探讨目标管理理论在临床护理管理中应用

论文导读：进行全面的分析对比，比较的内容包括护理工作者的操作能力、理论知识水平以及患者、家属的满意度等，最后归纳总结目标管理理论对临床护理工作中的应用价值。结果：对照组护理人员经过全面的目标管理之后，其护理综合能力有所提高，学会了在工作过程中避开可能出现的事故，进而最大程度满足了患者的需要，比较对照组与观察组护理管理
作者简介：郑菊华，女，云南石屏人，大学本科，副主任护师，主要从事绿春县人民医院全院护理工作。
摘要：目的：对目标管理在临床护理管理工作方面的应用情况进行探讨，进而提高临床护理管理工作的质量。策略：随机抽取本院100名护理工作人员，将其随机分为观察组和对照组，对照组采取目标管理，对观察组实施常规临床护理管理，将两组工作进行全面的分析对比，比较的内容包括护理工作者的操作能力、理论知识水平以及患者、家属的满意度等，最后归纳总结目标管理理论对临床护理工作中的应用价值。结果：对照组护理人员经过全面的目标管理之后，其护理综合能力有所提高，学会了在工作过程中避开可能出现的事故，进而最大程度满足了患者的需要，比较对照组与观察组护理管理效果，差异具有统计学作用（P<0.05）。结论：随着人们生活质量的提高，传统护理管理模式已经无法满足患者需求，护理人员的综合能力以及素养亟需提高，因此，目标管理是护理管理工作的发展趋势。
关键词：目标管理；临床护理；应用
1672-3783（2013）12-0421-02
随着我国经济的飞跃式发展，人们的生活水平有了显著提高，对于服务行业的要求也越来越严格。医疗事业作为直接影响人们生活和健康的行业，其临床护理工作也受到广泛关注。护理事故不仅引起医疗纠纷理由，还严重的制约了我国医疗事业的发展，因此传统的临床护理模式已经无法满足人们的需求，临床护理管理工作的改革势在必行。目标管理是指先进的管理思想、管理策略以及管理制度，作为现代管理学中的重要分支，主要包含三方面内容：制定目标、实施目标、考核结果。目标管理具有很高的应用价值，在临床护理管理工作中能够有效的解决人力资源存在的理由，制约护理人员职业道德中存在的薄弱环节。文章对本院2012年3月～9月100名临床护理人员经过目标管理工作后进行回顾分析，总结报告如下。
1资料与策略
1.1一般资料：随机抽取本院100位临床护理人员，将其随机分为对照组和观察组，每组50人，观察组的50位临床护理人员年龄在22～45岁，平均年龄（34.28±3.35）岁，学历大专及大专以上者20人（40%），而大专学历以下者10人（60%），观察组护理人员工龄均在2年以上，并持有相关证书，其中工作年限最长者为25年。对照组的50位临床护理人员年龄在21～46岁，平均年龄（34.46±3.47）岁，大专及大专以上学历者19人（38%），大专以下学历者31人（62%），护理人员均有两年以上的护理经验，时间长者可达25年。两组护理人员在年龄、临床护理工作年限、文化水平以及家庭状况等方面均无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2策略：对观察组中的50位调查对象采用常规管理模式进行管理，对照组50位调查对象采用目标管理策略，具体策略步骤如下：
首先，做好前期的准备工作。护理部召开会议，对相关管理人员进行目标管理全方位的讲解，然后根据会议的具体内容向参加调研的护士进行全面宣教，以保证临床护理工作人员熟悉目标管理，为目标管理的实施提供有力保障，根据本院临床护理工作的实际情况制定目标管理工作计划。
其次，科学合理制定目标。排查各科室护理工作中存在的理由，并对其进行分析探讨，制定完善合理的护理总目标，以确保临床护理工作良好展开。在制定目标的过程中要充分考虑护理人员的临床经验，以便结合岗位分配。对所选定人员进行基础护理、危重病人护理方面的培训，为更好的强化其责任心及积极进取心，制定奖励机制，在考核过程中表现良好的护理人员予以适当的奖励。
再次，护理工作人员目标的责任化。大多数护理人员都是独生子女，从小娇生惯养，因此在工作过程中经常会出现不负责任、逃避、怕累、怕脏等情况。因此，应建立责任制工作目标，使具体工作落实到个人，进而保证总体工作的全面展开。
最后，实行强化质量监控。成立质量监控小组，为目标管理在临床护理管理工作中的应用提供有力保障。对整个护理工作进行全程监督，及时纠正护理人员工作过程中存在的理由，提出改善措施，确保护理工作的质量。

1.3观察指标

①比较两组的护理质量，内容包括：专业知识、基础护理、病房管理、护理安全以及健康教育共7项。由护士长和3名质控调查组护士每周不定期对调查对象进行上述5项护理质量的考核。②两组抽查比较患者满意度，患者满意度即患者的理想护理和实际护理的相符程度。本次调查采用的调查表具体划分为非常满意[1]、满意、不满意3个等级，其中非常满意和满意作为满意度最终统计结果。具体内容包括：对患者健康指导是否到位、对护理人员的技术操作是否满意等。
2结果
两组护理人员在经过不同的临床护理管理后，所得到的护理效果也不尽相同，对照组的护理效果完全优于观察组，最大限度的满足了患者以及家属的需求，差异具有统计学作用（P<0.05）。
2.1两组护理效果满意度比较：抽调两组200例被护理患者，对其进行满意度情况调查，见下表1。
2.2两组护理人员各项成绩比较：成立质量监控小组[2]，对两组护理工作人员的工作情况进行不定期抽查，护理质控成绩也大有不同，对照组的综合技能水平明显高于观察组（P<0.05），见下表 2。
表1两组护理效果满意度的调查[n（%）]组别例数不满意满意非常满意满意度观察组10020334780对照组1002178198表2两组护理人员各项成绩对比（分）组别护理安全理论成绩健康教育操作成绩病房管理观察组79.27±2.287.46±0.1165.3±2.484.35±3.2287.3±1.1对照组95.3±4.193.4±2.59

6.6±1.3193.39±1.3295.7±1.33讨论

3.1目标管理的现实作用：目标管理对护理人员的创新精神具有激发作用，护理人员对团队协作精神也深有体会，护理质量得到不断提升。因此目标管理适用于常规护理管理，值得推广应用。3.2制定管理目标时的注意事项：在现有条件下，目标管理的制定具有一定困难，管理人员应根据其可行性[3]，激发护理人员热情和潜能；目标的制定过程中需注意其可测量化，以便日后进行评估；目标中应明确具体分工，在规定时间内完成，进而确保目标实施的效率。
3.3管理过程中注意事项：执行者在实施目标管理的过程中应高度认知其优点和不足； 实施前应做好各项宣传，确保任务有效执行；管论文导读：
理层人员应对下属相关细节都了解到位，以便结合护理工作人员的具体情况下达任务指标。
护理管理工作是以人为中心[4]，结合个人的力量，以提高护理工作的效率和质量为目标的活动过程，确保一些特定任务的完成，本院护理部的总目标是提升患者以及家属对护理工作的满意程度，主要提升方面有护理质量、护理人员的综合技能等，进而确保护理工作的安全性。临床护理工作对患者的身心健康具有重大影响，工作人员自身形象以及道德素养极为重要。本次调查对照组100位临床护理人员施行目标管理，主要过程包含以下方面：前期的准备工作、目标的制定、设定责任目标、强化质量的监控。对对照组的护理人员针对以上的具体内容进行管理，进而提高护理人员的工作能力[5]，培养其逐渐形成良好的责任意识，及时纠正护士工作中的理由以规避护理工作中的风险，考核培训强化了护理人员的专业理论知识和操作技能，通过考核奖励机制来激发护理人员的工作积极性。护理人员与患者及家属之间的交流情况有所改善，在护理质量提高的同时，也提升了医院的形象。
综上所述，目标管理在临床护理管理中的实施很大程度上增强了护理人员工作的责任心和主动性，不但满足了患者和家属对护理的高要求，还使护理人员的价值得以充分实现。目标管理强化了护理人员在工作过程中与患者交流的意识，相应的专业知识训练，可以有效的避开护理工作中潜在的风险理由，相对于传统管理所得效果更为明显，因此，值得在临床护理管理中推广应用。
参考文献
[1]刘琴.目标管理在临床护理管理中应用探讨[J].中外医疗，2013（8），157-159
[2]马燕，童开莉，赵清平，邹雪琴.目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价[J].护理实践与研究，2012，9（16）：85-87
[3]何琼英.目标管理理论在临床护理管理中的应用[J].中国美容医学，2012，21（11）：466
[4]钱湘云.目标管理理论在临床护理管理中的应用及分析[J].护士进修杂志，2010，25（18）：1642-1644
[5]唐丽娟，龚放华.目标管理在临床护理管理中的应用[J].中国保健营养，2012，16（8）：2757