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研讨基于电力营销中的电费回收理由

论文导读:的法律法规。供电企业的在进行电费回收时,要面对社会各行各业的用电客户,因此回收难度较大、复杂性较高。所以,首先要对现有的法律法规进行修改和完善,严格明确欠缴电费所需承担的责任和后果。同时,由于供电企业和用电客户实际上是相互依存的关系,在制定和出台新法律的时候,要站在双方的角度考虑,通过人性化的方推动电费回收

基于电力营销中的电费回收问题研究【摘 要】 电力营销是供电企业的工作中的核心内容,而电费回收则是供电企业在进行电力营销时最重要的步骤,它是供电企业最主要的经济来源,也是能够维持其存活的重要保障。如何在电力营销过程中加强电费回收的效率,解决电费回收困难的理由,已经成为供电企业和相关电力部门所面对的重大理由。本文通过对当前电费回收过程中存在理由的分析,结合实际情况,提出了一些解决方案,为加强电费回收提供参考。
  【关键词】 供电企业 电力营销 电费回收
  随着经济和科技的飞速发展,社会生产生活中对电的需求越来越大,对于供电企业的要求也就随之提高。而电费则是供电企业最重要的经济来源,是供电企业赖以存活和发展的基础。但是目前我国在电费回收过程中,面对着大量的拖欠电费和难以回收等理由,严重的影响和威胁着供电企业的存活和发展。因此,分析和探讨供电企业在电力营销中电费回收所面对的理由,并积极寻求解决办法,才能使供电企业得以正常的发展,为我国的社会生产提供充足的电力支持。
  1 电费回收所面对的理由
  电实际上也是一种商品,供电企业提供电力,并回收电费,才能保障自身的利益和发展。但是目前我国供电企业在电费回收过程中存在着诸多的理由,这些理由主要有以下几个方面:(1)用电企业亏损或破产。随着世界经济一体化的不断深入,我国社会经济也在不断发展,市场竞争日益激烈。这就导致了很多企业来不及进行改革和自身调整,在市场竞争的巨大压力下,不断亏损,甚至破产倒闭[1]。这些企业都是用电大户,一旦其破产倒闭,企业所拖欠的电费就变成了死帐和坏账,使供电企业无法完成对电费的回收,给供电企业造成了巨大的经济损失。而在新的电价政策出台和用电结构调整之后,供电企业在对一些工业生产企业催缴电费的时候,难度也在增大。(2)供电企业人员自身的理由。现在,大多数的供电企业都实现了和银行的联网,使用电客户可以到银行进行电费缴纳。这本是一种既能够方便用电客户,又能够提高供电企业电费回收效率的电费缴纳方式。但是,由于一些银行的工作人员积极性不高、服务态度不好、工作效率低下,导致客户的排队等候时间很长,再加上工作人员低劣的服务态度,使很多的客户对缴纳电费产生了厌恶的情绪,不愿意去银行缴纳电费,极大的影响了电费回收的效率。另一方面,供电公司的一些抄表人员的抄表工作进行的不及时,使很多客户的电表上还有剩余电量,导致客户不能及时的缴纳电费,影响了电费回收。而且,有的抄表人员在送抄表单的时候送不到位,使客户不能及时看到抄表单,同样影响的电费回收效率。同时一些收入低、生活困难的家庭,由于要对有限的收入进行计划分配,使他们直到缴纳电费的最后期限才去缴费,这也延长了电费回收的时间。(3)地方政府的干预影响。在某些地方,尤其是一些中小型的乡镇,供电企业由于受到当地政府部门的行政干预,对于一些特殊客户,无法采取限电或停电的方式催缴电费[2]。这些特殊的客户通常都是当地的一些企业或工厂,他们的纳税是当地政府主要的经济来源,容易受到政府的“保护”。不过,这些企业和工厂同时也是用电大户,在电费回收的过程中,占有很大的比重。他们不及时的缴纳电费,将对当地供电企业的财政产生巨大影响。(4)没有合理的信用等级评价机制。供电企业在我国属于垄断行业,由于过去长期施行计划经济体制,没有市场竞争,没有存活压力,导致新时期的供电企业仍然难以适应当前市场经济的发展。供电企业对客户和市场没有进行深刻的研究,对一些大的企业或工厂的产品经销、资金和经营状况缺乏了解,盲目的进行电力营销。由于供电企业没有对这些客户企业或工厂的信用情况进行等级评定,导致其在进行电力营销的过程中不能有效的预见和把控经营风险。(5)国家相关法律法规与市场环境不符。当前我国现存的与电力和供电有关的法律法规都比较陈旧和久远,与供电企业目前所处的市场环境存在着很大的出入。在电力营销中,法律同时保护供电企业与用电客户的合法权益。电力企业与用电客户之间遵循的是双方共同签订的合约,这个合约在保护双方合法权益的同时,也限制着双方的行为。而由于双方的一切行为都要以遵守国家法律法规为前提。所以我国目前有必要制定和出台一些新的相关法律合法规,以符合当前的市场环境。
  2 改善电费回收理由的措施
  (1)与国家一同帮扶破产企业。对于一些亏损或破产倒闭的企业,国家要充分发展宏观调控的作用,积极的推动企业的并购工作。当地政府要根据不同的情况采取不同的措施,与企业共同商讨和规划并购之后的发展路线。而电力企业在破产企业拍卖并购之后,不但要收回以前拖欠的电费,还要用帮扶结合的方式,尽快的使企业恢复正常的运转和生产,使企业的经营状况得到恢复,为以后的电费收缴工作打下良好的基础。(2)提高供电企业工作人员的能力和素质。要对银行收缴电费的工作人员进行考核,促使其改善服务态度,提高服务质量,让客户可以方便、快捷的缴纳电费。同时,对于供电企业的抄表员要加强培训,提高员工的自身素质,增强其工作能力。使其能够及时的进行抄表工作,并准确的将抄表单送上门。还可以通过采取适当的优惠措施,鼓励和倡导时间有限或是行动不便的用电客户预存电费。(3)建立科学合理的信用评定制度。供电企业应按照一定的标准,对用电客户进行信用等级评定,再根据不同等级的客户,采取不同的措施。同时将客户的电费缴纳情况与他们的信用等级挂钩,给予缴费积极的客户一定的奖励[3]。这样不但使电费回收变得科学、高效,同时还可回避一些不必要的风险。(4)修订和出台符合当前市场环境的法律法规。供电企业的在进行电费回收时,要面对社会各行各业的用电客户,因此回收难度较大、复杂性较高。所以,首先要对现有的法律法规进行修改和完善,严格明确欠缴电费所需承担的责任和后果。同时,由于供电企业和用电客户实际上是相互依存的关系,在制定和出台新法律的时候,要站在双方的角度考虑,通过人性化的方推动电费回收。建立供电企业和用电客户之间的良好关系,才能有效的提高电费回收效率,为供电企业持续发展提供经济保障。
  3 结语
  电力营销涉及到的是社会上所有的行业,和千家万户的人民群众。所以,想要努力 全文地址:http://www.7ctime.com/scyxxnlw/lw49846.html
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