关于GHE公司恒温龙头卫浴产品危机管理

论文导读：讨会论文集;、曹杭-危机公关在护理管理中的应用;全国外科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编;、张立荣;明英文-“公共性”语境下的政府危机公关创新探讨;中国行政管理学会哲学年会论文集;、王晓玉;夏茵-产品危机对分销商反应方式及分销渠道关系氛围的影响研究;第六届（会论文摘要集;、付晓静-论跨文化传播中体育组织
GHE公司恒温龙头卫浴产品危机管理论文相关文献前1条常春圃;浅析危机公关的作用[J];南京工程学院学报(社会科学版);【共引文献】 中国期刊全文数据库姚其煌;李小兰-知行合一:高校学生突发性事件的预防逻辑[J];安徽农业大学学报(社会科学版);、祝军-虚拟社会管理创新的理念与机制研究[J];北华大学学报(社会科学版);、朱科蓉-学校危机信息公开的困境与策略[J];北京教育学院学报;、曲怡飞-由地震捐款风波看名人危机事件的传播策略[J];今传媒;、李蔚;董亚妮-企业营销安全预警原理与结构模型[J];商业研究;、孙浩森-突发事件应急机制理由研究[J];山东工商学院学报;、白维军-风险社会与公共危机视阈中的农民利益诉求机制解读——以云南省“孟连事件”为案例[J];长白学刊;、范达超-论辅导员应对大学生校园突发事件的能力提升[J];柴达木开发研究;、李丹-对中国市场上企业于危机中运用媒体情况的深思[J];赤峰学院学报(自然科学版);、叶永;赵林度-基于Mobile-GIS的城市应急救援适时模式研究[J];地理信息世界; 王革;阎耀军-国内外公共危机管理研究综述[A];刊全文数据库前1条季勇勇-浅析丰田汽车广告危机公关[J];公关世界;【相似文献】 中国期刊全文数据库李平-风雨后,再见彩虹读“危机公关”操作指南——《扫雷》[J];资源再生;、游昌乔-危机公关不能“JUST DO IT”[J];财富智慧;、侯明廷-奶业四巨头危机公关扫描[J];大市场(广告导报);、何祎男-危机公关之“舞”[J];浙江经济;、游昌乔-霸王,不要掉入另一个陷阱[J];光彩;、严玉听-危机契机转机危机公关:农药企业品牌的自救与自缚[J];中国农药;、张玉波-康泰克在PPA风波中跳舞——中美史克危机公关述评[J];中外管理;、张玉波-康泰克:在PPA风波中跳舞——中美史克危机公关述评[J];大市场.广告导报;、曲东杰,文心;站直了,别趴下!——企业危机公关如是说[J];中国食品工业;、徐全忠-谈伊利的危机公关管理策略[J];企业家天地; 刘善勇-试论图书馆危机公关[A];中国核科学技术进展报告——中国核学会学术年会论文集（第一卷·第10册）[C];、乐曲-论危机公关中的政府领导角色塑造[A];行政管理学视阈中县域经济与中小企业健康成长之路（湖北行政管理论坛、姚峰;王谷-浅谈全方位落实科学发展观背景下的政府危机公关——以孟连“7·19事件”为例[A];科学发展观与行政体制改革研究——湖北省行政管理学会年会论文集[C];、李剑峰;姜慧群-食品企业危机公关对消费者信任影响研究——以双汇“”事件为例[A];第六届（会——市场营销分会场论文集[C];、刘渤;高涛;杨胜利;张海涛-刍议高速公路行业危机公关[A];中国公路学会高速公路运营管理分会度年会暨第十八次全国高速公路运营管理工作研讨会论文集[C];、曹杭-危机公关在护理管理中的应用[A];全国外科护理学术交流暨专题讲座会议论文汇编[C];、张立荣;明英文-“公共性”语境下的政府危机公关创新探讨[A];中国行政管理学会哲学年会论文集[C];、王晓玉;夏茵-产品危机对分销商反应方式及分销渠道关系氛围的影响研究[A];第六届（会论文摘要集[C];、付晓静-论跨文化传播中体育组织的危机公关[A];第八届全国体育科学大会论文摘要汇编（一）[C];、孔垂辉-体育竞赛领域危机的公关处理方案研究——对中国足协危机公关处理个案的分析[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];
论文目录
致谢5-6
摘要6-7
Abstract7-11
第1章绪论11-14

1.1选题的背景及作用11-12

1.2研究思路12

1.3研究的内容12-13

1.4本文创新点13-14

第2章相关理论回顾14-22

2.1危机的定义与特点14-15

2.

1.1危机是一种对组织有严重危害性的事件14

2.

1.2危机一般是一种突发性的事件14

2.

1.3危机大多带有明显的潜伏性14-15

2.

1.4危机是一种冲击性很强的事件15

2.2危机管理的概念与作用15-16

2.3罗伯特·西斯的4R模型16-17

2.4企业产品质量危机理论及特点17-18

2.4.1酝酿期17

2.4.2爆发期17

2.4.3扩散期17

2.4.4消退期17-18

2.5产品质量危机的成因分析18

2.6媒体与危机管理18-19

2.7新媒体环境下的危机公关与特点19-20

2.7.1传播范围扩大19

2.7.2传播的时效性19-20

2.7.3信息的多元化20

2.7.4信息传播时的互动20

2.8危机意识与危机预防20

2.9全员危机管理和危机意识20-22

第3章GHE公司恒温龙头危机事件回顾22-27

3.1GHE公司背景介绍22

3.2GHE公司的危机事件背景22-23

3.3GHE公司危机事件始末23-27

3.1第一阶段：危机爆发23

3.2第二阶段：危机事件升温23-24

3.3第三阶段：危机事件的24-25

3.4第四阶段：危机事件的结局以及影响25

3.5第五阶段：危机事件的深远影响25-27

第4章GHE公司恒温龙头危机事件管理状况的调查探析27-41

4.1有关恒温龙头危机事件管理问卷调查设计27-28

4.2公司员工调研结果及存在的理由28-30

4.3经销商调研与市场影响探析30-37

4.4对受伤的消费者进行采访37-38

4.1消费者采购恒温龙头的时间和用途37

4.2事件发生后，GHE公司的态度37-38

4.3恒温龙头失控的理由38

4.4下次是否还会考虑购买GHE的产品38

4.5公司内部的管理层访谈，探析管理弊端38-41

第5章GHE公司危机管理策略的设计倡议41-53

5.1建立危机预警机制41-43

5.

1.1从高层出发，提高全员危机意识41

5.

1.2定期组织危机案例学习41-42

5.

1.3建立危机公关小组42-43

5.1.4积极加论文导读：社会网络结构和传播动力学研究;中国科学技术大学;、夏瑞霞;企业信誉危机管理研究;同济大学;、赵文涛;企业品牌风险管理及其在我国煤炭企业的应用研究;西安科技大学;、王涛;突发公共事件元事件模型及事件演化研究;大连理工大学;、雷翠萍;核与辐射认知和风险沟通研究;中国疾病预防制约中心;中国硕士学位论文全文数据库
入行业协会43

5.2建设企业危机管理文化，建立各科层的危机管理责任制度43-45

5.

2.1企业管理层培训43-44

5.

2.2企业全员危机文化建设44

5.

2.3建立企业科层危机管理责任制度44-45

5.3GHE危机事件反应阶段的策略45-50
5.

3.1危机爆发阶段策略45

5.

3.2危机升温阶段策略45-46

5.

3.3危机阶段策略46

5.

3.4危机善后修复阶段策略46-50

5.4建立完善的企业危机整合沟通策略50-53
第6章总结53-55

6.1本论文的主要结论53

6.2GHE危机事件策略设计的主要结论53-54

6.3本论文的创新之处54

6.4本论文的局限性54

6.5本论文尚需要深入的研究54-55

参考文献55-57
附录57-60
企业危机危机管理策略
参考文献
于艳玲;高等院校应急管理体系的理论研究与实证分析[D];武汉理工大学;刊全文数据库前1条季勇勇-浅析丰田汽车广告危机公关[J];公关世界;【相似文献】 中国期刊全文数据库李平-风雨后,再见彩虹读“危机公关”操作指南——《扫雷》[J];资源再生;、游昌乔-危机公关不能“JUST DO IT”[J];财富智慧;、侯明廷-奶业四巨头危机公关扫描[J];大市场(广告导报);、何祎男-危机公关之“舞”[J];浙江经济;、游昌乔-霸王,不要掉入另一个陷阱[J];光彩;、严玉听-危机契机转机危机公关:农药企业品牌的自救与自缚[J];中国农药;、张玉波-康泰克在PPA风波中跳舞——中美史克危机公关述评[J];中外管理;、张玉波-康泰克:在PPA风波中跳舞——中美史克危机公关述评[J];大市场.广告导报;、曲东杰,文心;站直了,别趴下!——企业危机公关如是说[J];中国食品工业;、徐全忠-谈伊利的危机公关管理策略[J];企业家天地; 刘善勇-试论图书馆危机公关[A];中国核科学技术进展报告——中国核学会货公司如何做好危机公关[N];期货日报; 中国博士学位论文全文数据库前9条 汪峰;基于组织声誉修复的综合危机应对管理研究[D];中国科学技术大学;、涂铭;产品伤害危机如何影响消费者行为：情绪和动机的视角[D];华中科技大学;、王新宇;基于消费者视角的产品伤害危机扩散研究[D];上海交通大学;、郑彬;品牌危机对品牌关系质量和购买意愿的影响研究[D];暨南大学;、张乐;危机信息传播的社会网络结构和传播动力学研究[D];中国科学技术大学;、夏瑞霞;企业信誉危机管理研究[D];同济大学;、赵文涛;企业品牌风险管理及其在我国煤炭企业的应用研究[D];西安科技大学;、王涛;突发公共事件元事件模型及事件演化研究[D];大连理工大学;、雷翠萍;核与辐射认知和风险沟通研究[D];中国疾病预防制约中心; 中国硕士学位论文全文数据库李理;我国高校学生突发危机事件管理机制探讨[D];西南交通大学;、吴晓曼;政府危机公关探析——从“杞人忧钴”谈起[D];北京林业大学;、吴雪;代言明星引发的企业危机公关研究[D];北京林业大学;、李娟;中国大陆10年政府危机公关研究的实证研究—路径、变化与趋势[D];浙江大学;、朱立;论县级政府危机公关[D];华中师范大学;、陈晓娟;基于“事实与价值”二分法的政府危机公关研究[D];上海外国语大学;、叶秀荣;政府部门应对突发性公共事件危机公关的研究[D];西南交通大学;、康捷;应用于企业危机公关中的竞争情报研究[D];河北大学;、殷卉;政府危机公关的传播制约策略[D];华中科技大学;、郑小涵;试论传播学在企业应对危机中的应用[D];上海外国语大学;