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简述电力营销管理创新对策

最后更新时间:2024-02-18 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:3023 浏览:7469
论文导读:的电力营销管理策略。【关键词】电力营销管理;策略人们在生活中离不开电,电是提高人民生活的基础,从建国以后的很长一段时间里,电都是以计划经济的形势存在于人民的生活中,电价由国家制定,供电质量的好坏用电户没有地方投诉,停、限电由电力部门说的算,因此在一段时间里电力企业被称为“电老大”。经国务院批准,2002年
【摘 要】随着中国经济的飞速发展,电力企业的改革也不断深入,国家采用“厂网分开”、鼓励民营企业办厂等方式提高电力企业开放力度,电力产品由皇帝的女儿不愁嫁转变成促销经营的方式,本文对电力营销管理策略进行探讨,研究新的电力营销管理策略。
【关键词】电力营销管理;策略
人们在生活中离不开电,电是提高人民生活的基础,从建国以后的很长一段时间里,电都是以计划经济的形势存在于人民的生活中,电价由国家制定,供电质量的好坏用电户没有地方投诉,停、限电由电力部门说的算,因此在一段时间里电力企业被称为“电老大”。经国务院批准,2002年3月份正式批准了《电力体制改革方案》,并由国家计委牵头成立电力体制改革工作小组,负责组织电力体制改革方案实施工作。十几年过去了,在部分电力企业中,仍存在一些理由。

一、电力营销中存在的理由

1.电力营销工作不注重用户的需求

电力企业对所有的终端用户的特性缺少具体的分析研究,没有建立完整的售前、售后服务体系,使现有的管理体制制约着电力产品的营销,使电力的消费市场不健康,形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力营销市场,无法充分满足居民和用电企业的用电需求。

2.营销思想陈旧,思想保守,市场开拓效果不佳

由于电力企业由计划经济向市场经济过度的过程中,“电老大”的思想在作怪,因此造成营销基础工作不扎实,信息不灵通。“等、靠、要”思想严重,不积极主动的去对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力进行分析,对电力市场进行深度开发;同时缺乏必要的技术支持系统,对用户用电的思想改化掌握的不及时和了解。

3.电力企业营销观念、成本理比较差、服务意识不够强

对优质服务的认识仅变现在宣传、发传单、微笑服务等,售电所设施更新并不能使客户理解,没有涉及到简化工作程序、提高办事效率,为用户提供高质量、稳定的电力产品,减少停电、限电损失等深层次服务理由。

4.对农村用电的开发力度不够

在全国,农村用电占总用电量的50%以上,随着农村经济的不断发展,农村用电量不断增加,特别国家大力发展新型农村建设,不但使农村经济得到快速发展,同时使农民的生活水平得到很大的提高,但由于电力企业对农村电网的开发不够,制约的农村经济的发展,用电设备陈旧、线路老化严重,机械设备无法正常工作,同时使一些引资项目由于电的理由中途停产。

二、新形势下的电力企业的营销新理念

电力产品的营销必须以电力产品市场为导向,用户需求为中心的管理方式,供电企业的核心业务应该把电力营销,电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。所以电力企业应树立以下的营销新理念:
1.电力企业营销部门要把营销策略建立在市场环境中,对电力市场的分析应建立在营销新理念的基础上。在电力产品销售销中要加强用户需求管理,要深入、准确的了解用户需求和用电心里,牢牢掌握市场发展的方向,对电力市场发展的方向和内在潜力等相关理由都要做出技术的评估,并且以技术评估内容为依据,用科学的策略制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效的开拓市场。
2.电力产品的销售要以用户市场的需求为发展方向、用户满意为目标的新理念。要以市场需求为营销中心,以用户满意为目的,以电网建设和电网改造为重点,制定电网建设满足于用户用电需求,适应于用户的发展的新观念,充分扩大供配电网络,满足更广大用户的用电需求,同时还要使用高科技的通信、网络、计算机等技术手段,为客户提供高效的、全方位的优质服务,并以严格规范的管理对各项业务进行监控,提高电力人员的素质,树立电力人员的良好形象,以提供优质价廉的电力商品,减轻消费者负担。
3.电力产品的营销要建立服务于民管理理念。在现在电力企业还存在“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象,因此电力企业营销部门要转变思想,提高服务于民的意识,要做到积极为用户排忧解难、处处为用户着想,简化办事程序,提高办事效率,要利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,并尽可能借助社会化服务体系,在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。
4.要加大对农村电网的投入,开发农村用电市场,支持农村办厂,为农村招商引资铺路搭桥。随着国家新农村建设的力度加大和城市化进程的不断深入,农村用电量将会不断提高,电力企业要抓住这个良好的机遇,加大对农村电网的投入,对电力设备进行更新换代,对线路进行改造和更新,为农村的经济发展铺平道路,
5.实施成本最低战略,制定合理的电价。当前与电力企业竞争比较激烈是液化气、天然气等,由于电的与液化气、天然气相比,没有绝对的优势,由于天然气、液化气使用起来比电更加方便、适用,因此大多用户改用选择天然气和液化气,对于电力企业要提升市场竞争观念,加强企业内部管理,降低生产成本,发挥电价在市场上的杠杆作用,才能在市场竞争中占有主动地位。
随着电力工业体制改革和电力市场的发展,现行电价政策、测算制定电价的策略等已越来越不适应新的形势要求。同时电力企业人浮于事,不合理的预算等使电的成本居高不下,在造成不同地区由于价外加价等种种理由,用电方式相同在同一个地区,县与县之间电价不一样,乡与乡之间用电也不相同,这样方式影响了电力产品销售市场的发展,并且制约了家电在国内各农村的普及率。为此要坚决取缔用电的价外加价,实行同网同质同价,这是净化拓展电力销售市场的长远战略。
参考文献:
[1]周娟.电力企业电力营销管理理由及策略探讨[J].机电信息,2012年27期
[2]丛阳.大型供电企业绩效结构及其影响机理研究[D].武汉大学,2011年 全文地址:www.7ctime.com/qdgllw/lw46736.html上一论文:浅谈对创新电力营销管理对策的