谈述电力营销多种收费方式

论文导读：
摘要：随着社会经济的飞速发展，电力企业的发展趋势亦是日益蓬勃。其中电力企业的营销收费方式也逐渐向多元化的趋势发展。多元化电力营销收费方式属于较为先进的理念，目前仍处于起步阶段，但是已经获取了不错的成效。由此可见，电力企业向多元化电力营销收费方式的转变已成必定。
关键词：电力营销；多种收费方式
： A

一、电费收费主要方式的特点分析

1、供电企业营业柜台收费

此种收费方式是客户最为熟悉的一类收费方式，可以收取、支票，同时开具，而且由于需要与工作人员面对面，用户还能进行理由咨询。但是，这种固定地点的收费方式受限于网点分布不均，数量较少，并且营业时间有限。导致用户在交费时会遇上路途较远、长时间等待、以及交费时间不方便等理由。因此，针对这些特点，营业柜台收费比较适合时间充裕的老年人以及一些需要进行业务咨询的客户。

2、银行柜台收费

这一类收费方式与之前的供电企业营业柜台收费相类似，所不同的时收费地点改在了与供电企业签订了收费协议的银行各网点。这样做的好处有两点，其一，能为银行方面增加储蓄金额，其二，增加了供电企业的收费网点，有效的缓解了企业柜台收费以及管理的压力。但是，资金在银行账目上停留的时间有限，以及对于银行收银员在关于收纳电费的方面缺乏奖励措施。因此，目前这种方式，对于银行已逐渐失去了吸引力。银行柜台收费对于那些居住地附近没有供电企业网点，但有能交费的银行的用户来说提供了不少的方便。

3、银行活期存折储蓄代扣

这种方式是根据用户与供电企业签订的收费协议由银行定期从用户的账户上扣除电费。这种方式比较的方便，不需要用户自己去缴纳，因此不受时间限制，只要账户上金额充足，就不会有因晚交电费而导致的停电烦恼。但是，这样一来，用户就无法及时的了解到自己的用电情况。银行活期存折储蓄代扣的策略比较适合那些上班时间比较紧张且经常出差的人群。

4、电费充值券收费

电费充值券的销售网络是根据PSTN公共电话网络形成的，持有电费充值券的用户可以通过拨打电话、自助缴费机等方式进行电费缴纳。这种方式能让客户既进行购物顺便进行缴费。但是这种缴费方式的弊端是在进行操作的时候，对于那些听力不好的人士来说有些困难。所以，这类缴费策略在成年人用户群能够得到很好的推广。

5、社会化代收

供电企业可以通过与小区物业或者居委会等社团化组织之间签订相关的代收协议来完成在一个服务区的电费交纳系统的建设。这样的方式，就具备收费地点广、方式多（充值券、POS机、壁挂机等），以及时间灵活等特点。让电费的交纳更加方便更贴近群众生活。但是，如果社区内人员流动性大的话，不倡议采用这种方式，因为容易在服务的过程中出现断档的现象，存在安全隐患。因此，社会化代收的方式可以在比较大型的成熟的物业小区开展。

6、自助收费机收费

自助收费机可以摆放在营业厅或者银行大厅内，并且自助收费机收费程序十分简单，而且支持、、充值券三种交费方式。能为前来交费的用户节省下来大量排队等候的时间。但是，对于机器的维护监管十分麻烦，而且收费机对于钞票的面额有要求。此类策略适合的用户面比较广，有卡或不需要找零且不需要的用户都可以采用这种方式交费。

7、网银收费

网银收费的方式是近几年才兴起的，用户可以通过网上银行上的相关提示进行网上支付电费的操作。不受时间和地点的限制，简单易行。但对于一些不太会使用网络的用户，或者上网不方便的用户，网银支付的方式相对于其他方式而言就不存在优势。

二、电力营销多种收费方式的管理策略

1、明确电力企业各部门管理职责

1.1 企业财务部门专项负责财务记帐，因而就应合理制定账目管理方案，严格监督企业财务收、支与情况，并认真进行财务记帐和对帐。
1.2 电力企业营销部门主要负责多种收费方式的具体组织协调及管理实施工作及多种收费方式系统建设和应用管理，所以营销部门就应对多种收费业务的具体进行情况进行实时监督，并进行质量制约和管理考核。
1.3 电费管理中心负主要负责多种收费方式的具体业务工作，因此，必须结合多种收费方式业务的具体情况制定合理的操作策略，加强日常收费情况管理，对收费人员开展业务、技能培训，加大多种收费方式的宣传、推广和应用。第四，电力企业的营销部门应指派专业人员负责多种收费方式上缴、交易信息的日核对、单边帐处理以及多种收费方式终端设备的管理、运转和维护。

2、科学制定自助收费终端管理方案

电力企业的营销部门应科学制定自助收费终端管理方案，并加大宣传推广，做好相关协调工作。电力企业的营销部门应指派思想品德良好的人员专门负责每天提取自助机里的金额。营销部指派的专业取款人员在进行提取金额之前，应先在综合自助收费终端上进行相应的对账和交款操作，若是对帐成功才能运转取款；若是帐不成功，则必须及时做出反应，按照相关单边帐信息作出相应处理，例如该补记的记，该冲正的冲正；再完成对账和交款操作后方能进行日常取款任务。电力企业进行取款时必须有两人在场，且两人分工不同，一人持有自助收费终端前门钥匙，另一人则持有钱箱钥匙；在具体进行取款操作时，还应填写相关的记录表与收费信息表。若是电力企业在取款时出现理由，且无法进行处理时，应及时联系电费管理中心，而后根据电费管理中心做出指示展开行动。取款人员每天进行取款后，应将其上交给企业财务部门。电力企业各部门应在每月规定日期内将相关收费信息表上交电费管理中心；而后电费管理中心应将每月上交的自助收费终端电费信息与企业财务进行核对。

3、多种收费方式终端的使用管理和维护

电力企业应指派专人负责电力营销多种收费方式的由提供海量免费论文范文的www.7ctime.com,希望对您的论文写作有帮助.自助收费终端的日常维护工作。维护工作的内容主要有：若是灯箱、灯管有损坏及时进行更换，缺纸报警时及时更换及纸张，出现断电情况后待来电重新启动系统等。多种收费方式终端的使用能有效缓解营业柜台收费负担与压力，是一种辅助工论文导读：加大宣传、推广，让用户今后能自行选择缴费方式；但是必须强调和注意的是不能由于这样或那样的理由拒收或强行要求用户选择自助收费终端交费。电力企业的营销部门应积极组织所有工作人员认真学习关于多种收费方式终端的使用手册，确保营销部门的每一个工作人员都充分了解并能正确使用。若是电力缴费用户在使用多种收费方式终
具，相关收费人员应积极引导用户自助缴费，并加大宣传、推广，让用户今后能自行选择缴费方式；但是必须强调和注意的是不能由于这样或那样的理由拒收或强行要求用户选择自助收费终端交费。电力企业的营销部门应积极组织所有工作人员认真学习关于多种收费方式终端的使用手册，确保营销部门的每一个工作人员都充分了解并能正确使用。若是电力缴费用户在使用多种收费方式终端缴费时遇到困难，营销部门的工作人员必须积极、主动的帮助用户解决困难并正确引导其进行缴费操作。电力企业的营销部门必须加强提高安全意识，防范恶意破坏情况的出现。电力企业应加大多种收费方式终端缴费的宣传力度，并积极引导用户正确使用多种收费方式终端进行缴费。先进的营销理念和自动化技术，不仅让人们享受到更优质的服务，同时也在不断提高电力企业为大众服务的思想。设立更便捷、可靠的多种收费方式，不仅是电力行业的一大突破，也是人们生活水平与质量的一大突破。因此，电力企业必须制定科学合理的多种收费方式管理方案，认真分析可能遇上的理由，并以此入手，做到从实际出发，从而为多种收费方式的顺利实施提供强有力的保障。
结束语
总之，多种收费方式的实施对于整个电力行业和社会发展的有着非常重要的作用，但是其也需要合理的管理方案进行辅助，因此，电力企业必须结合实际情况制定最为科学、合理的管理方案，以便与多种收费方式的实施奠定坚实基础，这样不仅能增加电力企业的经济效益与社会效益，提高服务水平与质量，还有助于推动电力事业的可持续发展。
参考文献
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