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对于电力工程营销对策

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论文导读:“变客户围绕电力转”为“电力围绕客户转”,使客户满意成为电力企业努力的方向。(2)技术创新。建立全方位,多层次的服务网络系统,推进网络电子付费方式,方便客户交费和用电。通过与银行计算机联网,快速地回收电费,提高电费回收中的时间效益。

3.2重点突破战略(1)推行一户一表,取缔多户一表。每户居民单独配备足够

摘 要:电力营销是供电企业核心业务,电力营销工作的质量关系到供电企业自身的存活和发展决定着供电企业的市场竞争力,实施积极有效的营销策略对电力企业改革有积极的推动作用。文章根据笔者工作经验谈谈如何电力工程营销工作,供同仁指导与参考。
关键词:电力工程;营销;策略分析
1电力工程企业营销特点
(1)电价杠杆的作用。电价在电力商品销售过程中,对电量的增长起决定作用,是电力营销战略中最重要的手。
(2)电力工程营销对策相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.宣传功效。由于电的无形,必须采用有形的和丰富多彩的宣传方式来体现电力商品特点,从思想上和行为上影响消费者。国家政策对电力商品销售的影响;国家法规、能源政策、产业政策、地方规定等对用户采用何种能源影响很大,有时甚至是强制性的。
(3)服务作用。加快办电速度、提高电力施工质量,使用房及早安全用电是增供扩销的重要内容。电费欠缴与增扩销电量的矛盾;这种矛盾使得在采取促销策略增供电量时要考虑电费收缴理由。
2电力企业营销优劣势分析

2.1 电力企业优劣势分析

(1)电力企业的优势首先来自国家政策、法律、法规方面的保护和支持。这些政策、法律、法规在保护电力设施安全和保障电力建设的同时,甚至还保护了电力企业的垄断经营。
(2)电网建设的投资巨大,在长期的建设过程中,电力企业已形成强大的规模经济。
(3)目前,几乎所有用电户已成为电力企业客户,新加人者很难打破原有的渠道令这些用户成为自己的客户。
(4)社会环保意识的加强令其它企业自发电的可能性不断降低,可见,电力行业具有很高的进入障碍,这一切都维护者它的垄断地位,其外部进人的威胁较小。

2.2电力企业劣势

(1)电力企业的劣势主要来自电力企业自身。随着社会集资办电的发展,电厂投资的主体呈现出多元化,独立发电的公司越来越多,发电领域的竞争已是不争的事实。事实上,供电领域的市场竞争也在电力行业内悄悄地进行,如供电企业间营业区的竞争、小水(火)电与大电网之争、供电中间层与供电企业之间的矛盾等。
(2)过高的用电费用已使国家整体经济的发展受到了一定的阻碍,国家已经开始对一部分政策和法规进行调整,取消了电力行业的某些特权。
(3)社会资源的减少、环保的高要求、城市的高标准建设、全社会对电力安全可靠性要求的提高使电力企业的成本增加。
(4)电力企业具有很高的退出障碍。这主要是由于电力企业的固定资产有高度的专业化,电力设施只能用于电能的生产、输送和使用,而不能用做其它用途,这使得电力企业的退出成本极高,一但新的能源能够比电力更加低成本的满足人们相同的需要时,电力行业将只能选择撤退战略了。
3电力工程企业营销分析

3.1创新战略

(1)观念创新。树立全心全意为客户服务的观念,“变客户围绕电力转”为“电力围绕客户转”,使客户满意成为电力企业努力的方向。
(2)技术创新。建立全方位,多层次的服务网络系统,推进网络电子付费方式,方便客户交费和用电。通过与银行计算机联网,快速地回收电费,提高电费回收中的时间效益。

3.2重点突破战略

(1)推行一户一表,取缔多户一表。每户居民单独配备足够容量的电表,保证大功率电器能顺畅用电。
(2)将电费回收作为衡量营销的关键理由来抓。必须将解决长期困扰供电企业的拖欠电费理由,作为重要的营销战略理由加以重点突破。应运用好如下策略:一是争取政府支持,创造环境。二是完善考核制度,电费催收中一把手负责制到位,层层落实责任感到位和奖惩措施到位。
(3)运用技术手段,加大催收力度。四是用好法律武器,维护营销秩序。通过签订供用电合同,规范供用电双方行为。

3.3 优质服务策略

在市场经济的大背景下,供电企业应该改被动为主动,让员工树立优质服务的思想,开展微笑服务,热情服务,提高服务的质量和企业形象,建立售前、售中、售后一条龙服务。同时,供电企业员工要一改以往被动等待的作风,以市场为导向,培养专业的营销人员,主动根据市场需求联系客户、协调供电,着重做好客户的售后服务工作,例如设备的及时维护、故障的及时维修等,让客户真正感受到电力公司的良好服务。

3.4 电力产品营销策略

(1)供电公司在竞价上网时提出自己的要求,坚持让发电商做到同网同价的原则,从而保证电力产品的质量。
(2)供电公司要不断地完善电网的性能,并尽可能的减少电网对用电质量的影响,保证用电的合格量。
(3)供电公司要针对不同的用户提供不同的需求,针对特殊需求的用户做好用电工作,满足用户对电力产品的需求。

3.5 电力营销策略

(1) 供电企业要在生产过程中尽量的做到解决成本,并通过减少中间的流通环节以达到减低电价的目的,从而保证用户可以更多的对电力产品进行消费。但是,应该注意的是,由于电力行业的特殊性,电力产品的是受国建来管制的,因此供电公司不具有自主定价的权利。
供电企业要根据国家制定的电价来制定电力产品的,绝对不能违背国家的政策,针对这一情况,供电公司想要在电价上进行营销,要在国家政策的基础上,做好电价优惠政策,吸引更多的单位以及家庭来使用电力产品与资源。
(2)针对电价分类比较繁琐的理由,如果供电公司不能及时的解决,那么就要向客户进行解释,同时,供电企业还要坐高企业内部的管理工作,加强成本制约,从而提高企业的经营管理水平,做好成本优先的电力营销工作。

3.6 加强对大客户的营销策略和服务

(1)针对目前企业客户申请用电程序复杂,电力营销市场急需扩展的情况,供电企业应该建立针对企业大客户的一系列的理、专人勘察、营销服务一条龙的创新策略,为大型用户缩短时间和手续流程,体现个性化的优质服务。电力工程营销对策相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留. 全文地址:www.7ctime.com/scyxxnlw/lw35260.html上一论文:简析A公司房地产项目营销对策