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阐释企业微博营销目前状况及对策

论文导读:

企业微博营销现状及策略分析摘要:随着信息化社会的到来以及智能手机的普及,网络营销已经被很多企业所青睐。微博作为一种新兴媒体,它的兴起也使得微博营销迅速成为被各大企业关注和使用的营销利器。本文就微博营销展开论述,主要分析了企业微博营销现存的理由,为中国企业开展微博营销提出一定的策略和倡议。
  关键词:微博;微博营销;策略
  一、 微博营销的概念及特点
  1.1 微博概念。微博,微型博客的简称,即一句话博客,基于一个用户关系信息分享、传播以及获取的平台,用户可以通过个人社区以140字的文字更新信息,并实现即时分享。随着微博使用人数的不断增加,新浪、腾讯等代表性的微博平台已专门开设企业注册平台,实现企业的微博营销。
  1.2 微博营销概念。微博营销,作为一种新兴网络营销方式,是指企业通过“微博”这个信息交流的平台,发布自己的产品信息、促销活动、广告或者公众感兴趣的话题,引发讨论转发获得关注度,从而能够达到推广自己的产品及企业的目的。企业可以通过微博这个平台,实现跟消费者的实时沟通,听取消费者的意见,不断改善产品以利于更好的满足消费者。
  1.3 微博营销特点。看到微博营销的发展前景,众多企业也相继参与到微博营销活动中来。以新浪微博为例,截至2012年2月底,共有130565家企业开通新浪微博,新浪微博上的企业微博 粉丝数超过7亿,平均每个企业微博拥有的粉丝数超过5000个,平均每个用户关注4个企业微博,56%的新浪微博用户至少关注1个企业微博。根据《财富》杂志发布的2011年500强榜单,共143家世界500强企业开通新浪微博,占总数的29%;国内方面,共207家中国500强企业开通新浪微博,占比达到41%。[1]
  以上数据说明了企业着手开展微博营销已成为大势所趋,微博营销区别于传统营销,却又优于传统营销。微博营销的特点主要表现在:
  1、 成本低廉。企业发布一篇140字的微博远比其他营销方式容易,与传统的大众媒体相比同样减少了广告投入、渠道维护、人力成本等费用,维护成本相对低廉。
  2、 传播范围广。根据CNNIC中国互联网数据平台显示,截至2013年12月,我国微博用户规模为2.81亿。由此可见,微博平台受众广泛,企业在实行微博营销时可以通过发布有创意的内容吸引用户自发评论、转发,扩大产品及企业的知名度,具有信息发布便捷并且反馈速度快的优点。
  3、 对外顾客管理。由于微博的互动性本质,企业可以通过实时发布的微博内容与顾客交流,掌握顾客需求,准确的满足顾客需求。企业通过微博还可以吸引潜在消费者,互联网的无限制性、无时空性会使得企业的宣传信息传递给潜在消费者,达成宣传目的。
  4、 对内员工管理。企业员工可以通过微博平台发表对公司发展的观点和倡议,以及推动公司员工上下层的意见交换与交流,增强员工的向心力和使命感。
  二、 企业微博营销目前状况及理由点
  2.1 企业微博营销目前状况。在中国,越来越多的企业开始利用新浪微博宣传产品功用、塑造企业形象、发布活动、与消费者互动,微博已经成为企业必不可少的营销利器。以新浪微博为例,2013年新浪微博数据中心数据显示:截至到2013年新浪共有企业类 40.4万余个,覆盖IT,电子,汽车等多个行业,共覆盖4.84亿微博用户。[2]越来越多的企业已经相继注册并在微博这个平台上大施拳脚,但部分企业对于这一新兴营销利器还处于观望阶段。
  2.2 微博营销的理由点。微博营销作为现阶段企业热衷于利用的新兴手段,其发展潜力及效果使得无数企业积极开展并投身于这一新兴平台,但在企业开展微博营销的过程中,还会存在一些认识上的误区及理由,而这些理由会直接营销到企业开展微博营销的过程及效果,理由主要表现在以下几个方面:
  1. 企业未能正确认识微博营销。部分企业开展微博营销仅仅是因为看中了微博营销病毒式的传播效果,误以为只要开展微博营销就能收到立竿见影的效果,而忽略其互动营销的本质。企业单方面发布自己认为有价值的内容,不考虑消费者的需求,长期信息轰炸使得消费者厌烦甚至取消该企业关注。消费者做产品咨询或者反馈时,企业不予互动,长期也会懈怠消费者对于企业品牌的追求与互动,从而使得企业形象产生下滑甚至丧失部分潜在消费者。
  2. 执着追求粉丝数量。微博平台信息量过大,企业所发布的信息很容易被淹没,造成部分企业误以为粉丝数量跟产品的销售量成正比,甚至部分企业为了使粉丝数量增加,不惜花钱买粉丝以提高粉丝数量。其实不然,在微博平台中粉丝数量多少与企业知名度并不构成直接联系,在粉丝中忠诚的粉丝数量较少,粉丝数量并不等同于粉丝质量,即与达成购买不能形成直接关系。
  3. 内容发布理由。部分企业不分时段,随心所欲的发布企业认为有价值的内容,完全忽视消费者需求,微博内容乏味,大多数消费者认为企业内容无关注价值时会直接取消关注,直接导致企业失去消费者,但也暴露了企业在微博营销的过程中未能正确利用营销团队进行目标消费者定位,未能开展创意性营销策略吸引消费者的理由所在。
  4. 危机管理理由。网络时代的到来,造成信息传播的无限制性以及扩大化,微博营销同样是一把双刃剑。企业必须高度重视微博在危机爆发、传播和升级中的核心作用。当企业面对负面消息冲击时,通过“转发”功能,会把负面危机在原始信息的基础上传播甚至扭曲。企业微博营销一旦应对不当便会损害企业的形象,给企业带来损失,甚至可能毁灭一家企业。而如何通过微博平台应对危机,处理危机也是众多企业的必修课之一。
  三、 企业微博营销策略倡议
  1. 注重本质,互动交流。企业想要掌握市场动态,消费者需求,就必须要与消费者互动沟通。微博作为一种快捷便利的交流平台,会存在大批量的潜在消费者,微博营销的互动性要求企业在进行精准定位后,不仅能够在发布微博信息后同消费者有沟通交流,还要注重同潜在消费群体的互动,及时解决消费者的理由及意见反馈,调动消费者的积极性,做到真正作用上的实时沟通。如顺丰速选官微在新浪微博上及时解决并且跟进微博用户所反馈的理由,如快件追踪、解决投诉等理由,对于维持与形成顾客忠诚有着良好的推动 全文地址:http://www.7ctime.com/qcyxlw/lw49879.html
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