试议供电企业电力营销管理对策与实施

论文导读：
摘要：随着经济的发展，电力市场不断变化。在电力市场不断变化的同时，一种通过供用关系而令电力用户使用到满意的电力商品，以及接受到优质服务的营销方式走进了人们的视野，这种营销方式，被大家简单的称之为电力营销。而对于供电企业来讲，电力营销是其主要的营销方式，因此电力营销管理便成为了供电企业的核心业务。所以，一个企业的电力营销管理如何，将直接影响到这个供电企业的发展。而就目前的发展趋势来看，买家将是未来电力营销的主要市场，因此我们必须建立一个以市场需求为主的新型电力营销理念，以最优化的服务水准来应对未来的市场营销变化。
关键词：供电企业 电力营销 管理策略 实施
电是一种自然形式，更是人类文明发展的伟大成果，电力的应用是人类文明进步的伟大象征。然而，由于电力的特殊，其不可储蓄的性质决定了其“即产即销”的生产运营方式，而这种方式也给供电企业带来了巨大的理由。如何树立企业形象；如何开阔企业销售市场；如何才能创造更大的效益等等理由，一直困扰着供电企业。因此在供电企业不断的探究和实践下，制定出了一种适应市场的营销策略——电力营销。

一、电力营销管理工作的必要性

随着市场经济的发展，电力市场不断变化，从而导致了电力体制的变革。随着电力体制变革的不断深入，对于电力营销的要求也越来越严格，为了能够更好的应对市场需求，适应市场变化，电力营销管理也需要不断的改革和进步。
由于电力营销在供电企业中的地位，致使电力营销的管理与企业的兴亡息息相关。一个供电企业的电力营销策略的好坏，将直接影响到这个企业市场竞争力的大小，从而影响到供电企业的生产和发展，使企业效益受到巨大的影响。因此，如何提升企业的市场竞争力、扩大销售范围，是当下必须深刻研讨的重要课题。

二、电力营销管理的指导思想

想要锁定电力营销管理的指导思想，首先我们应该考虑什么才是电力营销管理的主体，所以电力营销管理所要面对的主体就应该是市场。
而供电企业的“电网”就是电力营销的基础，“技术”便是整个电力营销的支柱，“服务”和“管理”则是电力营销的重要保障。在这种思想的指引下，供电企业再利用先进的通信技术为客户提供高效的全方位服务，严格规范电力营销的管理制度，便可以建立一个适应于市场的、科学的电力营销管理体系。

三、电力营销管理策略

(一)电力营销的相关理由

1.电力营销之后与用户的需求

电力企业的销售服务部完整，没有完整的服务系统，售前、售后服务效果极差，严重的制约了电力销售的发展，无法满足居民们对于优质服务的需求。

2.市场营销手段受限，市场开拓效果不佳

由于电力企业对于信息化的不重视，导致其无法准确的把握和了解用供电企业电力营销管理对策与实施相关范文由写论文的好帮手www.7ctime.com提供,转载请保留.户们的心态，从而限制了市场的开拓，严重的影响了供电企业的经济效益。

3.电力企业服务意识差

供电企业目前的服务手段仅限于“发传单”、“微笑服务”等表面工作，并没有从根本上解决理由的所在。供电企业根本没有了解用户真正的所求，他们想要的不过就是一个稳定的用电环境和快捷的事务服务而已。

4.电力企业内部管理体系不完善

虽然电力企业内部对于“计划”、“检查”、“检修”等等事务都有明确的划分，然而却因为没有一个很好的管理体系，从而导致服务功能的分化和各自为政现象的产生，严重影响了供电企业和用户之间的交流和信息反馈。

(二)电力营销管理策略

1.品牌宣传

品牌是一种具有增值效果的无形资产，而且还拥有着一定的内涵，因此企业能够在市场上占据一席之地，其品牌效应起着决定性的作用。而企业品牌不仅仅是赚取利益的一种形式，更是一个企业文化的体现。而企业品牌的宣传，最重要的就是要每一位员工都能保持自身形象，树立强大的营销观念，从而与客户之间建立起牢固的合作关系。通过企业形象来提升效益，又利用效益来扩张企业形象的影响力，这就是品牌效益的巨大作用。

2.开拓市场

开拓市场首先要保证自身产品的质量，因此供电企业首先要保证提供“清洁、高效、快捷”的电能，以环保能源政策为约束，这样才能得到国家政府的支持，并以此为契机，供电企业迅速切入用电市场，以工业市场为重点，保证稳定的供电，以市政、居民为主攻方向，积极开拓市场。

3.优质产品

首先要拥有最为优质的产品，才能吸引更多的客户，才能开拓宽阔的市场，从而收入巨大的利益。因此，供电企业应该根据客户的需求，不断的改善电能质量，革新供电技术，保证稳定电力输送，以此来兑现供电企业对客户的服务，从而提高供电企业的市场效益。
4.用电
根据市场的用电规律，在国家政策允许的范围内进行适当的弹性调整，运用灵活多变的电价政策，对不同性质的用电进行区别对待，严守“峰谷电价”政策，对用电客户进行最人性化的服务。

5.营销管理

由于市场的多变性，导致营销策略的不断革新。为了适应市场的变化，供电企业必须及时调整内部的管理制度，多关注国内外先进的相关管理经验，努力提高供电企业的员工素质，从而规范整个营销管理制度的推行和实施。

6.技术推广

在增强自身技术水平的同时，供电企业还应该建立自己的信息化管理体系，通过科学的策略实现最优质的服务，从真正作用上实现与客户之间的心与心交流，实现最便捷的服务方式。

四、电力营销策略的实施措施

(一)提升优质服务，树立企业优质品牌

电能是看不见也摸不到的一种能量，更没有直观的形象。所以，电能的品牌塑造便被局限在了抽象化的概念上。因此，想要树立一个优质的企业品牌，我们应采取的措施主要有“提高电能”、“提高服务意识和水平”、“提高客户满意度”这三个方面。
所以，我们应该不断的提升电能质量，并追求更好更优质的服务，加大力度塑造企业形象，让客户从根本上了解电能产品，从而来刺激企业效益的提升。

(二)以市场需求为向导，大力开拓市场

供电企业应该积极配合政府，努力扩大市场，不断的招商引资，在加强电力营销产量的同时，推动社会效益的快速增长。对此，供电企业还应该加强针对电力需求的管理论文导读：，我们必须加强创新管理的推进，从根本上完善考核的机制，加强考核力度。五、结束语：作为供电企业的核心业务，电力营销工作的质量将直接决定着这个企业发展的成败。而电力营销必须以电网为基础，在技术的支撑下，以管理和服务为中心，才能建立一个适应商业化运营的营销体系，从而为客户提供最为优质的电能和服务，实现其最终
，积极收取反馈信息，以确保准确的把握市场动态，及时的做好市场预测。

(三)加强电网建设，提高供电品质

不管供电企业的服务态度多好，电能本身品质才是最为重要的。因此，供电企业应该着重加大对供电、变电等施工管理部门的考核，减少因为工程理由而造成的人为停电现象，并积极加强急修管理的管理力度，以确保能够给客户提供最为稳定优质的电能。

(四)保证电费收入合理准确，保证电费回收及时

电费是供电企业最主要的效益收入来源，因此如何掌握电费的标准与供电企业的收益息息相关。然而尽管如此，供电企业还是必须执行国家的电价政策，确保自己绝对不会错收一份电费，也绝不会漏收一份电费，充分的调动供电企业的工作积极性，以确保电费的百分之百回收。

(五)实现机制及管理上的创新

供电企业毕竟是以利润为中线的，而且其主要的收入方式就是售电收入，而电价和线损对于供电企业的利润也有着一定的影响。因此，我们必须加强创新管理的推进，从根本上完善考核的机制，加强考核力度。

五、结束语：

作为供电企业的核心业务，电力营销工作的质量将直接决定着这个企业发展的成败。而电力营销必须以电网为基础，在技术的支撑下，以管理和服务为中心，才能建立一个适应商业化运营的营销体系，从而为客户提供最为优质的电能和服务，实现其最终价值。

六、参考文献：

[1]（美）乔伊，马可尼著.《未来营销》[J].北京：企业管理出版社，2002.
[2] 李颖生，刘春雄，金焕民著.《营销创新》[J].北京：企业管理出版社，2005.