试析电力营销稽查在管理中理由及策略

论文导读：稽查管理中存在的理由进行分析讨论并提出了一些针对性的措施。1.电力营销稽查存在的理由由于电力企业改制时间不长，在实际的运营管理中仍然受到传统的电力营销运营管理理念的影响和制约。电力营销稽查工作是电力企业服务水平及经济效益的保障，但是具体工作开展时并没有有效形成营销稽查管理的常态工作机制，其管理机构
摘要：随着我国电力事业进程的不断加快，电力企业也得到健康、快速的发展。为了紧跟时展需要，电力企业营销方式也逐渐向多元化转变。这就对电力营销管理提出了更高的要求，而营销稽查在电力营销管理中具有着举足轻重的作用，做好电力营销管理中的营销稽查非常重要。开展好电力营销稽查工作，能够使电力营销的行为更加的规范，工作的效率和营销政策的执行能力不断的提高，供电企业的服务质量得到完善，最终实现供电企业的最大效益。因此，本文就营销稽查在电力营销管理中的运用进行了探析。
关键词：电力营销；稽查；理由；策略
随着社会经济的发展，城镇的用电量不断的增加，用户的需求也呈现出各种各样的变化。电力营销稽查的水平对供电企业的综合水平的发展产生着直接性的影响，也影响着供电企业的社会效益和经济效益。然而，目前的电力企业将过多精力放在如何开拓场、保证现代化建设上，忽视了对电力营销环节的稽查与管理。
电力营销稽查就是为了满足市场需求，对各项营销业务实施检查监督，强化电力企业内部管理，完善管理体系。本文主要针对当前电力营销稽查管理中存在的理由进行分析讨论并提出了一些针对性的措施。

1.电力营销稽查存在的理由

由于电力企业改制时间不长，在实际的运营管理中仍然受到传统的电力营销运营管理理念的影响和制约。电力营销稽查工作是电力企业服务水平及经济效益的保障，但是具体工作开展时并没有有效形成营销稽查管理的常态工作机制，其管理机构和制度仍有待进一步完善。现阶段，很多县级公司营销稽查人员业务技能不高，营销稽查员的业务技能还不如营销工作人员，往往不能发现营销工作中存在的差错。由于电力企业对营销稽查不够重视，人员安排缺乏专业性，使得实际营销稽查技能水平不高。在安排日常稽查时，稽查样本提取没有针对性，也造成了电力营销稽查工作发挥不了应有的作用。

2.电力营销稽查管理思路

通过对上述电力营销稽查工作存在理由的深入分析。笔者认为，改善和提高营销稽查工作必须从管理模式、管理制度、管理内容、管理手段等几方面改善！以此保证电力营销稽查工作优质、有序、高效"。

2.1建立新的稽查模式

在电力营销稽查管理方面，必须转变传统稽查模式，逐步建立和完善电力营销稽查、电费计算、电价监管等各方面相互协调，制约的管理模式。可以认为，上述三位一体的稽核管理模式进一步延伸了电力营销部管理的职能。不仅如此，还需重视对营销机构的营销业务的检查和监督，建立不定期监督制度，并将这种制度贯穿于营销业务的始终。

2.2完善稽查管理制度

积极拓宽营销稽查管理的深度与广度。根据相关规定！结合工作流程、评价标准及工作时限等对营销业务部门的工作质量进行全面认真的监督和检查。保证电力企业的相关部门及工作人员在规范下处理业务，为电力企业营销管理基础工作的顺利展开！服务质量的逐渐提升打下基础"。

2.3规范稽查管理内容

规范稽查管理工作内容应从两方面入手：一方面是将营销稽查贯穿于用电营销管理始终，以营销重点、难点等为工作切入点，依次展开。同时，积极把握营销工作的重心变化，关注营销稽查工作的思路和方向，并根据思路方向的调整，动态转变工作重心，保证营销重点工作的顺利开展。另一方面是需从实际稽查工作中善于发现相关部门之间的管理漏洞，及时分类整理汇总，并基于此，提出合理规范的改善措施和意见。

2.4创新稽查管理手段

以营销业务技术支持平台为支撑，结合内稽外查工作策略，以外查为辅、内查为主，进行周期性地专业稽查。同时开展不定时地非专业稽查！所有稽查的工作流程均必须基于营销业务稽查系统来完成。

3.营销稽查的管理策略

笔者以营销稽查的管理思路为基础！针对该过程中存在的突出理由，制定了合理、可行的营销稽查管理策略。

3.1业扩报装和服务质量专项稽查

（1）根据用户申请报装时间及变压器容量范围等方式！具体检索某供电单位的业扩报装情况"包括审查客户的供电方案、计量方案是否符合规范，答复时间是否在时限之内，所有的工作流程和环节是否超过时限等等。（2）跟踪处理客户的投诉。将考核业务人员的服务质量对客户服务中心的满意率进行统计，审查供电抢修人员在接到客户修理请求后，赶赴现场的时间是否超过时限。

3.2基础信息质量专项稽查

（1）将用户的基础信息进行确认，电费专业在提供日常核算时，应对其基础信息与基础信息不建全的用户名单表示质疑。（2）关注统计抄表员的实抄情况，根据抄表期间的间隔曲线，注意拆表读数是不是比最终电量读数小，避开估抄与抄表员特意拆表将读数录小，然后直接将电能表拆换掉！从而导致出现电量损失的情况。（3）重视电费专业在进行电费审核时所出现的固定电量、零电量、异动电量大、抄表质量等质量理由。

3.3电价执行专项稽查

根据供电单位、抄表本、抄表员、用电类别、电压等级等各项具体情况对电力用户的任意范围进行检索，明确电价执行的真实情况，定期对定比定量用户清单进行检核，现场确认光力比的准性。电费专业应提供对供电单位执行电价有疑问的具体用户名单。

3.4电能计量专项稽查

对计量装置资产管理与周期检定的具体内容进行核实，确认其现场是否装设有电能计量装置。同时，电费专业需提供核实时所出现的倍率和互感器不符#故障表计追加量量有疑问的相关理由。

3.5营业管理专项稽查

电费计算中心要想规范营业管理，必须严格制约修改读数，退补电量电费等各项工作流程。同时，稽查人员可以利用营销业务稽查系统对部分变更用电业务与临时用电客户进行详细的检查"。

3.6电费帐务专项稽查

核实电费财务系统中所存在的一些情况，如资产类科目与负债类科目、总账与明细账、营销应付账款与财务应收账款、明细账与用户余额等多个项目是不是达到了平衡，还要根据现场的实际情况，对收费用户余额与现场情况进行确认，电费计算中心整理并解决日常账务管理中所出现的各种理由。

3.7用电检查专项稽查

要想进一步提升用电检查的基础管理工作，推动用电检查管理水平，及时有效规避企业的风险，应常常对用电工作进行检查。其工作内容主要是高压客户的档案资料与合同的准确性论文导读：监督有力的稽查管理工作体系，拓展稽查的层面与范围，提升稽查服务理念。同时，还要建立适应市场"工作规范"监督有力"服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为电力营销工作提供坚实的保障，为创一流供电企业把好营销质量关。参考文献：胡滨.舒东胜，李健.电网项目前期工作外部环境分析和应
、完整性、合同续签准时性、临时用电管理规范性等，即对一些超期临时用电用户的管理、巡检管理情况以及巡检计划的制定与完成情电力营销稽查在管理中的理由及策略相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.况等，对于部分自电用户、双电源用户、无功补偿不达标用户创建特定用户台帐进行检查，并定期作好安全检查。同时还要协助、督促用户及时排除一些设备缺陷与不安全因素，对于一些出现定比定量的用户！应安排用电检查员或抄表员对其每年定期进行现场核实！然后记录在案。

3.8用电检查专项稽查

（1）核实各个基层供电单位的具体实施情况，如果不是按规定进行用电检查工作，检查工作真实度，整改落实情况，处理责任人的确认等。另外，还要注意确认供用电合同的续签，签订以及进展的具体情况！系统中的变压器信息维护完整性。（2）电费专业应将核算过程中大电量用户变压器暂停时间较长、真实用电量与变压器容量不相符的用户名单进行统计核实。将上述各项稽查情况派专人进行进一步落实调整！之后做好相应的具体稽查报告，根据其稽查结果，实施工作质量考核。
4.结语
在当前电力企业管理法制化、运营商业化、规模公司化的环境下，改革电力营销稽查工作势在必行。完善稽查工作，不仅有利于规范我国电力市场的经济秩序，也有利于提高电力企业的工作质量。因此，电力营销稽查工作必须根据当前市场变化，建立起一套服务优良、监督有力的稽查管理工作体系，拓展稽查的层面与范围，提升稽查服务理念。同时，还要建立适应市场"工作规范"监督有力"服务优良的稽查工作体系，不断拓宽稽查范围和层面，全面提升稽查服务理念，为电力营销工作提供坚实的保障，为创一流供电企业把好营销质量关。
参考文献：
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