谈谈论即时聊天软件对跨文化交际能力影响

论文导读：文化交际，并将这种交际活动与跨文化交际教材里的理论有机结合在一起，帮助自己更有效的进行跨文化交际。学生跨文化交际的能力不一12下一页
摘 要：在21世纪的今天，在中国进一步深化改革开放的背景下，跨文化交际越来越重要。因此，要想提高自己的竞争力，对大学生来说，跨文化交际的意识和能力是十分重要的。但是怎么样才能提高跨文化交际能力呢？在大学英语课堂教学对此忽视的情况下，学生似乎没有有效途径进行跨文化交际实践。因此，笔者想到了利用互联网即时聊天软件引导学生进行网上的跨文化交际。在经过一段时间的实验后，通过分析实验数据发现效果比较好。学生进行跨文化交际的主观能动性和能力都有了很大提高。
关键词：跨文化交际 即时聊天软件

一、什么是跨文化交际

随着全球化的发展，在如今的社会里，越来越多的跨文化交际行为正在发生。跨文化交际主要发生在三个层面上，分别是跨种族交际，跨民族交际，跨文化交际。“在一个文化背景下产生的语境要在另一种文化背景下被吸收，这就是跨文化交际。”（Samovar&Porter，1982：6）跨文化交际有一下几个特征。一，跨文化交际双方往往对对方的文化并不了解或者熟悉。二，跨文化交际双方对对方文化的陌生程度往往并不一样。

三、因为前面两个理由，所以往往跨文化交际不成功时会引起双方的误解甚至敌视。

Lamson（2007）指出跨文化交际要想成功的几个心理要素，分别是：对文化差异感兴趣，对另一种文化的尊重，开放的心态，耐心，进行跨文化交际的勇气。中国学者胡文忠也指出，要想在跨文化交际上取得成功，有一些变量不可忽视，它们分别是：语言，社会结构，思维方式，非语言表达等。跨文化交际能力主要体现在以下三个方面：1）知识。这里知识是指在交际中必须有的信息。2）动机。动机是指对另一种文化的兴趣。3）技能。技能是指成功进行跨文化交际行为必须有的行为。

二、大学生跨文化交际能力培养的背景和目前状况

为了增加毕业后找工作时的竞争力，大学生有必要有意识的增强自己的跨文化意识。但是如今，不论是在大学的英语课堂上，还是在大学生自身的心理上，都没有意识到这一点。在跨文化交际意识缺失的情况下，大学生的英语水平也一直得不到提高。在如今的英语课堂上，跨文化教义能力的训练仅限于对跨文化交际教材的讲解。由于大学英语教师的跨文化交际能力参差不齐，再加上大学教师队伍里外籍教师的数量十分有限，因此学生不能将课堂里或者教材里学到的跨文化交际的知识加以实践。由于中华民族的文化历史源远流长，大学教师和学生有一种心态，即对外国文化持有一种抵制和不接受。在这种心态的作用下，跨文化交际课程开设得比较少，实践活动更是可以说基本没有。许多情况下，语义，语法和词汇的教学代替了跨文化交际里的交际场景。该情况直到1997年“外语教学与文化“一书出版才得到改善。

三、如何用即时聊天软件进行跨文化交际实践

随着互联网技术的发展，即时聊天软件如Skype越来越多的得到了普及。这就为大学生进行跨文化交际提供了很好的窗口。只要在电脑或者手机上进行即时聊天软件的下载，就可以和其他文化环境中的互联网用户用打字或者语音聊天的方式用英语进行交流，并且进行跨文化交流实践。本文的作者从自己所教的3个班的大学一年级非英语专业学生中抽取了一部分进行了以此为内容的教学实验，以问卷和访谈的形式进行了反馈和实验结果收集。然后作者用SPSS软件对实验结果进行了分析，并得出了结论。实验结果显示，在使用即时聊天软件进行跨文化交际的过程之中，大学生运用英语与外国人进行交流的主观能动性大大增强，效果也有不同程度的进步。所以，即时聊天软件对大学生来说不失为一个很好的跨文化交际的锻炼平台。
实验过程概述如下：笔者选取了自己所教的三个大学一年级非英语专业教学班中的40名学生参与本实验，其中男性21名女性19名。这40名学生的高考英语成绩最高分121分，最低分98分。每个学生被要求在120天的实验时间里在互联网上进行跨文化交流的时间不少于55个小时。也就是说，平均每天每个学生上网25分钟与母语是英语的英国或美国的互联网用户进行了互动交流。在此实验开始之前，这些学生先参加了对于跨文化交际能力的测试，测试以问卷的形式进行，每项满分10分。实验结束后，所有参加实验的学生第二次参加了此测试，仍然以问卷形式进行。两次测试均以标准化测试为形式，测验时间均为15分钟，结果真实有效，且前后两次测验结果有可比性。测验内容及结果见下表：
实验前实验后
用英语与人进行日常交流的能力

3.67.5

对西方的生活方式的理解和认同

4.2

6.4

你能否主动与一个外国人开始谈话并持续谈话 37.2 跨文化交际中能否用对方文化标准而不是中国文化进行交际

4.87.9

能否在交际过程中对对方的性格作基本判断

3.37.6

能否在不同语境下进行跨文化交际

3.16.4

能否制约谈话内容的走向

3.47.5

跨文化交际过程中产生不愉快时能否化解

3.27.8

能否愉快地结束跨文化交际活动

4.18.6

跨文化交际过程中对方不愉快时你能否化解

4.48.7

四、实验结果

大学生对英语和汉语语境下的交际能力差别很大。造成这个结果的有两个方面的因素，一个是语言能力方面的，还有一个是心理因素方面的。如何能够让大学英语课堂里的输入有效输出并且提高大学生的跨文化交际能力有待英语教师的研究。现在普遍存在的理由是，大学生打开英语书一看，里面的每个单词都认识。可是，关上英语课本，发现说不出英语的句子，不能表达自己的意思，不能完成跨文化交际活动。因此，大学生学习英语的主观能动性受到很大打击，学习英语的效率普遍低下，教师对如何有效的引导学生有效学习也感到非常苦恼。
通过问卷调查可以看到，学生在进行跨文化交际时，对跨文化交际理论比对跨文化交际实践要敏感得多。学生其实明白中外文化有差异，也对外国文化有一定兴趣，可是在实践中，学生们对如何做是对的依然非常迷茫。可是，在进行一段时间的跨文化交际活动之后，学生们又对如何进行跨文化交际产生了非常浓厚的兴趣，并能够主动进行更多的跨文化交际，并将这种交际活动与跨文化交际教材里的理论有机结合在一起，帮助自己更有效的进行跨文化交际。
学生跨文化交际的能力不一论文导读：
定和学生的英语水平成正比。一般认为要进行有效的跨文化交际，交际者必定先有效熟练的掌握进行交际的语言，在本实验中即为英语。可是在本实验中笔者发现，跨文化交际过程中除了对语言的掌握之外，还有一个重要的方面是思维方式。
跨文化交际参与者对文化差异的认同感对交际结果有十分重要的影响，尤其是在行为，信仰，道德和价值观几个方面。由于中华文化经历了几千年的发展，而且其中相当一段时间是封闭的，不吸收外来文化的，所以要想扫清大学生思想上关于跨文化交际的障碍，英语教师可以说是任重道远。
通过使用即时聊天工具与英语国家互联网使用者进行聊天，大学生的跨文化交流能力有了很大的提高。参加实验的40名学生自己总结出了以下几个提高跨文化交际能力的方面：
· 接受自己与西方人士之间有文化差异这个事实。这些差异体现在：语言，观点，对某话题的反应，如政治，宗教等。这些差异起初造成了他们在跨文化交际时的困难，后来发现只要交际双方本着互相理解的初衷，这些不同之处都是可以跨越的。
· 学会欣赏西方文化的优点，摈弃时时处处为中华文化辩护的想法。
· 学会允许沉默，愤怒，误解等极端情绪的发生。在以上这些情绪发生的时候尽量避开火上浇油或者非常紧张，而是要保持冷静，想办法克服它们。
五、结语
本实验通过对大学一年级非英语专业的有意识的引导，使他们有效进行了跨文化交际。从此实验中我们可以看出当代大学英语教学中的长处和不足，希望本文起到抛砖引玉的作用，为以后的后续研究奠定基础。
基金项目：2011年山东工商学院青年科研基金项目“互联网即时聊天对大学生跨文化交际能力的影响”（编号：2011QN129）阶段性成果