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探究基于网络营销理念提升电子政务影响力对策

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论文导读:。(1)通过维基百科推广,百科类网站具有权威性、对公众开放、搜索引擎非常重视的特点,能起到非常好的作用。(2)通过目录分类的方式进行推广,利用搜索引擎对目录网站的青睐,通过付费或者免费的方式将政府网站提交给各种分类目录,加快政府网站的权重和增加网站的收录。(3)通过友情链接的方式进行推广,与兄弟城市的网站建立广泛的
摘 要:在电子政务的发展中,政府网站“重建设,轻服务”的目前状况影响了公众对电子政务信息和服务的获取。基于网络营销理念,提出SEO策略、网络推广策略、病毒营销策略、客户关系管理策略来提升电子政务的影响力。
关键词:电子政务;影响力;网络营销;策略
:A
1 引言(Introduction)
从1999年的政府上网年开始,我国电子政务的发展已历经15年。如今,电子政务对公众的影响越来越大。但是,政府网站“重建设,轻服务”的目前状况阻碍电子政务影响力的发挥。影响力是一种制约能力,这种制约能力表现为影响力的发出者对于影响力的收受者在其认知、倾向、态度和信仰以及外表行为等方面和目的性的制约作用[1]。
截至2013年12月底,我国网民规模6.18亿,互联网普及率45.8%[2]。互联网的开放自由以及丰富的信息资源,使得越来越多的人选择通过互联网获取各类信息和服务,在互联网上表达诉求和观点。电子政务是政府在互联网上建立的沟通社情民意的重要渠道,承载了海量政府权威、正面、可控的信息,在树立政府形象、宣传大政方针、引导社会舆论等方面具有天然优势。但电子政务信息和服务多采取“坐等”的方式,电子政务与各类互联网传播平台结合不够紧密,尚未充分“融入互联网”,造成电子政务影响力不能充分发挥。
网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的而进行的营销活动[3]。本文基于网络营销理念研究提升电子政务影响力的策略。
2 SEO策略:对搜索引擎友好,便于访问(SEO
strategy: search engine friendly,easy to access)
调查显示,64.5%的受访者是通过搜索引擎了解政府网站的[4](图1)。政府网站对搜索引擎友好,在搜索引擎中获得较好的排名和得分,对于公众访问政府网站及提高电子政务影响力作用重大。对网站做SEO(Search Engine Optimization)搜索引擎优化能达到此目的。
图1 公众了解政府网站的途径
Fig.1 Public access to government websites pathways
利用SEO站长工具查询广州市政府网站META标签优化(图2),显示其合理利用Meta标签的Description和Keywords属性,加入网站的关键字,使网站更加贴近用户体验,最终获得良好的SEO优化效果(图3),提升网站的收录量、排名、访问量和电子政务影响力。
图2 广州市政府网站Meta标签查询结果
Fig.2 Guangzhou municipal government website meta
tag search result
图3 广州市政府网站SEO基本情况
Fig.3 Guangzhou municipal government website SEO result
3 网络推广策略:广而告之,增加网络可见度
(Network Marketing Strategy:widely advertised,
increasing network visibility)
传统观念认为政府及其网站的各项职能和服务是不需要进行宣传的,公众在需要的时候自然会找上门来,其实通过宣传可以让更多的人来访问政府网站,影响力也会越来越大。考虑到政府网站的权威性、阐明性、受众的全面性,只有针对性地将信息发布到存在潜在用户的地区才会取得比较好的效果[4]。(1)通过维基百科推广,百科类网站具有权威性、对公众开放、搜索引擎非常重视的特点,能起到非常好的作用。(2)通过目录分类的方式进行推广,利用搜索引擎对目录网站的青睐,通过付费或者免费的方式将政府网站提交给各种分类目录,加快政府网站的权重和增加网站的收录。(3)通过友情链接的方式进行推广,与兄弟城市的网站建立广泛的友情链接,对于提高网站的访问和排名有用。(4)推广,写一些含有特定关键词的,发布到相关论坛或者博客里面,能够挖掘出潜在的用户。(5)社交媒体,BBS、、博客、微博等新兴的网络技术丰富了官民之间的沟通和互动。国内许多地方政府纷纷开通了微博,“微博问政”逐渐成为一种全新的政府公关渠道。(6)移动电子政务,如微博、微信、客户端,具有移动性、个人性和实时性的特点,摆脱了有线网络和空间的限制,可以随时随地的提供网络服务,基于网络营销理念提升电子政务影响力的对策相关论文由www.7ctime.com收集,如需论文.能够为公众带来相当大的便利。
4 病毒营销策略:网动传递,增加信息认可度
(Viral Marketing Strategy:internet users take
the initiative to pass,increasing recognition of
information)
所谓“病毒式网络营销”是通过提供有价值的产品或服务,“让大家告诉大家”,通过别人为你宣传,实现“营销杠杆”的作用[5]。

4.1 让新闻媒体主动传播电子政务信息

网络新闻是网民最常用的网络应用之一,对公众的影响力巨大。新闻媒体在报道新闻时,往往引用政府的相关文件却没有明确指出该文件的出处与详细内容,容易造成政策的误读或对新闻可信度的质疑。政府网站与新闻媒体合作,新闻媒体在引用政府文件、政策、官员言论时,链接到政府网站相关页面,既增加了新闻报道的可信度,又增加了政府网站的反向链接,提高了电子政务的信息认可度[6]。

4.2 利用社会热点制作公益话题,让网动传播

政府通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件,引起媒体、社会团体和网民的兴趣与关注,让网动传播,借以提高政府的知名度、美誉度,树立良好政府形象,并最终促成相关事件的传播或服务的实现。如2012年《江南style》红遍全国的时候,成都交警制作的《成都交警江南style》,几天时间在网上的播放量超过30万次。视频契合了当时最火暴的娱乐事件,网论文导读:民乐于观看和传播,在玩乐中了解安全的交通知识,在分享中传播政府的良好形象。论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.上一页12
民乐于观看和传播,在玩乐中了解安全的交通知识,在分享中传播政府的良好形象。论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.