有关于基于消费者行为智能手机营销对策

论文导读：行为，既应了解消费者在获取商品及其服务之前的选择活动，也应重视在产品获取后对产品的评价和态度等活动。只有这样，对消费者行为的认识才会趋于完整。因此，本研究不仅探讨了消费者购买智能手机的行为特征以及影响消费者购买智能手机的因素，还分析了消费者购买手机后的反馈情况。2.1消费者行为特征2.

1.1个性化消费　

[摘 要] 近年来，许多学者对智能手机的营销策略做了大量研究，大部分研究只是集中分析了消费者购买前的行为，而忽视了消费者购买智能手机后行为的重要性。本文从消费者行为的特征、影响因素及消费者获取产品后的行为3个方面做了分析，对消费者购买行为过程做了完整的研究，阐述了消费者购买行为的重要性，最后提出了智能手机的营销策略。
[关键词] 消费者行为；智能手机；营销策略
[] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）19- 0058- 04
1 引 言
智能手机（Smart Phone），是指像个人电脑一样，具有独立的操作系统，独立的运转空间，可以由用户自行安装第三方服务商提供的诸如软件、游戏、导航等程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称[1]。智能手机是由掌上电脑演变而来，随着通信网络与社会化媒体的快速发展，3G、4G网络应运而生，“网络革命”使人们的生活习惯发生了巨大的变化，智能手机的主流消费者已经从青年人群扩展到了各个年龄层，可以说人们的生活已经离不开智能手机。据《2013-2017年中国智能手机行业市场需求预测与投资战略规划分析报告》估算，2012年前三季度，全球智能手机用户总数已经突破了10亿大关。由此看出，智能手机市场的潜力不可估量。在如此大的市场面前，如何从消费者行为的角度出发，分析消费者在智能手机选择上的影响因素，以科学的营销策略来拓展市场，是本文主要的研究内容。
2 消费者行为分析
美国市场营销协会对消费者行为的定义是：“感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础”[2]。由此可以看出，消费者行为是与产品或服务密切联系在一起的。过去对消费者行为的研究，重点一直放在商品及其服务获取的特征影响上，对于消费者获取商品后的行为研究有所忽视。随着对消费者行为研究的深入，人们更深刻地意识到，消费者行为是一个完整的过程，获取或者购买只是这一过程的一个阶段。因此，研究消费者行为，既应了解消费者在获取商品及其服务之前的选择活动，也应重视在产品获取后对产品的评价和态度等活动。只有这样，对消费者行为的认识才会趋于完整。因此，本研究不仅探讨了消费者购买智能手机的行为特征以及影响消费者购买智能手机的因素，还分析了消费者购买手机后的反馈情况。

2.1 消费者行为特征

2.

1.1 个性化消费

个性化消费是部分消费者的一种心理需求，个性化消费通常是一种差异化的标签形式，而且仅仅是标签。也就是说，与那些“大众化”的商品一样，这一类的商品同样是批量生产的，但不一样的是被贴上了“个性化”的标签。在智能手机风靡的时代，“街机”是大众化智能手机的标签。品牌，是根植于消费者心里的一种固有的概念，在一定程度上影响消费者的决策[3]。“品牌机”都有自己独特的个性化设计：苹果手机的设计之所以能打破常规的深思模式并引领潮流，它的强大功能不必细说，单是它的“超薄”外壳与独特的工艺就足以激发消费者产生强烈的购买欲和体验欲；诺基亚采用全新的Windows Phone 8平台，使数据处理更加便捷；三星最独特的地方就是采用双四核处理器，并且手机整体变得更薄了；摩托罗拉除了三防设计外，个性化机成为其新的发展方向。在“个性化”的冲击下，消费者都开始制定自己的个性准则，个性化消费成为消费的主流。
2.

1.2 主动性消费

智能手机从原来简单的通讯工具逐渐演变成集多种属性于一身的数码产品，同时智能手机的功能性、娱乐性也随之提高。智能手机属性的变化，对消费者的购买行为也产生影响。智能手机不再被消费者简单地视为通讯工具，而是成为满足其正常生活需要的必需品，甚至是其财富地位的象征，所以绝大部分消费者成为了智能手机厂商的现实或潜在顾客。据有关机构预测，2014年国内智能手机量将达到4.5亿部，同比增长25%[4]。同时由于网络的便利性，大部分消费者更加主动地搜集商家、产品、市场等信息，倾向于购买不同属性功能的智能手机，很多地方的消费者人均智能手机数量超过两部。
2.

1.3 理性消费

在品牌众多、功能丰富的智能手机面前，越来越多的消费者遵循性价比高、服务完善的标准进行选择。在网络环境下，消费者在选择智能手机时已经不再受空间的限制，而且也不再受商家一对一宣传的影响，他们可以在全方位地、客观地了解了手机的质量、使用策略、不足之处以及售后服务之后再进行购买。因此，商家要针对不同的消费群体对智能手机进行不同的设计，基于消费者行为的智能手机营销对策由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.提高产品的性价比，以满足他们不同的需求：青年人追求外表时尚、配置高、功能全；中年人更加注重外表沉稳大方，彰显身份气质；老年人更加关注通讯功能简单方便。

2.2 影响消费者购买行为的因素

2.1 文化因素

在当今社会，智能手机已经成为我们日常生活中不可缺少的通讯产品，随着智能手机技术的发展和普及率的增加，其外观造型也由严谨、理性的高科技风格转向更为自由的风格。现在，人们对产品的需求已不再停留于“好用就行”的水平上，对产品的需求层次已由过去的物质层面扩展到精神文化层面，他们希望产品能给自己带来更多的愉悦感、优越感。因此，消费者倾向于购买设计更加人性化的智能手机。面子文化也是中国社会的一大特色，眼下的中国是属于典型的炫耀性消费，从而造就了庞大的消费群体[5]，被标榜为奢侈品的高端手机因此获得一定的市场。

2.2 情感与体验因素

如果一个产品的属性中能有释放消费者潜在情感的某种属性，它就能吸引消费者[6]。现在智能手机在设计上都加入情感因素，例如iPhone界面的设计者将具有潜在不当操作的警示按钮设计在制约列表上，这样可以减少用户错误操作的概率，从而给用户带来良好的操作环境，使得消费者在感知和使用iPhone的同时获得良好的情感体验[7]。基于消费者行为的智能手机营销对策由专注毕业论文与职称论文的www.7ctime.com提供,转载请保留.基于消费者行为的智能手机营销对策由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文. 全文地址：www.7ctime.com/scyxxnlw/lw39537.html上一论文：浅议电力营销管理信息系统在电费管理的应用