探讨多产业整合在电力营销管理方面积极性意义
最后更新时间：2024-03-10
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论文导读：专业的辅助督导；另一方面，供电企业既不是政府职能部门，也不是完全的公益事业，这额外的维护费用谁来买单？有没有一种更好的方式，在客户服务和经营免责当中找到一个平衡点呢？答案是肯定的。优质服务的内容和标准是长期不变的，必定要随着客户日益增长的需求不断地发展和完善，服务目标由一般性服务向品牌服务转变。将有偿服务
摘 要：电力体制改革之后，供电企业由垄断行业逐渐向市场化转变，尤其2014年“营销质量管理年”主题的确立，再一次把如何抓好营销质量管理的理由摆在了我们每个电力工作者的面前。面对今天这样崭新的市场局面，电力营销管理工作打破原有的思维惯势显得尤为重要，以服务市场为导向的新型营销管理模式必将被广泛应用。
关键词：电力营销管理；电力体制；农电管理；有偿服务
2095-6835（2014）21-0120-01
可以先假想一下：如果以电力多产业发展为基础，成立一个市场化的电气安装公司，从而推动新一轮的电力营销改革，电力营销管理工作将如何发展？
假想公司的主体成员是由熟悉辖区用电环境且已掌握一定先进技术的农电人员组成。公司的主营业务一般为：供电设备的运营维护、电力工程的安装、电力技术服务咨询、客户设备代维等。这些业务在提高电力营销服务质量方面发挥着一定的积极作用。
1 加强对农电工的培训
成立电气安装公司的假想是建立在目前农电服务水平专业化、职业化不强的基础上，但部分农电工服务意识差、纪律观念不强、工作被动应付、自我要求不严、技术水平偏低，这在不同程度上影响到了供电企业农电管理水平的提升和电力优质服务品牌的树立，不能很好地适应目前的电力新形势。供电企业可以以此为契机，对农电工进行系统、专业的强化培训，加强他们对政治理论、法律常识、规章制度等的学习，培养他们的法制观念和爱岗敬业精神，并加强安全知识、服务礼仪等方面的学习，培养一支钻业务、比服务的素质较高的专业化电气安装队伍。
2 创新农电管理模式
城郊公司现与劳务公司签定聘用合同的农电工有近百名，农村低压维护费既要支付农电工工资，又要承担运营中的其他支出。农电工的收入较低，这在一定程度上影响了他们提高服务水平的积极性，有的甚至产生了跳槽转行的念头。成立电气安装公司后，由公司对农电工的从业资质进行重新审定，并与劳务公司重新签订劳动用工合同，统一技术培训，实现统筹调配。农电工将不再是各自为阵的散兵，而是集中型、现代化、科学化管理的能够代表电力品牌服务形象的具体践诺者。
3 多产业强强联手
供电部门在电气方面的权威性决定了其在电气安装市场上的主导性。目前，十堰供电公司已经成立了长能物资公司，说明无论在货源供给上，还是产品质量方面，都已经有了良好的保证。安装公司的组建则在售前、售后加强了服务的连贯性和品牌化，通过运用杠杆等一系列经济手段，将公司多产业发展推向一个极具市场竞争优势的多元化崭新局面。
4 推行有偿服务
针对用电产权分界点外电气部分的维护责任，用电客户和供电部门的立场不同，意见不一。一种说法是，电是商品，供电部门应该负责售后服务；另一种说法是，产权界定，各负其责。
一方面，电力用户的安全用电意识不强，缺乏专业的辅助督导；另一方面，供电企业既不是政府职能部门，也不是完全的公益事业，这额外的维护费用谁来买单？
有没有一种更好的方式，在客户服务和经营免责当中找到一个平衡点呢？答案是肯定的。优质服务的内容和标准是长期不变的，必定要随着客户日益增长的需求不断地发展和完善，服务目标由一般性服务向品牌服务转变。将有偿服务工作纳入到正常轨道，用市场经济规律调整供用电双方的关系。遵循“产权为界，自愿委托，合理补偿，优质服务”的原则，在法制化管理的基础上实施商业化经营，对城乡供电营业服务标准及实施细则、各种制度和工作程序等进行全面的梳理和分析，制订科学、严谨的服务收费项目和标准，既能合理增收，从而解决服务成本居高不下和服务与安全责任之间的矛盾关系，又能给客户提供安全用电指导、大客户电气设备代维护、居民室内线路安装维修等方面的延伸服务，符合新形势下供电公司强化承诺服务、优化规范服务、创新延伸服务的需要。
参考文献
[1]陈静.面向服务的架构在电力营销中的应用[J].电力需求侧管理，2006（05）.
[2]房景亮，吕林霞.电力营销自动化系统安全措施分析[J].供用电，2006（02）.
[3]余向前.甘肃省电力营销技术支持系统建设与实现[J].电力信息化，2006（02）.
[4]王相勤.电力营销实时信息系统建设的实践与深思[J].电网技术，2006（04）.
[5]彭鹏.电力营销管理信息系统的设计与实施[J].电力信息化，2006（01）.
[6]徐丽钟.商业智能及其在电力营销中的应用设计[J].电力需求侧管理，2006（01）.
〔编辑：王霞〕
On the Multi-industry Consolidation in the Power of Positive Marketing Management Role
Hu Qin
Abstract： After the power system， power companies gradually transition from a monopoly to a market sector， especially established in 2014 “Marketing Quality Management” topic once again how good job of marketing the quality management issues placed in each of us the power to work in front of those. Faced with new market situation today， the power marketing management inertia potential to break the original thinking is particularly important to serve a new market-oriented marketing management model will be widely used.
Key words： power marketing management； electricity system； rural power management； paid services 全文地址：www.7ctime.com/scyxcllw/lw45743.html上一论文：试议用电信息采集系统及其在营销管理中的应用
摘 要：电力体制改革之后，供电企业由垄断行业逐渐向市场化转变，尤其2014年“营销质量管理年”主题的确立，再一次把如何抓好营销质量管理的理由摆在了我们每个电力工作者的面前。面对今天这样崭新的市场局面，电力营销管理工作打破原有的思维惯势显得尤为重要，以服务市场为导向的新型营销管理模式必将被广泛应用。
关键词：电力营销管理；电力体制；农电管理；有偿服务
2095-6835（2014）21-0120-01
可以先假想一下：如果以电力多产业发展为基础，成立一个市场化的电气安装公司，从而推动新一轮的电力营销改革，电力营销管理工作将如何发展？
假想公司的主体成员是由熟悉辖区用电环境且已掌握一定先进技术的农电人员组成。公司的主营业务一般为：供电设备的运营维护、电力工程的安装、电力技术服务咨询、客户设备代维等。这些业务在提高电力营销服务质量方面发挥着一定的积极作用。
1 加强对农电工的培训
成立电气安装公司的假想是建立在目前农电服务水平专业化、职业化不强的基础上，但部分农电工服务意识差、纪律观念不强、工作被动应付、自我要求不严、技术水平偏低，这在不同程度上影响到了供电企业农电管理水平的提升和电力优质服务品牌的树立，不能很好地适应目前的电力新形势。供电企业可以以此为契机，对农电工进行系统、专业的强化培训，加强他们对政治理论、法律常识、规章制度等的学习，培养他们的法制观念和爱岗敬业精神，并加强安全知识、服务礼仪等方面的学习，培养一支钻业务、比服务的素质较高的专业化电气安装队伍。
2 创新农电管理模式
城郊公司现与劳务公司签定聘用合同的农电工有近百名，农村低压维护费既要支付农电工工资，又要承担运营中的其他支出。农电工的收入较低，这在一定程度上影响了他们提高服务水平的积极性，有的甚至产生了跳槽转行的念头。成立电气安装公司后，由公司对农电工的从业资质进行重新审定，并与劳务公司重新签订劳动用工合同，统一技术培训，实现统筹调配。农电工将不再是各自为阵的散兵，而是集中型、现代化、科学化管理的能够代表电力品牌服务形象的具体践诺者。
3 多产业强强联手
供电部门在电气方面的权威性决定了其在电气安装市场上的主导性。目前，十堰供电公司已经成立了长能物资公司，说明无论在货源供给上，还是产品质量方面，都已经有了良好的保证。安装公司的组建则在售前、售后加强了服务的连贯性和品牌化，通过运用杠杆等一系列经济手段，将公司多产业发展推向一个极具市场竞争优势的多元化崭新局面。
4 推行有偿服务
针对用电产权分界点外电气部分的维护责任，用电客户和供电部门的立场不同，意见不一。一种说法是，电是商品，供电部门应该负责售后服务；另一种说法是，产权界定，各负其责。
一方面，电力用户的安全用电意识不强，缺乏专业的辅助督导；另一方面，供电企业既不是政府职能部门，也不是完全的公益事业，这额外的维护费用谁来买单？
有没有一种更好的方式，在客户服务和经营免责当中找到一个平衡点呢？答案是肯定的。优质服务的内容和标准是长期不变的，必定要随着客户日益增长的需求不断地发展和完善，服务目标由一般性服务向品牌服务转变。将有偿服务工作纳入到正常轨道，用市场经济规律调整供用电双方的关系。遵循“产权为界，自愿委托，合理补偿，优质服务”的原则，在法制化管理的基础上实施商业化经营，对城乡供电营业服务标准及实施细则、各种制度和工作程序等进行全面的梳理和分析，制订科学、严谨的服务收费项目和标准，既能合理增收，从而解决服务成本居高不下和服务与安全责任之间的矛盾关系，又能给客户提供安全用电指导、大客户电气设备代维护、居民室内线路安装维修等方面的延伸服务，符合新形势下供电公司强化承诺服务、优化规范服务、创新延伸服务的需要。
参考文献
[1]陈静.面向服务的架构在电力营销中的应用[J].电力需求侧管理，2006（05）.
[2]房景亮，吕林霞.电力营销自动化系统安全措施分析[J].供用电，2006（02）.
[3]余向前.甘肃省电力营销技术支持系统建设与实现[J].电力信息化，2006（02）.
[4]王相勤.电力营销实时信息系统建设的实践与深思[J].电网技术，2006（04）.
[5]彭鹏.电力营销管理信息系统的设计与实施[J].电力信息化，2006（01）.
[6]徐丽钟.商业智能及其在电力营销中的应用设计[J].电力需求侧管理，2006（01）.
〔编辑：王霞〕
On the Multi-industry Consolidation in the Power of Positive Marketing Management Role
Hu Qin
Abstract： After the power system， power companies gradually transition from a monopoly to a market sector， especially established in 2014 “Marketing Quality Management” topic once again how good job of marketing the quality management issues placed in each of us the power to work in front of those. Faced with new market situation today， the power marketing management inertia potential to break the original thinking is particularly important to serve a new market-oriented marketing management model will be widely used.
Key words： power marketing management； electricity system； rural power management； paid services 全文地址：www.7ctime.com/scyxcllw/lw45743.html上一论文：试议用电信息采集系统及其在营销管理中的应用