。建设基于旅游信息标准的智慧旅游云计算中心，包括旅游信息数据中心和数据交换系统，并将之作为智慧旅游建设的信息基础，实现按照统一的规则采集旅游信息，按照统一的数据标准进行集中存储，并按照统一的交换标准通过各种平台发布，最终实现旅游信息的智慧化。基于统一的旅游信息云存储中心建立旅游数据云交换中心，智慧旅游平台将实现和智慧城市平台的应用对接，实现和旅游企业和各类在线旅游网站的数据同步和信息交换。
⑵构建智慧旅游服务体系。构建智慧旅游服务体系是指利用云计算、物联网、高速移动通信技术和智能终端设备为支撑，满足未来旅游管理中的管理智能化、服务主动化、旅游个性化和信息对等化发展需求，提升旅游产业现代服务业的科技含量和服务质量。该服务体系只要包括“一个公共服务平台，三个精细服务系统”。一个服务平台是一个智慧旅游信息公共服务平台，三个服务系统是智慧景区服务系统、旅行社智慧服务系统、智慧酒店服务系统。在云计算数据中心统一的信息基础上，建设智慧旅游信息公共服务平台。在实践中旅游消费需求结构以及旅游公共需求偏好的多样化，政府单一供给模式无法满足旅游者的需要，这要求旅游信息公共服务供给主体多样化，建立包括政府、旅游企业以及从事旅游服务事业单位和社会团体，甚至是个人等主体在内的智慧旅游信息公共服务平台。智慧景区服务系统着重于通过建立创新型的信息化服务方式，打造新的智慧旅游服务手段，这种手段既包括增大景区信息服务范围的横向发展，也包括深入挖掘景区服务资源对游客的纵向深度体验扩展。智慧景区服务系统一方面力争对外为游客实现及时、安全、多方位、人性化的服务，另一方面也更加注重在推送服务过程中的经济效益，使景区旅游的发展具有更健康的发展方向。旅行社信息门户提供完整的旅行社介绍信息，旅游线路、酒店预定、票务预定等基本服务信息。游客通过访问旅行社信息门户，获取最新的旅游线路名称、途径景点信息、得知行程安排、服务标准（往返交通、住宿标准、用餐标准、保险、导游、景点门票等）、导游费用等，方便游客做旅游决策。智慧酒店管理系统主要包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。
⑶打造经济发达县域智慧旅游发展路径由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.智慧旅游营销体系。智慧旅游营销即旅游行政管理部门、旅游行业协会和旅游企业通过信息技术提高旅游舆情的把控能力和游客需求分析水平，建立智慧旅游电子商务平台，扩展在线营销渠道，支持品牌旅游企业依托门户网站率先形成直销渠道，逐步建立中小旅游企业营销管理平台，拓宽分销渠道，在此基础上通过大规模数据仓库技术，挖掘客户信息，满足或者引导客户需求，构建精准营销系统，实现旅游产品与旅游客户需求精确匹配。建设智慧旅游电子商务平台，游客可以通过门户网站、多媒体自助终端、手机WAP、呼叫中心等渠道完成旅游产品的在线预订、支付和反馈等服务，并且同一位游客在不同渠道的预订，均可以和其用户信息关联，实现游客消费记录。大多中小企业所生产的优秀产品相对较为零散、独立，尚未得到充分宣传和利用，对外地游客缺少该有的吸引力。同时企业也因为本身规模较小的局限，缺乏经费或平台为自己宣传。为了进一步挖掘和整合的潜在旅游资源，政府应构建中小旅游企业营销管理平台，提供统一的对外宣传接口。精准营销系统的设计必须建立在智慧旅游电子商务平台和中小企业的营销管理平台运转基础上，系统通过对各类平台的数据采集，得到不同旅游企业的访问记录，获取游客属地、身份、需求、兴趣、偏好等方面的信息，再通过数据分析和数据挖掘技术，对信息进行分析与挖掘，在精准定位的基础上，建立个性化的顾客沟通服务体系。
⑷形成智慧旅游行业管理体系。智慧的旅游管理通过信息技术及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、时候管理向过程管理和实时管理转变，实现传统管理方式向现代管理方式转变。通过专业的系统建设单位与、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，通稿应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量理由的有效处理，维护旅游市场秩序。
⑸完善智慧旅游保障体系。保持良好的生态环境是旅游产业可持续发展的根本保证，建立科学、完善的环境保障体系是保持良好生态环境、提升旅游服务质量的必要手段。环境保障包括水质监测、空气质量和温湿度监测、环境卫生监管。
为了保护景点的良好旅游品牌和形象，环境保障极为重要，而对水质监测是重中之重。通过对景区河流、湖泊进行论文导读：例.科技经济市场，2012（3）：41-44.熊垓智.智慧旅游建设的内容与未来趋势.中国信息界，2013（3）：93-9

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断面水质监测，不仅可以区分河流流经区域政府和生产企业的环保责任，还可以依据采集到的水质数据，调整联通景区和水资源的闸位高度，从而达到调节景区内河道水质、保持景区内河水清澈的目标。采集景区的空气质量信息和景区内重点区域特别是游客密集区域的温湿度数据。其中空气质量信息主要包括景区空气中的灰尘、有害物质、油烟、工业废气等的含量。温湿度数据可以作为景区喷雾系统的制约参数，自动制约景区喷雾系统的开启和关闭，提升闷热环境下游客的旅游舒适度。对景区垃圾桶设备进行增设，可以在传统厕所的基础上设置移动厕所，方便游客的同时也起到了保护环境的作用。在景区出入口可增加设置车辆监管设备，及时发现和防止黄标车及无标车违章进入景区。在有条件的景点可以在游客密集的区域如休闲广场、草坪、景区餐饮商店等区域设置视频监控设备，实时了解该区域的卫生情况以便及时清理。
【参考文献】
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[2]张凌云.智慧旅游——个性化和智能化公共服务时代的来临[J].旅游学刊，2012，27（2）：3-5.
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[4]熊垓智.智慧旅游建设的内容与未来趋势[J].中国信息界，2013（3）：93-95.