阐释移动营销十大关键点
最后更新时间：2024-02-15
作者：用户投稿
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论文导读：括传统媒体、BBS、微博、微信等社交媒体）传播的基石，是全渠道决战的。我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验，持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作。比如，英国伦敦最大的百货商店约翰·路易斯将电子商务放在公司业务的核心位置，并且围绕顾客开始重新打造自己的全渠道顾客
“以顾客和电子商务为中心”的全渠道体验模式将逐渐取代过去“以产品和实体店为中心”的传统零售分销模式。抓住移动时代营销的道与术，犹如握得全渠道决战的。
移动互联网时代的思维可概括为5F思维，就是Fragment（碎片化思维）、Fans（粉丝思维）、Focus（焦点思维）、Fast（快一步思维）、First（第一思维）。
要将这5F思维落实到我们的业务系统和组织建设中，就得注入和发挥好互联网去中心化、开放、、自由、平等和分享的精神，从“道”和“术”上，我总结了十大法则。
道：Love法则（营造亲人般的爱）
爱是人内心最柔软的品质，任再大的风波，再糟糕的处境，有一个人、一双手给你温暖伴你左右，以爱为名，谁会不动心？
Listen to me倾听我
（从说服到倾听）
可口可乐公司首席营销商务官乔伊·特里波蒂指出，在社交化媒体的冲击下，市场推广策略要从消费者印象转向消费者表达，引导社会对话，并在无处不在的社会化对话中，扮演主持人、协调人而非主导者的角色。
企业要善于倾听粉丝的心声，鼓励粉丝自由表达自己的想法，了解粉丝的心理诉求和消费需求，找到消费者真正的痛点清单，让倾听成为习惯。
所以，当粉丝想要和企业沟通时，能够找到沟通的管道，如建立微信、微博私信、企业BBS论坛。粉丝与企业沟通时十分在意企业倾听的态度，只有企业表现出浓厚的倾听兴趣，粉丝才会有兴致说出心里的话。
倾听是广义的，还需要邀请粉丝参加面对面的地面活动，用敏感的眼睛和心灵，通过观察和分析粉丝的一举一动，了解他们的真实意图，从而做出正确的判断。
社交媒体不仅有话题细碎、易逝的特点，对于品牌营销来说，其更重要的转变在于消费者不再是单纯的受众，而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品牌的推广者；同时，品牌与消费者实现直接的对话与沟通，企业可以通过聆听消费者的声音获得第一手信息。这种变化要求企业必须调整自己的位置和心态，与消费者做朋友。
Ominichannel全渠道一致体验
（跟随我的脚步）
过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。全渠道是零售业的未来和希望。电子商务贡献将超过整个全渠道销售的50%，移动将成为全渠道中电商业务的主流渠道，社交将是全渠道的枢纽位置。大数据是全渠道营销、全媒体（包括传统媒体、BBS、微博、微信等社交媒体）传播的基石，是全渠道决战的。
我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验，持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作。比如，英国伦敦最大的百货商店约翰·路易斯将电子商务放在公司业务的核心位置，并且围绕顾客开始重新打造自己的全渠道顾客体验和创新，电子商务销售贡献超过销售总额的25%。
Value价值观
（萝卜+梦想）
移动互联网颠覆了价值创造的规律，我们必须回归到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。只有专注客户的价值才会带来财富。同时如果仅仅是给粉丝提供商品本身的消费价值（萝卜），粉丝没有动力去买你的东西。我们必须为粉丝创造消费之外的梦想，提供商品之外的人文价值、社交价值和情感价值。
著名的营销顾问西蒙斯·涅克提出了一个“黄金圈”理论：三个同心圆，最里面的一个是Why，中间一层是How，最外面一层是What。以苹果为例，其他很多电脑公司在以这样的思维顺序劝服人们进行购买：“我们生产电脑。它们性能卓越、使用便利。快来买一台吧！”而苹果传递信息的顺序恰恰相反：“我们永远追求打破目前状况和思维定式、永远寻找全新的角度。方式是我们会设计出性能卓越、使用便利的产品。电脑是我们的产品的一种。想要买一台吗？”逆向思维的真相在于：要想最大程度影响他人，最关键的不在于传递“是什么”的信息，而在于给出“为什么”的理由。人们最在乎的也并不是实现供需之间的匹配，而是达成信念的契合。
在互联网时代，品牌是所有粉丝社交关系的总和，粉丝群中领袖客户群的社交价值关系到一个品牌的生死。拿卖鲜花的Roseonly举例，早期它通过名人的微博弱连接建立的社交三度影响力，在品牌的塑造和传播中，放大上万倍，发展了一大批种子粉丝群和铁杆粉丝。后期，通过这批种子粉丝和老顾客的微信强关系建立的三度影响力，进一步放大3～5倍，巩固了销售。粉丝既是用户，也是内行，又是推销员。
Engagement参与感
（我渴望消费）
参与感是粉丝经济的血脉，SoLoMoMe（social社交+local本地化移动营销十大关键点由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.+mobile移动+personalized个性化）使消费者得以解放。移动互联网不再是单个企业或单个品牌的个人演唱会，而更像是一场粉丝们人人热情参加的周末狂欢舞会。小米手机深谙其道，以雷军为首的“雷军”们，通过一场场的粉丝见面会、网络社群，混入粉丝群中，与粉丝共舞，造就热烈的社会反响和经济价值。
如果你不在粉丝购物的决策流程之内，你的“末日”就指日可待了，就像坐在一枚之上。因此，公司发自内心、放低身段，倾听粉丝团的想法，在产品还没有交到他们手上之前的供应链上游，就开始邀请粉丝参与到企业的价值创造中。移动互联网时代生产者和用户之间的界限被打通了，这意味着组织要更贴近用户，要主动邀请用户一起参与创新。
过去的工程师都是闭门造车，小米的文化是工程师必须面对用户，必须在微博、论坛、线下等渠道与用户沟通。小米把管理员工的权力从老板身上转移到用户身上。从产品创意、概念、产品设计、制造、营销、销售到服务整个闭环的每一个关键阶段，邀请粉丝一起参与，将激发用户的灵感和创造能力。粉丝既是消费者，同时也是产品的价值创造者和参与者。我们可以从整个价值链的各个环节，建立起“以粉丝为中心”的企业文化，没有粉丝的认同，就没有未来。移动营销十大关键点由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com整理提供,希望对您的论文写作有帮助. 全文地址：www.7ctime.com/scyxxnlw/lw32460.html上一论文：简谈基于消费者行为的企业营销对策
“以顾客和电子商务为中心”的全渠道体验模式将逐渐取代过去“以产品和实体店为中心”的传统零售分销模式。抓住移动时代营销的道与术，犹如握得全渠道决战的。
移动互联网时代的思维可概括为5F思维，就是Fragment（碎片化思维）、Fans（粉丝思维）、Focus（焦点思维）、Fast（快一步思维）、First（第一思维）。
要将这5F思维落实到我们的业务系统和组织建设中，就得注入和发挥好互联网去中心化、开放、、自由、平等和分享的精神，从“道”和“术”上，我总结了十大法则。
道：Love法则（营造亲人般的爱）
爱是人内心最柔软的品质，任再大的风波，再糟糕的处境，有一个人、一双手给你温暖伴你左右，以爱为名，谁会不动心？
Listen to me倾听我
（从说服到倾听）
可口可乐公司首席营销商务官乔伊·特里波蒂指出，在社交化媒体的冲击下，市场推广策略要从消费者印象转向消费者表达，引导社会对话，并在无处不在的社会化对话中，扮演主持人、协调人而非主导者的角色。
企业要善于倾听粉丝的心声，鼓励粉丝自由表达自己的想法，了解粉丝的心理诉求和消费需求，找到消费者真正的痛点清单，让倾听成为习惯。
所以，当粉丝想要和企业沟通时，能够找到沟通的管道，如建立微信、微博私信、企业BBS论坛。粉丝与企业沟通时十分在意企业倾听的态度，只有企业表现出浓厚的倾听兴趣，粉丝才会有兴致说出心里的话。
倾听是广义的，还需要邀请粉丝参加面对面的地面活动，用敏感的眼睛和心灵，通过观察和分析粉丝的一举一动，了解他们的真实意图，从而做出正确的判断。
社交媒体不仅有话题细碎、易逝的特点，对于品牌营销来说，其更重要的转变在于消费者不再是单纯的受众，而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中，成为品牌的推广者；同时，品牌与消费者实现直接的对话与沟通，企业可以通过聆听消费者的声音获得第一手信息。这种变化要求企业必须调整自己的位置和心态，与消费者做朋友。
Ominichannel全渠道一致体验
（跟随我的脚步）
过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式，已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。全渠道是零售业的未来和希望。电子商务贡献将超过整个全渠道销售的50%，移动将成为全渠道中电商业务的主流渠道，社交将是全渠道的枢纽位置。大数据是全渠道营销、全媒体（包括传统媒体、BBS、微博、微信等社交媒体）传播的基石，是全渠道决战的。
我们要跟随消费者的脚步，在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验，持久的情感连接和一致性的顾客体验是全渠道的核心工作。比如，英国伦敦最大的百货商店约翰·路易斯将电子商务放在公司业务的核心位置，并且围绕顾客开始重新打造自己的全渠道顾客体验和创新，电子商务销售贡献超过销售总额的25%。
Value价值观
（萝卜+梦想）
移动互联网颠覆了价值创造的规律，我们必须回归到商业的本质，真正找到用户的痛点，找到用户的普遍需求，为客户创造价值。只有专注客户的价值才会带来财富。同时如果仅仅是给粉丝提供商品本身的消费价值（萝卜），粉丝没有动力去买你的东西。我们必须为粉丝创造消费之外的梦想，提供商品之外的人文价值、社交价值和情感价值。
著名的营销顾问西蒙斯·涅克提出了一个“黄金圈”理论：三个同心圆，最里面的一个是Why，中间一层是How，最外面一层是What。以苹果为例，其他很多电脑公司在以这样的思维顺序劝服人们进行购买：“我们生产电脑。它们性能卓越、使用便利。快来买一台吧！”而苹果传递信息的顺序恰恰相反：“我们永远追求打破目前状况和思维定式、永远寻找全新的角度。方式是我们会设计出性能卓越、使用便利的产品。电脑是我们的产品的一种。想要买一台吗？”逆向思维的真相在于：要想最大程度影响他人，最关键的不在于传递“是什么”的信息，而在于给出“为什么”的理由。人们最在乎的也并不是实现供需之间的匹配，而是达成信念的契合。
在互联网时代，品牌是所有粉丝社交关系的总和，粉丝群中领袖客户群的社交价值关系到一个品牌的生死。拿卖鲜花的Roseonly举例，早期它通过名人的微博弱连接建立的社交三度影响力，在品牌的塑造和传播中，放大上万倍，发展了一大批种子粉丝群和铁杆粉丝。后期，通过这批种子粉丝和老顾客的微信强关系建立的三度影响力，进一步放大3～5倍，巩固了销售。粉丝既是用户，也是内行，又是推销员。
Engagement参与感
（我渴望消费）
参与感是粉丝经济的血脉，SoLoMoMe（social社交+local本地化移动营销十大关键点由优秀论文网站www.7ctime.com提供,助您写好论文.+mobile移动+personalized个性化）使消费者得以解放。移动互联网不再是单个企业或单个品牌的个人演唱会，而更像是一场粉丝们人人热情参加的周末狂欢舞会。小米手机深谙其道，以雷军为首的“雷军”们，通过一场场的粉丝见面会、网络社群，混入粉丝群中，与粉丝共舞，造就热烈的社会反响和经济价值。
如果你不在粉丝购物的决策流程之内，你的“末日”就指日可待了，就像坐在一枚之上。因此，公司发自内心、放低身段，倾听粉丝团的想法，在产品还没有交到他们手上之前的供应链上游，就开始邀请粉丝参与到企业的价值创造中。移动互联网时代生产者和用户之间的界限被打通了，这意味着组织要更贴近用户，要主动邀请用户一起参与创新。
过去的工程师都是闭门造车，小米的文化是工程师必须面对用户，必须在微博、论坛、线下等渠道与用户沟通。小米把管理员工的权力从老板身上转移到用户身上。从产品创意、概念、产品设计、制造、营销、销售到服务整个闭环的每一个关键阶段，邀请粉丝一起参与，将激发用户的灵感和创造能力。粉丝既是消费者，同时也是产品的价值创造者和参与者。我们可以从整个价值链的各个环节，建立起“以粉丝为中心”的企业文化，没有粉丝的认同，就没有未来。移动营销十大关键点由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com整理提供,希望对您的论文写作有帮助. 全文地址：www.7ctime.com/scyxxnlw/lw32460.html上一论文：简谈基于消费者行为的企业营销对策