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探讨政企客户营销对策

最后更新时间:2024-03-07 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:12492 浏览:55098
论文导读:略;中国通信学会信息通信网络技术委员会年会论文集(上册);、徐雷;辛喆;马少武;唐雄燕-云计算与电信运营商服务平台建设;中国通信学会信息通信网络技术委员会年会论文集(上册);、陈杰姝-通信运营商互联网络安全;中国通信学会第六届学术年会论文集(下);、史正军-一个成功的无线城市范本——广州模式;广东通信论坛优秀论文
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论文目录
摘要4-5
ABSTRACT5-9
第一章绪论9-13

1.1研究背景9-11

1.1电信行业改革历程9-10

1.2电信行业发展变化和趋势10

1.3电信营销服务研究的作用10-11

1.2研究内容及作用11-12

1.3论文框架12-13

第二章营销服务的相关理论基础13-22

2.1市场营销的基本知识13-18

2.

1.1相关的概念及相关内容13-15

2.

1.2营销环境分析15

2.

1.3组织消费者行为分析15

2.

1.4市场调研15-16

2.

1.5营销战略16

2.

1.6市场营销策略16-18

2.2服务基础知识18-20

2.1服务基本的概念与特性18

2.2关系营销、品牌营销与战略合作18-20

2.3政企客户20-22

2.3.1行业客户20

2.3.2聚类客户20-22

第三章电信营销环境的分析22-30

3.1宏观环境分析22-24

3.

1.1政策因素22

3.

1.2经济因素22-23

3.

1.3社会文化因素23

3.

1.4技术因素23-24

3.2电信政企客户的SWOT分析24-28
3.

2.1业务及产品对比24-26

3.

2.2SWOT分析26-28

3.3政企客户在营销上存在的理由28-30

3.1营销组织机构设置存在理由28

3.2政企产品定位不能满足客户需求28

3.3政企客户的营销队伍状况不容乐观28-29

3.4政企客户的营销渠道相对单一29

3.5政企客户的合作伙伴比较薄弱29

3.6政企客户的全业务支撑体系不完善29

3.7政企客户全业务竞争的客户关系逐步减弱29-30

第四章政企客户的营销服务策略30-51

4.1总体策略30

4.2组织策略30-35

4.

2.1政企客户营销服务体系30-31

4.

2.2纵向一体化营销服务团队31

4.

2.3纵向一体化营销服务组织31-33

4.

2.4针对不同细分市场开展专业化营销33-34

4.

2.5全面开展纵向一体化的营销协同,提升差异化竞争优势34

4.

2.6优化销售组织,做好销售支撑34-35

4.

2.7提升全业务营销技能,打造直销团队的领先优势35

4.3营销策略35-41
4.

3.1差异化发展策略突破中高端35-38

4.

3.2开展针对细分市场的深度营销38-39

4.

3.3做深做透规模推广行业应用39-41

4.4关系策略41-43

4.1实施精确化的客户关系管理41-42

4.2坚持开展常态化、多样化的客户关怀和回馈42-43

4.5服务策略43-46

4.5.1服务准则43

4.5.2规范化服务43-44

4.5.3一站式服务44-45

4.5.4优质保障服务45

4.5.5差异化、化服务45-46

4.5.6建立差异化服务保障体系46

4.6支撑策略46-51

4.6.1专业化整体解决方案支论文导读:猛-多系统多运营商共站条件下基站电磁辐射研究;会论文集;、雷震洲-对电信业转型的深思;通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集;、;第二次专家组会议运营商级以太网:创建下一代宽带服务结构模式;运营商级以太网的未来演讲稿;、龚建宁-浅谈在全业务模式下运营商的发展策略;中国通信学会信息通信网络技术委员会年
撑体系46-47

4.6.2领航产品及行业应用开发体系47

4.6.3建立持续发展的商机管理体系47-50

4.6.4IT支撑系统50-51

第五章研究结论与展望51-53

5.1研究结论51

5.2不足之处51

5.3展望51-53

致谢53-54
参考文献54-55
中国电信政企客户营销服务策略
参考文献
漆振光;新时期我国竞技武术人才资源开发研究[D];上海体育学院;刊全文数据库张海明;论下一代运营商的理由和挑战[J];广东通信技术;、魏惠江;邱爱萍-梅江河畔架起“连心”桥——宁都县供电公司客户中心优质服务纪实[J];农电管理;、;产品超市[J];软件世界;、李增俊;无情收费有情操作[J];农村电工;、吴珏-我国商业银行个人金融产品营销策略研究[J];全国商情(经济理论研究);、李中晶;张健-现代酒店服务营销策略研究[J];科技风;、刘相君-CRM:帮企业赢取客户的“灵丹妙药”[J];现代商业;、赵春雨-中小企业网络营销策略研究[J];市场周刊(理论研究);、江涌-农村信用合作金融机构营销策略研究[J];西部金融;、高志杰-自主品牌汽车营销策略研究[J];经营管理者; 刘璋詟;舒华英;董舒翼-三网融合后运营商应对国际话音业务竞争的策略研究[A];Proceedings of 、何丰-3G频率规划分析及深思[A];会论文集[C];、马文华;徐小超;周猛-多系统多运营商共站条件下基站电磁辐射研究[A];会论文集[C];、雷震洲-对电信业转型的深思[A];通信发展战略与业务管理创新学术研讨会论文集[C];、;第二次专家组会议运营商级以太网:创建下一代宽带服务结构模式[A];运营商级以太网的未来演讲稿[C];、龚建宁-浅谈在全业务模式下运营商的发展策略[A];中国通信学会信息通信网络技术委员会年会论文集(上册)[C];、徐雷;辛喆;马少武;唐雄燕-云计算与电信运营商服务平台建设[A];中国通信学会信息通信网络技术委员会年会论文集(上册)[C];、陈杰姝-通信运营商互联网络安全[A];中国通信学会第六届学术年会论文集(下)[C];、史正军-一个成功的无线城市范本——广州模式[A];广东通信论坛优秀论文集[C];、魏群;赵鹏;符刚;李继兵-RCS发展思路探索[A];中国通信学会信息通信网络技术委员会年会论文集(上册)[C]; 中国重要报纸全文数据库本报记者贾晓涛;全业务代维引发市场整合[N];通信产业报;、云晴 独立撰稿人;GoogleTV将让IPTV很受伤[N];通信产业报;、一波;运营商 + IT商 = 业务拓展[N];中国计算机报;、马建华;江阴工行个人理财服务再上新台阶[N];江阴日报;、陈国红 黄利;广挖潜天地宽[N];中国邮政报;、记者张春敏;上海移动“海陆空”立体支撑“两个中心”[N];人民邮电;、本报记者 卢子月;光立方:批发4G[N];通信产业报;、黄再生;生命在奉献中闪光[N];西南电力报;、利军 渝英彬彬;寒冬里的春风[N];华北电力报;、本报记者韩建新;加速中国市场布局西门子PTD客户中心开业在即[N];机电商报; 中国博士学位论文全文数据库姜元春;基于智能优化策略的个性化营销策略研究[D];合肥工业大学;、余俊生;网络虚拟财产法律理由研究[D];中国政法大学;、焦长勇;基于领导驾御力的多角化经营研究[D];浙江大学;、詹尊明;中国移动通信服务业的规制政策研究[D];复旦大学;、林旭霞;论虚拟财产权[D];福建师范大学;、满青珊;移动商务合作伙伴关系模型及其协调机制研究[D];华中科技大学;、姜元春;基于智能优化策略的个性化营销策略研究[D];合肥工业大学;、刘志强;电信个人客户价值度量研究[D];同济大学;、宋灵恩;基于有效竞争的中国电信规制研究[D];华中科技大学;、张成波;我国电信市场竞争模式与资源配置效率研究[D];吉林大学; 中国硕士学位论文全文数据库陈善伟;政企客户的营销策略研究[D];电子科技大学;、裴淼;深圳移动3G业务营销策略研究[D];上海交通大学;、梁文辉;上网本的市场定位与营销策略研究[D];郑州大学;、高兴宏;萨克萨斯公司营销策略研究[D];兰州大学;、赵征;A公司暖贴产品市场营销策略研究[D];吉林大学;、赵津;邢台移动高校市场营销策略研究[D];北京邮电大学;、王磊;川道餐饮有限公司营销策略研究[D];大连理工大学;、高家宝;大地新材料股份有限公司市场营销策略研究[D];大连理工大学;、梁媛;立思辰科技股份有限公司营销策略研究[D];北京交通大学;、马斌;西安名淑美容公司营销策略研究[D];兰州大学;