关于供电企业电力营销管理

论文导读：
【摘 要】 目前，供电企业的电力营销的管理模式仍比较单一，在新的市场形势下，供电企业需要对电力营销的管理，实施策略上的转变，全面推行大营销战略，实施人财物的集约化管理，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，从而进一步提升营销管理工作的水平，实现企业效益的最大化。随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速。对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能真正占领市场，开拓市场，在竞争中不被淘汰。
【关键词】 供电企业；电力营销管理；市场拓展

一、电力营销中存在的理由

当前我国的供电企业的发展存在着诸多理由，譬如缺少自主调控手段、人员编制过于繁冗、全员劳动生产率低等等，而我国的电力行业作为我国的垄断性行业，主要由大型国有企业组成，长期以来，由于我国的电力市场格局是完全的卖方市场，即发电厂发多少电，我们用户就用多少电，这样较少的市场冲击使得我国的供电企业与国外许多大型供电企业相比，发展滞后很多。但改革开放以来，随着我国加大对电力基础设施的投资，以及放宽发电厂的建设，使得用电指标和电力建设的步伐大幅加快，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有供电企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。

1、营销管理意识淡薄，竞争意识不强

思想观念尚未从原有管理模式上转变到市场营销的模式上，大市场、大营销的概念仍不明晰。应当认识到，电力营销是供电企业的核心业务，供电企业的生产经营要服从并服务于市场营销的需求。

2、设备体系不健全

首先，电力营销信息管理系统设计上的缺陷带来的技术风险，系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险等都使得信息系统的安全存在着一定的漏洞。

3、目标市场的选择进入误区

要想有效地推动电力销售，首先应对各类用电市场进行细分，在细分市场的基础上，捕捉市场商机、正确选择与确定目标市场。但一些供电企业太过于重视目标市场，往往忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。

4、电力营销管理信息系统存在风险与不足

目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

5、高素质营销人员缺乏

在电力营销管理上，整体队伍的素质较低。未来的供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地，意味着在多层面上与他人竞争。

二、影响供电企业电力市场营销的因素

1、购电电价和销售电价调整不一致

在市场经济和国家宏观政策调控下，许多供电企业都面对着购电成本居高不下带来的种种困扰，这直接导致了供电企业利润不能因销售收入的增长而增长。譬如：许多供电企业销售电量都按预期要求、甚至超过预期指标得到了大幅增长，可是其利润的增加却达不到预期的要求甚至反而在减少。
2、思想观念滞后、市场意识淡薄由于长期以来供电企业的发展得不到相关部门的重视，因而造成了现在的电力市场与市场经济的发展要求不相适应的局面。

3、营销管理体制比较粗放

三、加强供电企业电力营销管理的倡议的策略

电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下，在国家关于可持续发展策略的引导下，可将电力营销总体策略转化为环保能源扩张策略，即：以国民经济可持续发展为依托，以环保、能源消费结构调整为契机，以市场需要为导向，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，以运用灵活的电价政策为手段，以市政、商业、居民用电市场为主攻方向，以稳定工业市场用电为重点，积极开拓替代其他能源的市场，以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标，实现社会效益和公司效益的同步提高。

1、内部管理战略

目前，供电企业的管理成本较高，其潜在的浪费也较严重，因此，供电企业应加强企业管理，完善管理流程，推动人力资源合理配置，严格制约成本，最小成本考核单位，全员参与成本制约管理，强化审计稽核工作，实行成本一票否决制，这样才能真正地提高企业管理水平，有效降低管理成本。

2、优质电能与优质服务战略

营销人员应广泛宣传电能优点，引导用户用电，开拓电力市场。在宣传用电的同时，广泛宣传安全用电常识，为不同的客户提供技术咨询，介绍安装、使用中的注意事项，并根据用户需求装设漏电保护器等，以确保人身安全用电。加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求目前状况。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。

3、协调公共关系战略

协调好市场营销中的公共关系，电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。

四、加强供电企业电力营销管理的倡议

1、对市场拓展的倡议。

2、加强电费回收管理。对回收电费的工作人员进行严格的考核，督促其对工作认真负责。

3、关于加强农电工管理的倡议

4、营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的制约中心。

5、增强电力企业竞争力。

6、加速电力网络的建设和改造

（1）要做好科学的电力发展规划。作为供电企业，要想与市场有效接轨，确保电力发展超前，就应根据当地相关部门的经济建设规划，超前做好长期、中期、短期的电网发展规划并纳入当地的经济总体发展规划。
（2）要抓好电网的建设与改造。根据电力发展规划，规范有序地推进电网建设，扩大电源布点，增大导线截面，缩短供电论文导读：
半径，提高电能质量。
（3）要强化电能质量的监督。不仅要加强对主网的电能质量监督，也要加大配电网络的电能质量监测，特别是服务质量的监督，确保用电客户能够用上合格的电力产品。
（4）要加大电能计量装置的管理。科学合理公平公正地配置客户电能计量装置，特别要加大智能计量装置的安装和管理，高度重视信息化在电力电量监控、电量数据采集等方面的运用，减少因电压质量引发的供用电纠纷和客户窃电引起的电量损失等理由。
总结：在电力市场化改革的大背景下，作为直接面对电能消费市场的供电企业，如何在完成国家相关要求和指标的前提下，采取有力的市场营销策略对市场进行有效的保护与培育，维持自身的利益，以求长期的发展，实现扩大电力产品销售，推动企业发展的长远目标，是摆在供电企业面前一项紧迫而艰巨的任务。本文主要从我国当前电力市场的发展目前状况进行一个简要的概述，从而挖掘出当前市场中存在的理由，然后针对这些理由总结出影响电力市场营销管理的因素，从而制定出适合电力市场发展的营销策略。
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