研究群体凝聚力在营销团队建设中应用

论文导读：基本的凝聚力形式。相对于社会而言，作为个体都是渺小的，要生活在社会这个群体中，就要满足最基本的生理需要和安全需要。自然凝聚力决定了人是具有社会性的群体。（2）任务凝聚力群体是为了完成特定任务而存在的。在现阶段人们必须依赖相互协作而求得存活、发展。共同的目标和任务使个体凝聚力在一起，从而产生巨大的任务
摘 要：一个企业的生命力在于竞争，竞争是社会主义市场发展的一个重要机制。在优胜劣汰的竞争面前，每个企业地位都是平等的，然而如何能够保持自己在竞争中的优势则是企业存活的关键所在，而能给企业做出正确决策并且同时指明正确发展道路则在于企业的团队是否是高效精英的团队。群体凝聚力有利于高效的团队的建设，组织者在管理过程中应该时刻注意这点，团队建设的目的是以团队成员的相互作用来协调团队的步伐，提高团队的工作效率。领导者通过不同的诱导方式，引导团队向更加积极的方向发展，充分的体现团队的力量，使得团队成员发挥自己优势，建立更高效的团队。最终能够更加经济、快速地实现组织目标。
关键字：群体凝聚力；团队建设；诱导；工作绩效

一、群体凝聚力理论基础

1.群体凝聚力的概念

群体凝聚力又被称为群体的内聚力，由于群体对各个成员的吸引力、成员对群体的向心力以及成员之间人际关系紧密的程度综合就形成了群体凝聚力，它是使群体成员忠诚于群体的内聚力量。我们所说的群体凝聚力，并不是等同于日常所说的团结概念。内聚力不但可以使群体内部团结，同时也可能会有排斥其他群体的倾向。而团结既包括群体内部的团结，还包括与其他群体之间的相互协调。所以两者之间存在一定的区别。[1]

2.群体凝聚力分类

根据不同的特征可以把群体凝聚力归纳为：
（1）自然凝聚力
自然凝聚力是群体最基本的凝聚力形式。相对于社会而言，作为个体都是渺小的，要生活在社会这个群体中，就要满足最基本的生理需要和安全需要。自然凝聚力决定了人是具有社会性的群体。
（2）任务凝聚力
群体是为了完成特定任务而存在的。在现阶段人们必须依赖相互协作而求得存活、发展。共同的目标和任务使个体凝聚力在一起，从而产生巨大的任务凝聚力。相比于自然凝聚力，任务凝聚力有显著的进步。
（3）情感凝聚力
个体由于生活中群体中，通过沟通和了解建立了和谐的人际关系，产生情感的吸引力，形成情感凝聚力。
情感凝聚力是分层级的：表层的传递丰富、肤浅并且直接的情感关系，比如悲伤、同情或愤怒；中层的价值凝聚力，即群体成员对共同活动的价值观是一致的；深层的依靠信仰建立的凝聚力，这种凝聚力是内化在每个成员心中的意识，因此是最牢固可靠的。
这三种不同的凝聚力代表了群体在不同的发展阶段所呈现出的由低级向高级发展的趋势，当然这三者不是彼此孤立存在的，它们之间存在着依存的关系。

二、群体凝聚力在营销团队建设中应用

1.群体凝聚力影响营销团队的人际关系

提高团队凝聚力可以使小组成员的人际关系更加和谐，这样就会使群体更容易获得群体成员的认可。同时，在良好的人际关系氛围内，能够激发个体成员的潜在能力，使他们能够有良好的工作状态，从而提高工作效率。
但是，如果群体凝聚力过强也会产生“小团体意识”。在决策过程中，这种趋势将导致由于片面的、过分追求一致的错误决策。这种倾向会使得由于片面和过分地追求一致而强行通过的不正确决策。由于群体成员把保持群体统一和创造和谐气氛的目的放在首要位职，因此他们往往不能客观地分析各种可能的备选方案，影响决策质量。
对于组织的领导者而言如果对这种“小团体意识”引导不好，会造成工作效率低下，甚至会导致偏离组织目标的结果。团队管理者在管理中要在群体决策过程中给予指导，充分利用可取信息，创造性地解决冲突。例如：在群体决策过程中，先用一个小组讨论，深思和独立的意见，并要求他们听取和考虑其他人认为的意见和看法。然后把不同意见大家汇总，在取得一致意见后，做出决策。

2.群体凝聚力在生产率方面影响营销团队

群体凝聚力高有助于更有效地实现集团追求组织的目标，但这并不意味着高内聚集团将为企业带来高绩效。如果群体目标与组织目标一致，则对组织绩效有利；反之则对组织绩效不利，导致低绩效。
美国社会心理学家沙赫特等人的实验研究清楚表明了凝聚力和生产率之间的关系。实验以凝聚力和诱导方式为自变量，以生产率为因变量，形成了四个实验组。在积极诱导情况下，高凝聚力群体和低凝聚力群体，生产效率有很大的提高，但是高凝聚力群体生产率提高的幅度更大些；然而在消极诱导情况下，高凝聚力群体和低凝聚力群体的生产率都下降，但高凝聚力群体的生产率降得更低些。
群体凝聚力提高可以使工作的效率提高，但是同时也可能导致群体工作效率下降。对于组织的管理者而言，意味着提高群体的凝聚力并不是最终的目的，而是应在提高群体凝聚力的同时，引导群体形成积极的群体规范，并努力把群体目标与组织的目标引导到相一致的方向。只有这样，才能使群体凝聚力成为提高生产率的动力，而不是阻力。[2]

3.群体凝聚力影响团队的领导方式

群体凝聚力对领导作为发挥的效果有至关重要的影响，一个团队只有有好的领导方式才能愉快的工作。卢因是美国著名的心理学家，在关于领导风格和团队气氛之间关系的长期研究中发现，领导风格的不同，直接影响成员的工作绩效和工作满意度。
选择适当的领导风格，能产生强大的凝聚力，而凝聚力强也有助于选择适当的领导风格。反之较强的凝聚力对于选择适合的领导方式也有指导作用。能够提高决策的质量，个人不可能是完美的，但是通过不同角色的组合，团队可以更加完善。由于不同的背景和个人组成的团队，从成员彼此的生活经验中可以学习到更多，看理由的广度变得不同。因此，团队能集中大家的知识和智慧，形成更多创新性的思想，决策的质量也会更高。[3]

4.群体凝聚力影响奖励方式

实践证明群体的凝聚力越强，会促使个人与群体相结合的最佳奖励方式的产生。同时使群体成员的任务目标更好地结合，增强集体观念和群体凝聚力。在群体中，不同的激励方式影响群体成员的情感和期望。个人奖励会导致竞争，而群体奖励则会加强合作。可以提高员工的工作积极性和工作满意度的正确的激励，有助于满足员工的社会需要，利于团队合作；而尊重员工的需要，能推动支持和帮助团队成员彼此之间，使工作更有趣，提高员工的士气和参与程度。从成功的合作中，分享工作带来的乐趣，提高员工工作的积极性和工作满意度。 全文地址：www.7ctime.com/scyxcllw/lw41470.html上一论文：试议电力营销中远程用电检查技术的应用