试议一块牛肉干引发营销大讨论

论文导读：已经在系统中对活跃用户设置了购买降权的处理。我的回复是：“优化推荐系统，对商家和消费者都是好事。消费者并不是讨厌推荐或网购，还是希望数据分析更精准，荐我之所需。”那么，网友理想的网购和推荐是什么样的呢？众网友纷纷进行了美好而大胆的设想——“买牛肉干，推荐牙签、牙线，或者山楂片，有助消化嘛。”“
前几日，从淘宝网购了几袋牛肉干和鱿鱼丝，然后意外地发现，我新浪微博右下角的“热门商品推荐”栏，在不厌其烦地向我推荐同类商品。我顺手写了一条抱怨的微博：“淘宝和新浪微博太讨厌了——没必要我前几天从淘宝网上买了一次牛肉干，你就天天在新浪微博页面上推荐牛肉干、鱿鱼丝之类的。我一次就吃腻了，至今还在反胃哩……你们如果能区分我贪婪的口水和反胃的嗝之间的区别，那才真叫本事！”
更让我意外的是：短短三、四天内，这条微博的点击阅读率达到了70多万人次，转发和评论上千条。其中，有很多是消费者对我的微博感同身受，大家纷纷吐槽——
“今早我在淘宝搜农具，现在出来的全是镰刀、斧头……”
“我就回复一个一个关于无花果的微博，右侧天天就推荐新疆无花果！”
“我一次误点了个冰箱，现在满屏幕都是那个牌子的冰箱广告，走哪都是，郁闷的……”
“曾点开一双鞋的链接，结果那鞋子无处不在侵犯着眼球，真看吐了，饶了我吧！”
……
现在，“大数据”已经是最近深受公众和舆论追捧的热词之一。但从网友们让人啼笑皆非的吐槽来看，网络上这种不精准的营销很普遍，而且几乎涉及到所有的大小电商。他们大多玩的是概率，还不是精准。看来，所谓的“大数据时代”尚是一种幻觉——我们离登堂入室还有很远的路要走。
网络上类似的抱怨或负面情绪太多，但让我高兴的是，此条微博引起了诸多专业人士和业内人士的关注，并最终酵发成一场大讨论。
在大数据和兴趣图谱的年代，要挖掘出核心东西。有人指出，之所以出现网友们吐槽的这种情况，主要是淘宝等电商的推荐模型做得不到位，行为数据没有收集够就盲目推荐，因为某些产品的购买在一定时段里是不会重复的。强行推荐，只会导致厌烦情绪和后悔情绪。大数据时代的推广，不仅需要划分受众，更需要划分单体受众的心理层次。
然而，让我欣慰的是，淘宝网的技术管理人员也第一时间主动联系到我，询问此事的具体情况，并进行了解释：他们其实早就发现了这种推荐的弊端，并已经在积极进行修正，不断优化方案。比如，为了避开出现“买了再推”的情况频繁发生，技术人员已经在系统中对活跃用户设置了购买降权的处理。
我的回复是：“优化推荐系统，对商家和消费者都是好事。消费者并不是讨厌推荐或网购，还是希望数据分析更精准，荐我之所需。”
那么，网友理想的网购和推荐是什么样的呢？众网友纷纷进行了美好而大胆的设想——
“买牛肉干，推荐牙签、牙线，或者山楂片，有助消化嘛。”
“买了一件泳衣，你可以推荐防晒霜；买了一个冰箱，你可以推荐乐扣保鲜盒；买了一双皮鞋，你推荐皮鞋油……”
“看了网上的娃，立马推荐去百合网或世纪佳缘，干柴烈火般的需求你能抓住吗？”
网友的设想虽然带着几丝戏谑，却十分有道理。可能大家听说过一个“啤酒与尿布”的推销理论：
在一家超市中，人们发现了一个特别有趣的现象——尿布与啤酒这两种风马牛不相及的商品居然摆在一起。但这一奇怪的举措居然使尿布和啤酒的稍量大幅增加了。这可不是一个笑话，而是一直被商家所津津乐道的发生在美国沃尔玛连锁超市的真实案例。原来，美国的妇女通常在家照顾孩子，所以她们经常会嘱咐丈夫在下班回家的路上为孩子买尿布，而丈夫在买尿布的同时又会顺手购买自己爱喝的啤酒。这个发现为商家带来了大量的利润。
如何从浩如烟海却又杂乱无章的数据中，发现啤酒和尿布销售之间的关联度，这是值得所有电商和数据分析员思考的理由。
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