简论基于电子商务偏远型景区网络营销——以藤县蝴蝶谷为例

论文导读：旅游产业的高速发展，旅游景区由单一观光型逐步向多业态形式发展，市场竞争日趋激烈。旅游景区，特别是偏远型旅游景区，必定要采取措施来扩大规模，以实现规模经济、降低边际成本、提高效益。而传统方式的扩张有可能产生庞大的机构、代价太大。但旅游电子商务可以轻松完成旅游产品的设计和采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报
[摘要]旅游景区的营销有很多种，但随着信息和网络的快速发展，网络营销已经成为旅游景区营销的重要选择。偏远型旅游景区因为有其自身的特殊性和局限性，则更应顺应市场营销的发展方向，开展网络营销。本文将以藤县蝴蝶谷为例，试图找出偏远型景区的特点，提出偏远型景区网络营销策略，为偏远型景区发展提供参考依据。
[关键词]电子商务 偏远型景区 网络营销
[中图分类号] F590.1 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2014）-7-337-2
1研究背景
偏远型景区是指远离主要客源市场，社会经济条件落后，可进入性较差，到访的游客量较少，但有一定旅游资源禀赋的景区[1]。蝴蝶谷景区位于梧州市藤县埌南镇黎寨村，距梧州市区55公里。景区面积2000多亩，拥有漂流途中滩险水急、十多处银流飞泻的瀑布、高速滑道峰回路转，是华南地区原生态最刺激的深谷冲浪游乐园，也是全国落差比最大的深谷冲浪漂流运动景区，不仅可以观赏到15级3米高以上梯级瀑布群，还是全国首家开通晚上冲浪漂流的风景区。蝴蝶谷溪水发源于藤南最高峰--尖峰顶，漂流落差230多米，全程水路3.8公里约2.5小时。景区内设有：特色农家宴、木屋住宿、深谷冲浪运动、人工温泉谷、山顶湖垂钓、烧烤场、森林探险等。林间随处可见飞舞的蝴蝶、古树参天、碗口粗的古藤缠绵、溪水青绿冰凉基于电子商务的偏远型景区网络营销——以藤县蝴蝶谷为例论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.。谷内空气负离子含量达每立方米12.5亿个，是南中国最大氧库之一，是休闲避暑的好去处。藤县蝴蝶谷地处位置偏远，资源禀赋较高，属于典型的偏远型景区。因为地处偏僻、交通不便，知名度不高，某种程度上制约了蝴蝶谷景区的发展。
据业主初步统计，黎寨蝴蝶谷目前已接待来自比利时、马来西亚、香港、澳门、深圳、广州、南宁、梧州、贺州、玉林、贵港等地游客。景区处于迅速发展阶段，但目前蝴蝶谷景区的旅游营销还处于起始阶段，主要是采取到旅行社进行宣传或报纸宣传的策略进行营销，但效果并不明显。
随着人们生活水平提高，越来越多的人开始熟悉网络，据CNNIC统计显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿[2]，预计到2015年我国网民规模将达到 8亿，互联网成为网民日常生活中反复接触的媒体，其作为媒体的商业价值也越来越明显。
梧州藤县蝴蝶谷的地理位置给蝴蝶谷的发展带来了阻碍，但其自身资源优势以及现今电子网络的迅速发展，给蝴蝶谷景区又带来了前所未有的发展机遇。本文通过以藤县蝴蝶谷为例，通过深入研究蝴蝶谷景区的市场情况，分析网络营销的必要性，以求借助网络拓展偏远型景区旅游营销渠道，从而带动偏远型旅景区的发展，具有很强的现实作用。
2蝴蝶谷景区选择网络营销的必要性分析
对蝴蝶谷景区的网络营销必要性分析主要从两方面来分析，一方面，通过对蝴蝶谷景区的实地调研数据分析，了解蝴蝶谷景区旅游人群获得信息喜好，分析互联网的营销的重要性；另一方面，通过文献分析，从偏远型景区乃至全国旅游景区营销发展的趋势来了解网络营销的必要性。

2.1实地调研

为了解蝴蝶谷旅游人群的基本构成、主要客源市场及信息渠道的获得，作者在景区旅游旺季7月份，利用一个星期的时间进行实地调研，在景区入口分发问卷，共发放问卷600份，其中有效问卷581份，有效问卷比例符合要求，具有真实性，因此可作为研究依据。
2.

1.1通过研究问卷发现，蝴蝶谷景区游客其获取信息最主要的渠道如下：

由图中数据可知，藤县蝴蝶谷景区游客了解景区的主要途径为网络，其次为亲朋友好友，而以旅游社为途径的方式则排到了第三位，从中可以看出网络宣传和口碑宣传的重要性，景区应根据游客了解信息的渠道，找准营销方式的重点，以达到事半功倍的效果。
2.

1.2蝴蝶谷景区游客主要出游方式调查：

从问卷分析来看，蝴蝶谷景区游客70%为散客自助游，30%为单位团队出游，其中散客组合方式中家庭出游占到75%，20%是和朋友出游，而只有5%为单个人出游。因此，今后景区营销无论采取哪种营销方式，都应重点选择以散客中的家庭营销为重点。
2.

1.3蝴蝶谷景区重点旅游客源市场调查

从调研中发现，藤县蝴蝶谷主要客源市场为广西区内旅游者为主，主要分布在南宁、桂林、柳州、北海、百色、玉林等地市。此外主要为广东游客，具体情况如右图：
2.

1.4蝴蝶谷景区游客年龄构成

藤县蝴蝶谷年龄分布如右图所示，19岁-45岁人群所占比例最多。

2.2趋势了解及文献分析

在实地调研的基础上，通过文献分析和政策研究，了解旅游者的旅游需求趋势，进一步分析电子网络营销的必要性。

2.1旅游者需求的个性化

随着人们生活水平的提升，人们的旅游需求也在逐渐发生转变，旅游者不再满足于走马观花的观光式旅游，而更倾向体验式的旅游活动，进入了更高的层次，从旅游中实现自我价值，满足心理需求。现在的旅游者在出游前会对相关的旅游信息做一个全面的了解，希望享受到各种方便快捷的服务。旅游电子商务便适时而生，游客可以通过互联网对旅游公司和各线路景点进行视频体验，了解行程、报价、住宿等服务信息，预定服务和购买旅游产品，甚至可以通过虚拟旅游来提前体验旅游目的地的景色。旅游者需求的个性化，对旅游景区宣传营销提出了更高的要求。

2.2旅游景区激烈竞争的需要

伴随着旅游产业的高速发展，旅游景区由单一观光型逐步向多业态形式发展，市场竞争日趋激烈。旅游景区，特别是偏远型旅游景区，必定要采取措施来扩大规模，以实现规模经济、降低边际成本、提高效益。而传统方式的扩张有可能产生庞大的机构、代价太大。但旅游电子商务可以轻松完成旅游产品的设计和采购，同时对外进行宣传推广和在线销售报名，还可以进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务高效顺畅的运营，从而提高竞争力。

2.3旅游市场营销新途径

旅游景区的发展离不开市场营销，特别是处于地理位置劣势的偏远型景区，更需要景区及时了解客户需求、动态市场消息，优化旅游景区，扩大宣传力度。电子商务便利、论文导读：告促销能实现事半功倍的效果，但促销活动的开展必须遵循网上信息交流和沟通的规则，要做的诚实可信。3.2.2实行个性化网络营销（1）团购。近年来，以Groupon为代表的网络团购渐成热门的消费方式。网络团购是一种新的网络营销模式，利用超低的折扣，以及限时的紧迫感来吸引消费者。在达到最低团购人数以前，网站所展示的商家信
低廉的成本和广泛的传播性极易参与到旅游业竞争中，打破地域限制，最大限度地将各种旅游资源经济整合到一起，提升了旅游景区的层次，注入了新的活力。电子商务在旅游业的运用将彻底转变现代旅游业运作模式，网络营销可以帮助偏远型景区消除地理上不足，提高旅游者满意度和旅游业的整体效益。互联网为旅游景区营销带来新的机会，基于电子商务的旅游景区营销模式为旅游景区发展注入了新鲜活力，全国范围内旅游信息化的实现将拉开我国旅游景区营销的新时代。
3结论和策略
3.1结论
根据实地调研发现和旅游发展趋势研究发现，电子商务营销已成为一种新型旅游营销方式，且根据藤县蝴蝶谷的游客信息获取渠道来看，网络营销也是使得游客了解蝴蝶谷的一种最佳方式，因此，藤县蝴蝶谷景区在进一步的旅游宣传中，应以网络营销作为旅游宣传重点，同时结合其他营销方式，以增加景区游客数量。

3.2蝴蝶谷景区网络营销策略

由实地调研数据可知藤县蝴蝶谷景区的年龄层次、出游方式和主要客源分布，根据各个年龄层次的消费喜好，进行有针对性的营销，此外要将主要客源市场作为营销重点和中心。实施以网络营销为主，多种营销方式相结合的景区营销方式。互联网作为一种双向沟通渠道，最大优势是可以实现沟通双方突破时空限制直接进行信息沟通，且简单、高效、费用低廉，且藤县蝴蝶谷景区游客多选择网络作为重要获取渠道。因此，旅游景区，特别是偏远型景区，利用网络开展促销活动是最有效的沟通渠道。
3.

2.1网络宣传造势

建设集旅游景区展示、旅游产品和服务展示、旅游信息发布、顾务、网上销售、网上联盟、客户关系管理的七大基本功能的蝴蝶谷景区专属网站。将景区旅游产品、服务、等信息通过多媒体网络视频、景区博客、在线交流等方式传递给潜在旅游者，也可以通过电子邮件的方式向潜在顾客发送邮件。同时，景区可以利用网络优势，进行口碑式营销，通过旅游博客等，编写精品游记、视频等调动公众传播信息的积极性，通过旅游网络论坛传播给更多的潜在旅游者。开展藤县蝴蝶谷最佳网络游记或最佳拍摄视频的选拔活动，扩大景区影响，提升蝴蝶谷景区口碑。基于电子商务的广告促销，具有报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体发布广告无法比拟的特性，即交互性和直接性。利用网络进行广告促销能实现事半功倍的效果，但促销活动的开展必须遵循网上信息交流和沟通的规则，要做的诚实可信。
3.

2.2实行个性化网络营销

（1）团购。近年来，以Groupon为代表的网络团购渐成热门的消费方式。网络团购是一种新的网络营销模式，利用超低的折扣，以及限时的紧迫感来吸引消费者。在达到最低团购人数以前，网站所展示的商家信息也相当于一次免费广告。这种新型网络营销模式，也给偏远型旅游景区带来了发展契机，将藤县蝴蝶谷景区等偏远型景区实行以团购的方式对外营销，通过设计精致的、有特色、超低价位的团购产品，包括门票+餐饮+住宿+娱乐的综合型套票、相邻景区一日游或两日游联票、家庭景区套票等，将这些产品以团购的形式推向市场，定会取得不错的效果。
（2）网络游戏和电影拍摄场地。国际研究显示，网络游戏用户的主要年龄段为12-35岁，与旅游人群重合的年龄段为18-35岁，该年龄段的人数占到占到网络游戏业务的75%左右[3]。《红楼梦》的拍摄促成了大观园的建成；电影《指环王》的热播，引发观众对新西兰优美自然风光的向往，最终推动了新西兰当地旅游业的发展。借鉴这些成功案例，将景区虚拟环境融入到游戏开发当中，提高景区的知名度，打造虚实结合的旅游模式。同时积极争取景区成为知名电影拍摄场地，利用电影的宣传效应以及电影的网络营销，为景区网络营销开辟一条新路。
（3）微博。微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户[3]。微博以最快的速度传播及时信息，因此，景区的电子商务营销要抓住这个重要的旅游宣传契机，开设景区微博，关注潜在旅游群体，将景区最新报价以及最新资讯以微博形式对外传播，同时定期上传景区活动视频，以低成本制造高营销效率。

3.3景区电子售票策略

建立并完善网上预订服务系统，包括预订各种交通票，预订酒店，并逐步实现网上预订门票等。旅游景区门票应采用灵活的定价策略，由传统的考虑旅游产品成本和同类旅游产品竞争向更注重旅游电子商务的选择互动性转变，提高了顾客在旅游过程中的主动性地位。例如，针对蝴蝶谷景区可以分售景点游览票和漂流票。其他旅游景区则可以把景区各景点、服务项目、娱乐项目等设置不同票价，旅游者可通过电子商务平台组合调整区自由组合旅游产品；提供网上门票预售服务，为吸引更多潜在旅游者提前购买景区旅游产品，可通过网络实行折扣、赠送礼物等优惠活动，如旅游者提前购买淡季景区门票、旅游产品可享受吏多优惠；提供在线询价服务，为顾客准确、客观、详实的提供景区旅游产品或其他相关旅游产品。根据时令特点，在细分客源市场的基础上有针对性地推出一些市场促销。如父母带孩子到景区旅游孩子可免门票，清明、春节、元宵节及节基于电子商务的偏远型景区网络营销——以藤县蝴蝶谷为例论文资料由论文网www.7ctime.com提供,转载请保留地址.日期间半价等。
参考文献
[1]孙琨，钟林生，成升魁.偏远型景区旅游开发的市场建设导向模式[J].经济地理，2010，30（1） ：151-155.
[2]雷鸣.欠发达地区旅游网络营销策略分析[J].NEW Marketing，2011（4）：46-47.
[3]王乐鹏，李春丽，陆青.论休闲旅游产品的网络营销策略[J].市场论坛.2011（2）：75-76.