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谈谈电力营销管理的现存技术理由与应对措施

论文导读:有全面实现,表计基础资料不能动态更新;二是对表计的安装工艺、环境等不够重视,很多精密的计量装置安装在恶劣的环境中,影响计量准确度。  报装方式上,以客户亲自到报装窗口报装为主,电话和网上报装还没有开展。在抄表工作中,以人工为主,准确率不高,估抄、错抄现象存在。目前,虽在推行低压集抄系统和专变的客户管理终端,但真

电力营销管理的现存技术问题与应对措施【摘 要】国内电力市场改革的不断深化,供电企业面对新形势,有良好的发展契机,同时也存在巨大挑战。制定适应市场的现代营销管理策略就显得更加重。本文通过对当前电力营销管理现存技术理由分析,提出了强化电力营销管理的总体策略,以促电力营销工作更好更快的发展。
  【关键词】电力企业 营销管理 管理措施
  我国经济快速增长,电力体制改革的步伐不断加快,电力市场形势发生巨大的转变,电力企业面对更加严峻的挑战。应对这些挑战,开拓电力市场,抓好电力营销的管理工作,结合市场需求,确立新的营销理念、实施积极有效的营销策略。
  1 电力营销的概念
  电力营销是指在电力市场中,供电企业根据不断变化的外部环境,以电力用户的需求为中心,使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和优质、高效、便捷的服务。电力营销是供电企业的核心任务。
  2 电力营销管理存在的技术理由
  2.1安全用电方面存在的技术理由
  用户端运转管理人员技术水平偏低,缺乏有效的技术指导和帮助,出现不少人为的事故,比如误操作和人员触电等。保护装置的不配合,造成事故越级跳闸,主要存在保护与保护无法配合,保护与熔断器之间无法配合等理由。用户防止事故的措施还不完善,比如门窗防护、母线及相关设备的绝缘隔离等,都还有待改善,存在着安全隐患。使用设备老化,安全工器具不够安全等。用户端各种参数和运作状况无法进行在线监测。
  2.2节约用电方面存在的技术理由
  节能设备使用程度不高。节能设备的使用,是节约用电的最好措施,但由于资金等理由,至今人们还在大量使用高能耗设备。节能变压器推行30多年了,可至今使用单位不多;节能光源设备应用也较少。当前国家出台的节能减排、鼓励使用节能设备的措施,将会逐渐转变这种局面。用户自身的节能意识差,没有有效的节能措施来弥补浪费。现在市场上出现了一些温控、声控等设备,但由于成本高,质量差,很难起到作用,因此研制生产出随需要自动制约的用电设备是当务之急。施工工艺不完善造成损耗。电能在分配和传输过程中,受到各种阻碍,其中接点的阻碍尤为突出,由于施工工艺理由,使得接点电阻大幅度上升,从而使损耗上升,造成电能浪费,因此,要在接点技术和施工工艺上做文章。
  2.3营销环节上存在的主要技术理由
  在计量管理工作中,一是计量装置的实时监控还没有全面实现,表计基础资料不能动态更新;二是对表计的安装工艺、环境等不够重视,很多精密的计量装置安装在恶劣的环境中,影响计量准确度。
  报装方式上,以客户亲自到报装窗口报装为主,电话和网上报装还没有开展。在抄表工作中,以人工为主,准确率不高,估抄、错抄现象存在。目前,虽在推行低压集抄系统和专变的客户管理终端,但真正全面推广应用还需一定时间。
  在收费环节上,一是对带有居民的欠费专变停电存在困难,极易发生稳定事件;二是预付费装置的使用政策依据不足,推行难度较大;三是交费方式在偏远地区还有待拓展。对客户进行继保校验和设备试验的手段落后,影响校验的准确和效率。
  3 加强电力营销管理的有效措施
  尽快淘汰和更新继保校验和试验设备,安全高效地开展相关的校验工作。推广和鼓励节能技术和设备的运用。政府和供电企业,要对节能新技术进行大力宣传,要对采用节能新技术新设备的单位和个人,采取激励措施,对继续采用高能耗设备的单位和个人,进行相应的处罚。建立营销管理信息系统。目前,该系统的技术已基本成熟,一些供电企业陆续在使用,但运转状况参差不齐,使用中有很多理由,但大部分都是基础管理的理由。
  在安全用电中,要解决好越级跳闸的理由,在两保护之间无法配合时,可适当投入客户进线差动保护,尽快采用快速熔断器。与此同时,要加强用电检查,加强对用户设备的指导管理和培训工作,使用户事故降在最低水平。建立客户服务技术支持系统。目前,主要技术比较成熟,很多地方已在运转,比如95598系统,从运转情况看,客户反映较好。
  建立自动抄表系统。建立一套快捷、准确的自动抄表系统,及时准确地将电能表计量数据抄回,是整个电力营销现代化的基础。近年来,自动抄表系统开始在国内普及应用,这是社会和电力系统本身发展的需要。它的出现不仅解决了及时抄表的理由,还可以同时抄录关口表和贸易结算的计量数据,可以准确地统计线损,为线损工作奠定了一定的基础。
  建立客户交费支持系统。目前,电力客户的交费方式主要有:大客户银行划拨、中小客户采用IC卡或到户收费。居民客户交费方式也逐渐多样化。一些地区的电力企业与银行联合开办了电费委托交费、网上缴费、柜员机(ATM)和自助售电机(POS)等“一卡通”自助交费业务,运作效果非常好,深受客户的欢迎。采用银行信用卡自助交费将是未来客户交费采用的最主要方式。客户交费系统,甚至还可以与超市、大卖场等公共场所联网,让客户缴费出现突破性变化。
  建立负荷终端管理系统。在原有的电力负荷管理系统基础上,增加用电信息管理、远程抄表、窃电检测、预购电、用电信息服务、电压合格率监测等功能,建立起负荷终端管理系统。现在的电力负荷管理中心可以通过数据库和网桥与不同系统连接,将负荷终端管理系统的全部数据传送到电力系统的管理网、调度网、营业网等,为电力系统提供大量的有价值的用电信息并进行信息交换,以达到资源共享的目的。
  按智能用电的要求,实现客户与电力系统的对接。在不久的将来,智能用电将快速进入人们生活中,满足客户端的高需求,必将会对供电企业提出更高的要求。目前国家电网公司提出建设坚强智能电网的目标,这也会大大增加电力营销管理中的技术支持,快速提高电力营销管理水平。
  4 结语
  总之,我国的电力企业具有很大的发展潜力,同时也需要面对巨大的挑战。在新时代销售背景下,电力企业营销管理要从客户角度出发,始终贯穿于整个市场研究、市场销售活动,并在这个基础上建立一整套的管理系统。只有建立和运用各种先进电力营销技术,才能使得电力营销管理工作水平得到有力的提升,才能使电力企业在未来的市场竞争中获得先机。
  参考文献:
  [1] 舒畅.新形势下电力市场营销理由及倡议探讨[J].机电信息,2014(03).
  [2] 秦明亮.对当前电力营销管理的若干理由的深思[J].科技经济市场,2003(05). 全文地址:http://www.7ctime.com/scyxxnlw/lw49904.html
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