简论科学管理 优质服务

论文导读：
现代城市管理中，除了政府决策管理外，必须有一个公众桥梁，架设在行政管理和广大民众之间，从而最终实现“以人为本”的管理理念。而物业管理，很好地担负起了这一重要职能。城市要发展好，就必须管理好，要管理好，就应当提倡公众参与城市管理，公众自下而上地参与和政府自上而下地管理形成的合力，才能构建一个有活力有特色能持续发展的现代化城市
——编者
近日，记者采访了北京好伴侣资产管理中心总经理郭彦华。据郭彦华总经理介绍，好伴侣资产管理中心是集企业物业管理，劳务派遣，会议服务，保洁等物业服务于一体综合性物业管理公司。公司成立于2009年11月，是北京市好伴侣保洁服务中心（1996年2月成立）为拓展市场，实施公司多元化经营的战略方针而扩建成立的公司，可为客户提供专业的设备设施管理，保洁，绿化，会议服务，空置物业管理等后勤集成服务。
科学管理 以人为本
自公司成立以来始终坚持“科学管理 以人为本”的原则，并取得了很大的社会效益和经济效益。公司于2010年取得了GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008质量管理体系认证、GB/T 24001-2004/ISO 14001：2004环境管理体系认证和GB/T 28001-2001自己职业健康安全管理体系认证。公司实行总经理负责制，下设办公室、人力资源部、开发部、财务部、客户服务部、工程部、安保部。公司中高级管理人员都是多年从事物业管理专业的人才，服务管理过写字楼、商务大厦、学校、以及住宅、普通住宅等各类物业，具备丰富的物业管理服务经验。
一个好的企业，就应该有科学严密的管理和灵活的机制。在这一点上，好伴侣公司做得非常出色。总经理以身作则，要求别人做到的，自己首先做到工作纪律严明，奖惩分明，给人一种严而不死、活而不乱的感觉。为了抓好内部管理，公司突出做到以下几个方面：1、调整组织结构，转换经营机制，工作要求标准化，操作要有规范的流程。2、注重人才的培养，给能人创造更好的发挥环境、更大的发展空间，随机而制，创造激励机制。曹操曰：“揽天下英才，以道驭之，无所不可。”3、增强决策意识，避开大事决断的随意性。4、实行内部调控，让资金发挥最大效益。5、领导干部以身作则，严于律己，只有干部先站在风雨中，才不会忘记给员工一把伞。重视对领导干部、员工的考核，发挥工会的桥梁纽带作用。
公司针对服务对象、服务领域的不同，公司制定了不同的管理方案，如教学楼物业管理方案，写字楼物业管理方案，公寓物业管理方案，医院物业管理方案，保洁管理方案，保安管理方案，绿化管理方案等，每个方案下设不同的实施标准。做到层层监管，以保证标准的严格实施。 全文地址：www.7ctime.com/qywhlw/lw49569.html上一论文：探讨谈陶粒混凝土条板（JHC板）施工质量管理